Jump to content

Релиз Kaspersky Endpoint Security 11.7.0.669


Recommended Posts

Можете задать этот вопрос в очередном запросе))))

А если хотите решить именно эту проблему, ТП обяжите приостанавливать защиту на определенный срок, а не бессрочно. (Не думаю, что они у Вас по 5 часов корпят над одним клиентом). Думаю это, в сочетании с методом купца Ипатьева, даст организационное решение вашей проблемы.

 

А есть какая-нибудь форма “подачи пожеланий в будущие апдейты”?

Тут, конечно же, ясно, что административными мерами можно заставить и слона танцевать, но хотелось бы, все же, удобное техническое решение в корпоративном продукте (весьма немалая часть которого посвящена не только антивирусной защите, но и управлению корпоративной инфраструктурой).

Link to comment
Share on other sites

  • Replies 59
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

 

А есть какая-нибудь форма “подачи пожеланий в будущие апдейты”?

 

На официальной ТП можно создать тип запроса “Предложение”.

 

Спасибо. Открыл тикет

INC000013321935

Link to comment
Share on other sites

А через Утилиту удаленной диагностики тоже не получается возобновить защиту?


Если кто-нибудь, кто сделал апгрейд до свежей версии это попробует и опубликует результат - будет отлично -)!

Link to comment
Share on other sites

Поправляю сам себя :)

В Утилите есть возможность перезапуска, но это не возобновляет приостановленную защиту.

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

Link to comment
Share on other sites

Поправляю сам себя :)

В Утилите есть возможность перезапуска, но это не возобновляет приостановленную защиту.

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.


Да, это поведение, получается, абсолютно равноценно командам с KSC “остановить КЕС”, “запустить КЕС”. Приложение перезапускается, но оказывается в том же состоянии, в котором было на момент выгрузки. Ничего кроме “ручного” клика по иконке КЕС в трее и возобновления защиты оттуда не помогает. Без возюканья мышью по рабочему столу пользователя не обойтись -(

Link to comment
Share on other sites

А через Утилиту удаленной диагностики тоже не получается возобновить защиту?


Если кто-нибудь, кто сделал апгрейд до свежей версии это попробует и опубликует результат - будет отлично -)!

Да пожалуйста))))

Если учесть, что в удаленной диагностике только 2 пункта “Остановить” и “Перезапустить”, то результат точно такой же, как и при управлении через KSC (остановить - запустить) . Защита не включается после приостановки.  Самое смешное задачи то вроде пытаются запустится но падают с такими сообщениями. Видимо задачи KES не в курсе, что защита KES приостановлена…..

Тип события: Не удалось выполнить задачу
Название: avp.exe
Путь к программе: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows
Пользователь: 111 (Активный пользователь)
Компонент: Защита от почтовых угроз
Описание результата: Сбой задачи
Тип объекта: Подсистема
Название объекта: Защита от почтовых угроз
Причина: eERROR
Ошибка: Неопределенная ошибка

Link to comment
Share on other sites

 

Самое смешное задачи то вроде пытаются запустится но падают с такими сообщениями. Видимо задачи KES не в курсе, что защита KES приостановлена…..

Тип события: Не удалось выполнить задачу
Название: avp.exe
Путь к программе: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows
Пользователь: 111 (Активный пользователь)
Компонент: Защита от почтовых угроз
Описание результата: Сбой задачи
Тип объекта: Подсистема
Название объекта: Защита от почтовых угроз
Причина: eERROR
Ошибка: Неопределенная ошибка

 

Самое смешное в том, что техподдержка КЕС даже не в курсе этого. Когда я поднимал эту проблему еще на версии 11.6 летом, мы разбирались 2 месяца. Собирали логи, трассировки, мне прислали какой-то девелопмент билд КЕСа. А потом они отдали всю эту коллекцию переписки с логами программистам и узнали, что оказывается, эта функция отсутствует, а к программистам даже обратиться нельзя без полного собрания всех возможных логов и трассировок…  2 месяца был в работе этот тикет!!!! 2!!!!

Link to comment
Share on other sites

 

 

Ну справедливости ради стоит сказать, что можно не приостанавливать защиту на клиенте, а переносить в группу KSC с политикой, в которой отключены все компоненты. Вот Вам и  управление через KSC.

 

У техподдержки нет прав перекладывания машин между юнитами в КСЦ. А вместо того, чтобы обращаться к админам и ждать их реакции, им проще паролем тыкнуться в “приостановку”, сделать свои дела и быстрее закрыть заявку -).

А что мешает через профиль политики это сделать? Поставил тег устройству - защита отключилась, снял тег с устройства - защита снова включена. Поддержке можно права дать на установку тегов и все. 

Link to comment
Share on other sites

 

А что мешает через профиль политики это сделать? Поставил тег устройству - защита отключилась, снял тег с устройства - защита снова включена. Поддержке можно права дать на установку тегов и все. 

А можно подробнее? Вот сейчас у меня есть тестовый ПК с выключенной защитой, но загруженным КЕС. Что и как мне надо сделать в профиле политики, чтобы защита удаленно включилась?
Поддержка будет продолжать тыкаться паролем и отключать из интерфейса. Они работают с консолью администрирования только со своих мест, а когда уходят к юзеру решать проблему на месте, естественно, там на ПК консоли нет.

Link to comment
Share on other sites

@GlooM , для диагностики проблем наиболее правильно выгружать KES, а не приостанавливать защиту. А в подозрительных случаях даже удалять с перегрузкой его. Поэтому если поддержка приостанавливает защиты ради проверки проблем, то это неправильно.

Link to comment
Share on other sites

@GlooM , для диагностики проблем наиболее правильно выгружать KES, а не приостанавливать защиту. А в подозрительных случаях даже удалять с перегрузкой его. Поэтому если поддержка приостанавливает защиты ради проверки проблем, то это неправильно.


Увы.. Я им это не объясню. Другая служба. Будут тыкать как привыкли и дальше. Им это быстрее, удобнее итд. 

Очень много организационных проблем и телодвижений необходимо предпринять. Я не очень понимаю в чем принципиальная невозможность в КСЦ при управлении установленными агентом и антивирусом, добавить к кнопочкам “Остановить” и “Запустить”, еще две - “Приостановить” и “Возобновить”.

Link to comment
Share on other sites

На KSC прилетел автопатч (спасибо, @mike 1 за наблюдение):

Зарегистрированы новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского".

Событие "Зарегистрированы новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского"." произошло на устройстве Сервер администрирования <KSC> в Windows-домене XXX 25 октября 2021 г. 20:39:10 (GMT+03:00)  Зарегистрированы и ожидают одобрения новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского": Kaspersky Endpoint Security 11.7 для Windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.6.0).
 

Искать в 

 

Link to comment
Share on other sites

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

 

Ответ на заведенный тикет от техподдержки:

 

“Пожелание заведено. Текущее обращение я закрываю.
Спасибо, что помогаете делать наш продукт лучше! “

 

Так что будем ждать в будущих версиях продукта возможность удаленного управления приостановкой\возобновлением защиты непосредственно командами с KSC.

Link to comment
Share on other sites

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

 

Так что будем ждать в будущих версиях продукта возможность удаленного управления приостановкой\возобновлением защиты непосредственно командами с KSC.

“Жаль только жить в эту пору прекрасную, уж не придется ни мне, ни тебе” (с)

Link to comment
Share on other sites

KES 11.7.0.669  при попытке сохранить настройки обновления баз выдается ошибка:

“Не удалось сохранить настройки из-за внутренней ошибки”

Link to comment
Share on other sites

Приветствую всех! Помогите активировать KSN, делаю принять соглашение в итоге после включение политики KSN отключается! Необходимо создать новую политику ? 🤤

 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Здравствуйте.

Обновление до 11.7 появилось в списке доступных, одобрил его но оно почему-то не применяется. В состоянии только 3 машины со статусом “Не назначено к установке”, которые давно не включались. Всего в сети их под 90, но те, что доступны на сервере администрирования, без состояние о данном обновлении.

Версия KSC 13.2.0.1511, агент на компьютерах обновлен до 13.2.0.1511, версия KES на всех машинах - 16.0.394, в инсталляционных пакетах дистрибутив KES 11.7.0.669 присутствует.

Как понять почему не применяется обновление?

 

 

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share




×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.