Черный экран [MOVED]

[Kayman John]

 

Установил kaspersky rescue disk, в настройках биос приоритет поставил на флешку, при входе черный экран, только слева знак тире (-).

Девайс ноутбук асус, новый.

 

Использовал флешку на другом домашнем ноуте, тоже асус (возраст пара лет), все нормально, открылось зеленое меню Касперски. 

 

в чем может быть проблема?

 

 

[kmscom]

при входе черный экран, 

при каком входе и куда?
процесс загрузки (не входа) описан в статье https://support.kaspersky.ru/14227#block2
после какого шага возникает черный экран?

[andrew75]

@Kayman John, собственно два основных варианта.

1. Либо ноутбук в принципе не может загрузиться с флешки. Это можно проверить попробовав загрузиться с другой загрузочной флешки. С дистрибутивом windows, например. Если это так, то надо смотреть настройки BIOS-а.
2. Либо драйвера на KRD не опознают железо на вашем ноутбуке. И это скорее всего никак не лечится до обновления дистрибутива KRD.

[Kayman John]

@Kayman John

 

спасибо за ответ

1. Пока ждал ответ, установил на ноут убунту (давно планировал) с загрузочным диском. Все заработало. 
    
2. Получается этот вариант. Ноут новый, куплен пару месяцев назад. 

 

[kmscom]

@Kayman John 

Если Kaspersky Rescue Disk не загружается в графическом режиме и в ограниченном графическом режиме, соберите информацию об аппаратном обеспечении.

[Yury N.]

 

Девайс ноутбук асус, новый.

 

Номер модели?

 

 

Использовал флешку на другом домашнем ноуте, тоже асус (возраст пара лет), все нормально, открылось зеленое меню Касперски. 

 

Как записывали флешку?

 

Если по статье https://support.kaspersky.ru/14226#block1, то нужно указывать параметры как в статье. Какая версия Rufus? ISO или DD режим?

 

@Kayman John

 

Пока ждал ответ, установил на ноут убунту (давно планировал) с загрузочным диском. Все заработало. 
​​​

 

 Устанавливали с флешки?

[VVS]

та же проблема с Lenovo 2019г производства.

Флешку создаю разными программами (напр rufus, с параметрами, указанными в инструкции).

при попытке загрузки -- черный экран с мигающим знаком тире в левом верхнем экране.

На ноутбуке отсутствует возможность загрузки legacy, только UEFI.

Загрузка с флешки Lenovo Recovery и Windows Media tool проходит нормально.

Загрузка с флешки KRD других компьютеров проходит нормально.

 

Есть ли возможность создания KRD флеш для UEFI Lenovo?

[YaSOSbIb]

Кажется у вас старый модель вашего ноутбука. На моем ноутбуке Toshiba Portege нормально работает с boot mode на CSM. После загрузки сразу изменился разрешение на максимальное встроенного монитора. Обратитесь в техподдержку lenovo для изменения режима загрузки. И да кстати, используйте UltraISO для стабильной записи на диск.

[volfrus]

Зацепил майнера на одном из компов. Решил проверить все на наличие вирусов/майнеров. Создал флешку шаг за шагом все по инструкции. Из 4 ех компов загрузились 3, в одном нашелся майнер и был убит Касперским, спасибо большое. Одна проблема, не могу загрузиться с флешки на Dell Alienware 12. Отключил Secure Boot, выбрал с чего грузиться F12, затем вышло меню, Русский/Английский, далее выбор интерфейса и все, черный экран в графическом, ограниченном графическом режимах и такая же история со сбором сведений об оборудовании. Подскажите что делать пожалуйста.

PS написал в Dell и меня мягко послали к вам

[kmscom]

@volfrus  попробуйте создать загрузочный CD лиск и использовать его https://support.kaspersky.ru/14226#block2

[volfrus]

Сделал CD все как в инструкции. Прицепил внешний BD-ROM (у DEll нет встроенного привода). Все повторилось абсолютно как и с USB загрузчиком - черный экран в обоих режимах и невозможность снять информацию по оборудованию. Но заметил интересную деталь, при ченрном экране привод все время что-то активно читает, похоже что не грузятся дрова от RTX3080. Подскажите как быть. Спасибо

[ibshch]

У меня тоже появлялся черный экран - на компьютере с новой материнской платой ASUS. Проблема была решена установкой в UEFI BIOS значения Enable параметру совместимости CSM (Compatibility Support Module). Параметр находится в меню Boot. 

[volfrus]

У меня Dell Alienware Aurora R12 там нет такого пункта в меню. Поддержка Dell говорит что косяки на стороне Касперского

[ibshch]

@volfrus , пункт меню Boot в BIOS Alienware Aurora R12 есть, а параметр CSM (Compatibility Support Module) не описан в руководстве. Печалька.
https://www.dell.com/support/manuals/ru-ru/alienware-aurora-r12-desktop/alienware-aurora-r12-service-manual/system-setup-options?guid=guid-d32efae6-83d0-4c35-b65d-cfd56213df24&lang=en-us

[volfrus]

Вот вы наверное хотели помочь но я не понял как

[AleksVlazn]

 

В 06.11.2021 в 12:49, volfrus сказал:

Вот вы наверное хотели помочь но я не понял как

Используйте Аваст и Авира они прекрасно грузятся, а от российских утилит толку нет