Jump to content

Сброс пароля защиты


Go to solution Solved by Friend,

Recommended Posts

 

Несколько раз на корпоративном сайте партнёров ловили трояны.

В Настройках->Интерфейс включил защиту паролем.

Теперь при изменениях не могу ввести пароль, на клавиатуру ПК не реагирует, нельзя сменить язык. С экранной клавиатуры тоже не получается.
При вставке пароля из буфера пишет: "Неверное имя пользователя или пароль..."
Конечно, пароль верен, права администратора.
Что с этим делать совершенно не понятно, т.к. отключить защиту паролем тоже не получается.

ОС Win11 64р, v 21H2
Kaspersky Small Office Security, v 21.3.10.391 (j)
 

Проблема с паролем.jpg

Link to comment
Share on other sites

вы вводите имя пользователя и пароль от личного кабинета ?
оставьте имя пользователя KLAdmin по умолчанию и введите только пароль, который вы вводили при включении защиты

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Добрый вечер, @pkfaacc,
Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

Link to comment
Share on other sites

В 17.09.2022 в 04:49, Friend сказал:

Добрый вечер, @pkfaacc,
Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

Пробовал. Не работает.

Link to comment
Share on other sites

В 17.09.2022 в 00:16, kmscom сказал:

вы вводите имя пользователя и пароль от личного кабинета ?
оставьте имя пользователя KLAdmin по умолчанию и введите только пароль, который вы вводили при включении защиты

Нет для ПО свой логин и пароль.
Логин отображается по умолчанию. Пароль ввести не получается т.к. нет ни какой возможности сменить раскладку клавиатуры. Экранная клавиатура не запускается, т.к. кроме диалогового окна ВСё остальное остальное не активно.

Link to comment
Share on other sites

15 минут назад, pkfaacc сказал:

Пробовал. Не работает.

Получается что-то сделали ни так. Возможно пропустили шаг 5.  Попробуйте выполнить все снова и строго по шагам из статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.