Спам с рекламой начал выскакивать прямо вовремя игры это не приемлемо

[AlexeyK]

1 час назад, Friend сказал:

Их вам вряд ли кто-то скажет, это все-таки маркетинговая акция. 

Почему же, можно и дальше выяснить, просто больше пока нет желания. Здесь пользователь имеет право знать, что будет с его подпиской и программами на устройствах.

1 час назад, Friend сказал:

и не рассылают всем подряд письма.

Юзер и не должен выяснять, всем это доступно или через одного. Он имеет право получить полную достоверную информацию, что он приобретает. Тут некий кот в мешке. Особенно странно, когда условия когда-то там изменились безо всяких внешних признаков.

1 час назад, Friend сказал:

отдел продаж/маркетологи

Ведь в чате смогли-таки слегка поднатужиться и узнать - и вряд ли ходили туда. Более того, представить это как само собой разумеющееся явление. Мол, а как могло быть иначе-то, это же лично вам пришло. То есть даже не в курсе, что вполне могло быть иначе.

1 час назад, Friend сказал:

Будет работать: на 3 устройства на 1 год с момента оплаты, куда там больше информации.

Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free?

Все эти вопросы не имеют ответа, который был бы ясен пользователю.

@Friend  Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так. Переход по ссылке, приобретение лицензии, ключ на почте. Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах. Вот это было понятно, прозрачно и управляемо, а не как сейчас - сюрпризы могут быть на каждом шагу.

[andrew75]

16 минут назад, AlexeyK сказал:

Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах.

решили что халява должна быть адресной )

[Friend]

15 минут назад, AlexeyK сказал:

Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free?

Слишком много сложных вопросов, кажется представитель поддержки это понимал в чате и стал "сливать".
Здесь никто вам публично из представителей ЛК не ответит, а сама поддержка скажет Free не поддерживаем,  сами на форуме как-нибудь разберитесь.

18 минут назад, AlexeyK сказал:

Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так.

Когда-то для активации Free не нужно было привязывать приложение к порталу, сейчас нужно, возможно специально для подобных акций внутри продукта.  Стоит активировать какую-нибудь лицензию (Basic, Standard, Plus, Premium)  в портале, так сразу лицензия на Free слетит, если не активировали найденным кодом в интернет.

[AlexeyK]

23 минуты назад, Friend сказал:

Слишком много сложных вопросов

Я до них там даже не дошел. 🙂 Сейчас смысла нет уже, потому как может к следующей акции что-то опять подкрутят.

23 минуты назад, Friend сказал:

Free не поддерживаем

Это вопрос не по Free, а по приобретению Plus. 

23 минуты назад, Friend сказал:

лицензия на Free слетит

Да не вопрос, пусть слетает, только хотелось бы видеть об этом ясную информацию. У пользователя отобрали последние крохи понимания, что происходит с этими подписками. Я лично регулярно путаюсь, что уж говорить о тех, кто не сильно погружен в тему. 🙂 И вот это сообщение на почту (мне тоже пришло такое): подписка продлена для другого аккаунта... Куда и откуда она может быть продлена, там нет и не было ничего, кроме Free... К тому же на две почты пришли почти одинаковые сообщения, что подписки продлены для другого аккаунта... Если была цель запутать - это сделано на ура.

33 минуты назад, andrew75 сказал:

решили что халява должна быть адресной )

Никто ж особо не против.) Вопрос в отсутствии уведомления об этом. Либо по ссылке просто автоматом заполнять форму почты и не давать ее менять, к примеру.

Edited 3 minutes ago by AlexeyK