全盘扫描时，卡巴斯基会自己退出

[kpuesr]

您的操作系统的版本：window10 22H2 专业版，build 19045.4894

Kaspersky 应用程序的名称和版本号：卡巴斯基 标准版 21.18.5.438(a)

详细解释您的问题的性质：进行全盘扫描时，在80%多（1.5千万-2千万文件）的时候，卡巴斯基会随机自己完全退出。就像游戏出bug闪退一样，突然就没了，window 安全中心也会提示卡巴斯基已关闭。

如有必要，附上问题的屏幕截图。

[Jack li]

是不是扫描的文件数量太多了😂

[huangxiong]

同样的问题，我还重新安装过KIS，然后全盘扫描86%突然托盘退出然后自动重新启动了。扫描时间1小时21分，文件就扫了60W+

[Jack li]

当前卡巴斯基版本是不是最新的21.18了

如果还是不行的话创个工单问技术支持收集报告再分析吧

[Wesly.Zhang]

Hello,

可能需要调查扫描引擎扫描到哪个文件引发崩溃的问题，建议全盘扫描排除扫描压缩包（rar,zip,cab 等）或者压缩文件(img,iso 等)。

[kpuesr]

On 10/8/2024 at 1:03 PM, Wesly.Zhang said:

Hello,

可能需要调查扫描引擎扫描到哪个文件引发崩溃的问题，建议全盘扫描排除扫描压缩包（rar,zip,cab 等）或者压缩文件(img,iso 等)。

好的，等我哪天有空再试一下

[Wesly.Zhang]

On 10/9/2024 at 7:22 PM, kpuesr said:

好的，等我哪天有空再试一下

OK, 在这里等你消息。

[kpuesr]

On 10/8/2024 at 1:03 PM, Wesly.Zhang said:

Hello,

可能需要调查扫描引擎扫描到哪个文件引发崩溃的问题，建议全盘扫描排除扫描压缩包（rar,zip,cab 等）或者压缩文件(img,iso 等)。

关闭扫描压缩包以后，全盘扫描成功完成。没有闪退。

我之后打算试试一个盘一个盘的扫，看看是哪个文件搞得问题。