Jump to content

Что не так с официальной ТП?


Go to solution Solved by Goddeimos13,

Recommended Posts

В 18.07.2022 в 15:10, altera сказал:

Предлагаете обращаться к форумчанам, но некоторые так уверенно на любую проблему ляпают фразы про "переустановите агент, кес"/ "кстати какая у вас версия ksc, ах на билд меньше - переустаналивайте ksc", ...

Хм, форумчане то ладно, но вот абсолютно такие же ответы идут от ТП.

Могут предложить, например, поставить патч, а когда патч не помог, а вызвал дополнительные проблемы, то в ответ "а это не мы виноваты - это Microsoft. Пишите в поддержку MS", а когда указываешь, что проблемы НЕ БЫЛО до установки патча, то тоже ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ "Удалите установленный патч", а там ещё интереснее - патч в принципе не удаляется. Да, можно продукт целиком снести и поставить заново, но ведь это УРОВЕНЬ, так его-разтак ТЕХНИЧЕСКОЙ!!! пАтдержки!!!.

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Пользователь прОдукта сказал:

Могут предложить, например, поставить патч, а когда патч не помог, а вызвал дополнительные проблемы, то в ответ "а это не мы виноваты - это Microsoft.

Мне тут как-то по проблеме KSC предложили поставить патч на KES ?

Так что я уже ничему не удивляюсь.

Link to comment
Share on other sites

Уже лет 10 пользуюсь антиспамом для Линукс от Касперского.

21 июля впервые в жизни создал запрос в ТП. Ответа не получил. Вчера решил проблему сам. В принципе и претензий бы к ТП не было, если перед созданием запроса не сообщали бы, что среднее время ответа 24 часа.

Вроде бы и продукт не плохой. Но из-за этой ТП, точнее из-за ее отсутствия,  какое то чувство раздражения на компанию.

 

support.jpg

Edited by Andrey10
  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

В 27.07.2022 в 16:47, Andrey10 сказал:

Уже лет 10 пользуюсь антиспамом для Линукс от Касперского.

21 июля впервые в жизни создал запрос в ТП. Ответа не получил. Вчера решил проблему сам. В принципе и претензий бы к ТП не было, если перед созданием запроса не сообщали бы, что среднее время ответа 24 часа.

Вроде бы и продукт не плохой. Но из-за этой ТП, точнее из-за ее отсутствия,  какое то чувство раздражения на компанию.

 

support.jpg

Картинку зря выложил) Скоро там будет написано до 7ми суток

  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

29 минут назад, 007 сказал:

Картинку зря выложил) Скоро там будет написано до 7ми суток

По сути так и есть, на запрос, который создала в понедельник, отписку получила только в субботу, сама соответственно ответить смогла только в следующий понедельник. Качество ответа ТП на нуле: заведомо не подходящий как решение ответ (ни по документации, ни проверенный ТП на практике) 

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...