Здравствуйте! Приложение Kaspersky Safe Kids было установлено более 3 месяцев назад. Работало нормально. Отключить или удалить его было невозможно. Проверял лично все известные способы. Приложение удалить действительно было невозможно. Несколько дней назад ребенок нашел способ удалить приложение со смартфона бесследно. В личном кабинете и в приложении родителя устройство ребенка после этого все равно продолжало отображаться, но оно уже не управлялось. Установил снова приложение на смартфон ребенка из PlayMarket'а. В приложении родителя появилось еще одно новое устройство с тем же именем, что было и раньше, только с суффиксом "-1". Все настройки и ограничения пришлось установить заново. Старое устройство удалил из своего аккаунта, так как оно теперь не было связано со смартфоном ребенка. Теперь на смартфоне после исчерпания лимита времени невозможно запустить ни одно приложение кроме игр! Safe Kids не препятствует запуску любых игр, в том числе и тех, которые раньше успешно блокировались. Никакие игры в исключения не вносились. После выхода из любой игры приложение Safe Kids всегда оказывается уже закрытым: в строке уведомления соответствующий значок не отображается и никакие ограничения на все другие приложения уже не действуют. Запускаю после этого приложение Safe Kids на смартфоне ребенка вручную. При запуске оно выдает сообщение, что некоторые его настройки изменены. Для приложения Safe Kids оказывается выключенным режим специальных возможностей. Оно предлагает его включить. Я его включаю, далее приложение запускается как обычно. На всякий случай убеждаюсь в настройках, что специальные возможности для него не отключились самопроизвольно опять. Снова действуют все ограничения на все приложения, но КРОМЕ ИГР! Стоит запустить любую игру, она беспрепятственно запустится даже при исчерпанном лимите времени на все устройство, а после выхода из неё Safe Kids оказывается закрытым. И опять тоже самое по кругу: запуск вручную, предложение включить специальные возможности и т. д. Смартфон Samsung Galaxy J2 Core 8 Гб (SM-J260FZKRSER). Как запустить приложение Safe Kids на смартфоне ребенка в нормальном режиме, чтобы оно не отключалось и его невозможно было удалить?

Добрый день.

Настройки слетают скорее всего из за режима энергосбережения в телефоне (система их отзывает сама). Проверьте, что KSK есть в исключениях, как вариант. Например вот статья: https://consumer.huawei.com/ru/support/content/ru-ru06515358/

В 21.04.2021 в 08:39, Владислава сказал:

Мой ребёнок вообще с этим не заморачивается. После трехкратного нажатия на ярлык программы, защита не срабатывает, и ребёнок легко играет без ограничений в запрещенную игру.

Это было на нескольких устройствах. Сейчас смартфон LeEco LePro2. 

ПРОШЛИ ГОДЫ с этого сообщения, и в 18/01/2026 ребенок так же нажимает на ярлык(значек) программы Касперский и просто нажимает на крестик и блокировка исчезает.

тел Infinix6881

В 06.05.2022 в 14:07, Дядя Мойша сказал:

Аналогичная ситуация на Poco X3 Pro.

Два варианта обхода программы:

1. Зайти в безопасный режим и хоть сутки лазить в интернете, т. к. из безопасного режима можно запускать Youtube и посещать сайты.

2. Зайти в безопасный режим и остановить работу приложения Касперского или вообще отключить Kaspersky Safe Kids. 

Очень хочется, что бы разработчик приложения решил эту проблему и, совсем не хочется, устанавливать Family Link, а потом изучать его настройки и учиться с ним работать. Если придётся освоить Family Link, то больше с KSK связываться никогда не буду.

я пробовал после Фэмили Линк, пытался Касперского 2-й раз (ранее год назад пробовал), но программа ПОЛНОСТЬЮ не рабочая, миллион способов обойти, ребенку хватило 1 недели.

 

@igr943 добрый день!

К сожалению на некоторых устройствах из за особенностей прошивки их могут появляться такие ситуации. Мы стараемся искать решения, но возможность реализации зависит от наличия такой возможности в прошивке и в популярности устройства. 

В 19.01.2026 в 11:22, Danila T. сказал:

@igr943 добрый день!

К сожалению на некоторых устройствах из за особенностей прошивки их могут появляться такие ситуации. Мы стараемся искать решения, но возможность реализации зависит от наличия такой возможности в прошивке и в популярности устройства. 

Это очень плохой ответ! Недостойный солидной компании! Выкатите тогда список совместимых устройств!
И где при покупке вы предупреждаете о том, что устройство пользователя может быть несовместимо?

2 часа назад, ss341 сказал:

Выкатите тогда список совместимых устройств!

протестировать программу на всех присутствующих на рынке устройствах просто невозможно.

Есть бесплатная версия программы, которая позволяет проверить ее работоспособность на конкретых устройствах до покупки.  

 

Все верно. Добавлю, что разработчики устройств обновляют ПО на устройствах и сегодня проблем может не быть, а завтра проблемы могут начаться. У каждого производителя свои особенности в ПО и т.п. Нюансов огромное количество. Это не iOS, к примеру, где все стандартизировано на всех устройствах. 

У вас есть решение этой проблемы и поддержка его дает! Неужели так сложно опубликовать его здесь или ссылку на него, чтобы люди могли попробовать сделать? Это так сложно?

P,S: и ответ Данилы звучит как отмазка. При покупке продукта вы об этом не предупреждаете большими красными буквами!

7 hours ago, ss341 said:

У вас есть решение этой проблемы и поддержка его дает! Неужели так сложно опубликовать его здесь или ссылку на него, чтобы люди могли попробовать сделать? Это так сложно?

P,S: и ответ Данилы звучит как отмазка. При покупке продукта вы об этом не предупреждаете большими красными буквами!

У каждой модели может быть свое решение. А может и не быть. При обращении в поддержку, как правильно заметили, дают решение.  Да и тут есть:

https://forum.kaspersky.com/topic/значок-на-экране-телефона-ребенка-30037/

Та же проблема, ребенок легко отключает Касперского.

Ответы удивляют, можно не ждать исправления багов, разрабы все понимают они же не идиоты.

Стерегут оленей за неработающее приложение.