Функция "Настроить исключения" не работает.

[Иван Белов]

Переустановил Windows 11 . 

Установил Kaspersky Free и вот что произошло: меню "Настроить исключения" и "Указать доверенные приложения " недоступны. 

При попытке настроить исключения антивирус запрашивает разрешение (даю на 5 минут) и намертво зависает до перезагрузки . 

Не пойму в чем дело. Никогда такого не было раньше.

 

[AlexeyK]

34 минуты назад, Иван Белов сказал:

зависает до перезагрузки . 

Стандартная рекомендация - переустановить приложение. 

Напишите еще полную версию ОС (winver).

[Иван Белов]

Выпуск    Windows 11 Pro
Версия    25H2
Дата установки    ‎17.‎05.‎2026
Сборка ОС    26200.8246
Взаимодействие    Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.297.0
 

[AlexeyK]

2 минуты назад, Иван Белов сказал:

Сборка ОС    26200.8246

Ничего подозрительного, по идее должно все быть нормально.) Тогда попробуйте действительно переустановить. Но, если я правильно понимаю, проблема с зависанием возникает после появления подтверждения изменения настроек. Это подтверждение есть и при деинсталляции, если в процессе удаления будет эта проблема - воспользуйтесь утилитой kavremover, можно в обычном или безопасном режиме ОС.

[Иван Белов]

10 минут назад, AlexeyK сказал:

Ничего подозрительного, по идее должно все быть нормально.) Тогда попробуйте действительно переустановить. Но, если я правильно понимаю, проблема с зависанием возникает после появления подтверждения изменения настроек. Это подтверждение есть и при деинсталляции, если в процессе удаления будет эта проблема - воспользуйтесь утилитой kavremover, можно в обычном или безопасном режиме ОС.

Я и так утилитой удаляю. 
 

[Иван Белов]

Ничего не получилось. 

Проблема осталась. 

Edited May 17 by Иван Белов

[Maratka]

5 часов назад, Иван Белов сказал:

Переустановил Windows 11 . 

Каким образом, поподробнее.

[andrew75]

8 часов назад, Иван Белов сказал:

При попытке настроить исключения антивирус запрашивает разрешение (даю на 5 минут) и намертво зависает до перезагрузки . 

а вы это не удаленно сделать пытаетесь?

[AlexeyK]

1 час назад, andrew75 сказал:

а вы это не удаленно сделать пытаетесь?

Ну да, если зависает именно на secured desktop, тогда это нормально.)

[andrew75]

Вот и я об этом подумал. Очень похожий симптом.

[AlexeyK]

Хотя по описанию вроде выходит, что недоступны именно исключения, а не вообще интерфейс, но подождем уточнений.)

[andrew75]

Я не проводил глобальные эксперименты, но например, через Anydesk сам интерфейс открыть можно. И даже потыкать пункты в настройках. Блокируются изменения. 
Точнее при попытке изменения настроек (или при попытке нажать на кнопку в алерте) блокируется (перестает отвечать) сам удаленный доступ. До перезахода в аккаунт или до перезагрузки.

[AlexeyK]

Да, защищенный рабочий стол все блокирует, висит окно подтверждения без возможности дальнейшего взаимодействия с ОС. Пока на том конце провода пользователь с физическим доступом к устройству не подтвердит запрос.

[AlexeyK]

Через расширение Удаленный рабочий стол Chrome, кстати, изменение настроек не блокируется. 

[andrew75]

Это недоработка )

[AlexeyK]

Да может и так, надо будет узнать.)