Пропадает звук на пк

[Arthur13]

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

[Kommunist7304]

Проблемой стало скорее вовсе не KES, а очередное обновление винды. Для начала обновите драйверы звуковых плат до новейших версий и проверьте что установлено новейшее накопительное обновление для операционной системы за текущий месяц.

[Arthur13]

Проблемой стало скорее вовсе не KES, а очередное обновление винды. Для начала обновите драйверы звуковых плат до новейших версий и проверьте что установлено новейшее накопительное обновление для операционной системы за текущий месяц.

Да все может быть, просто не понятно, устройства разные и внешние звуковые и встроенные, usb гарнитуры со встроенными звуковым картами, разные пк, микрофоны, все просто перестает работать до перезапуска

[Kommunist7304]

Да все может быть, просто не понятно, устройства разные и внешние звуковые и встроенные, usb гарнитуры со встроенными звуковым картами, разные пк, микрофоны, все просто перестает работать до перезапуска

Учитывая ваши вводные про разные звуковухи…

Если есть 2 ПК на которых можно произвести эксперимент в течении недели, то я предложил бы такой вариант:

на одном ПК удалить только KES и оставить родной защитник, обновления не трогать.

на втором ПК откатить последнее накопительное обновление и приостановить обновление ОС (минимум на время эксперимента - неделя), KES оставить

ПК не выключать в это время и не перезагружать. Скорее всего проблема в очередном накопительном обновлении. MS 2+ месяца (октябрь-ноябрь-декабрь) чинила проблему службы печати, возможно службу звука их “ремонт” затронул. В начале прошлой недели как раз очередное накопительное обновление вышло.

[Arthur13]

Да все может быть, просто не понятно, устройства разные и внешние звуковые и встроенные, usb гарнитуры со встроенными звуковым картами, разные пк, микрофоны, все просто перестает работать до перезапуска

Учитывая ваши вводные про разные звуковухи…

Если есть 2 ПК на которых можно произвести эксперимент в течении недели, то я предложил бы такой вариант:

на одном ПК удалить KES и оставить родной защитник.

на втором ПК откатить последнее накопительное обновление и приостановить обновление (минимум на время эксперимента - неделя)

ПК не выключать в это время и не перезагружать. Скорее всего проблема в очередном накопительном обновлении. MS 2+ месяца (октябрь-ноябрь-декабрь) чинила проблему службы печати, возможно службу звука их “ремонт” затронул.

Да спасибо, сейчас так и сделаю, откачу обновления и на всусе исключу их вообще, понаблюдаю, за одно обновлю дровишки

[Ren27]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

[Arthur13]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

Тоже не могу понять какое, пока решил удалить кумулятивное (KB5008212) последнее

[Ren27]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

Тоже не могу понять какое, пока решил удалить кумулятивное (KB5008212) последнее

У нас есть много ПК, куда указанная KB не ставилась, а проблема проявлялась.

[Arthur13]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

Тоже не могу понять какое, пока решил удалить кумулятивное (KB5008212) последнее

У нас есть много ПК, куда указанная KB не ставилась, а проблема проявлялась.

может были ранее установленные KB, это просто последнее декабрьское, может проблема была уже в ноябрьском или октябрьском пакете, так как все исправления содержат предыдущие поэтому решил его удалить. Хз даже куда копать, у меня проявилось недели 2-3 назад, и с каждым днем все больше  и больше народу.  

[Arthur13]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

https://forums.lenovo.com/t5/A-L-SL-und-R-Serie-ThinkPad-Notebooks/Sound-Probleme-nach-Microsoft-KB5008212/m-p/5115157?page=1#5514055 нашел в инете

[Ren27]

У нас такая же проблема возникла. Только какое обновление ломает трудно сказать. У нас есть ПК, который 2 месяца после последних обновлений работал нормально, в один день не смог обновиться, а звук сам по себе пропал во время простоя ПК.

https://forums.lenovo.com/t5/A-L-SL-und-R-Serie-ThinkPad-Notebooks/Sound-Probleme-nach-Microsoft-KB5008212/m-p/5115157?page=1#5514055 нашел в инете

Это все читал. Повторяюсь, у нас много ПК с такой проблемой и без этого обновления. Поэтому проблема не в нем или не только в нем)

[FIO7788]

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

Возникла аналогичная проблема, стала проявляться примерно с 13.12.2021, KES 11.7. Пропадает вывод на звуковое устройство, или перестает работать микрофон, либо всё вместе. ОС Windows 10 LTSC 1809, звуковые адаптеры от разных вендоров. Обновления ОС стоят сентябрьские. Помогает остановка Касперского с перезапуском проблемного приложения. Грешим на модуль “Предотвращение вторжений” посколько в Событиях KES есть записи о срабатывании этого компонента с типом объекта: Устройство аудиозаписи. Пока отключили этот компонент, наблюдаем.

P.S. Примерно с этого же времени также столкнулись с проблемой черного экрана при включении ПК - загрузка не доходит до этапа ввода логина/пароля, “висит” черный экран, без каких либо элементов интерфейса, мышь при это работает, курсор можно перемещать. Отключили на ПК fast boot (можно отключить гипернацию командой powercfg /h off, это параллельно также глушит fast boot), проблема пока не повторялась, теперь глючит звук.

P.P.S ПК за это время с 13.12.21 получали только обновления Каспера с его базами и сведениями из KSN

UPD. Сегодня проявилось и на Windows 11 (также без последних апдейтов MS). Остановка Каспера помогает не всегда - требуется перезагрузка ПК.

[Arthur13]

Добрый день, три месяца назад развернул на всех пк KES 11.7, до этого времени все было ок, недели 2 назад начали происходить странные вещи, начал пропадать звук на пк, помогает только перезагрузка, не знаю куда копать, может ли каспер что-то блочить и как проверить это, может у кого была такая проблема? кто подскажет

Возникла аналогичная проблема, стала проявляться примерно с 13.12.2021, KES 11.7. Пропадает вывод на звуковое устройство, или перестает работать микрофон, либо всё вместе. ОС Windows 10 LTSC 1809, звуковые адаптеры от разных вендоров. Обновления ОС стоят сентябрьские. Помогает остановка Касперского с перезапуском проблемного приложения. Грешим на модуль “Предотвращение вторжений” посколько в Событиях KES есть записи о срабатывании этого компонента с типом объекта: Устройство аудиозаписи. Пока отключили этот компонент, наблюдаем.

P.S. Примерно с этого же времени также столкнулись с проблемой черного экрана при включении ПК - загрузка не доходит до этапа ввода логина/пароля, “висит” черный экран, без каких либо элементов интерфейса, мышь при это работает, курсор можно перемещать. Отключили на ПК fast boot (можно отключить гипернацию командой powercfg /h off, это параллельно также глушит fast boot), проблема пока не повторялась, теперь глючит звук.

P.P.S ПК за это время с 13.12.21 получали только обновления Каспера с его базами и сведениями из KSN

UPD. Сегодня проявилось и на Windows 11 (также без последних апдейтов MS). Остановка Каспера помогает не всегда - требуется перезагрузка ПК.

Тоже отключил компонент предотвращения вторжения, понаблюдаю. У нас примерно тоже в это время началось. Так же добавил в исключения все драйверы устройств в system32

[Arthur13]

Сегодня звук пропал и с отключённым модулем предотвращения вторжения на узел

[FIO7788]

Сегодня звук пропал и с отключённым модулем предотвращения вторжения на узел

У нас аналогично. Ощущение, что после отключения этого модуля Каспер перестает записывать в журнал событий срабатывания компонента, но звук ломает. В политике у нас также ещё включен “Контроль программ”, эта штука тоже может мешать.

[Arthur13]

Сегодня звук пропал и с отключённым модулем предотвращения вторжения на узел

У нас аналогично. Ощущение, что после отключения этого модуля Каспер перестает записывать в журнал событий срабатывания компонента, но звук ломает. В политике у нас также ещё включен “Контроль программ”, эта штука тоже может мешать.

У меня изначально были отключены, непонятно почему так, мне кажется тут не только каспер виноват, что-то изменили походу с обновлениями, хотя у многих и без последних обновлений такая же ситуация. хз в общем, в техподержке тикет открыл, отправил логи которые просили, но пока молчат, как вариант попробовать не просто отключить политиками модуль предотвращения, а отключить его вообще во время установки через ksc

[Ren27]

Сегодня техническая поддержка Касперского написала что  исправление звука и черного экрана выпущено с антивирусными базами. Нужно обновить базы и мониторить.

[FIO7788]

Новые базы и модули накатились, сегодня пока проблем со звуком не было. Мониторим

[FIO7788]

Коллеги, ни у кого проблемы со звуком не вернулись ? 

[Arthur13]

Коллеги, ни у кого проблемы со звуком не вернулись ? 

У меня пока все хорошо, проблем больше не было, у вас повторилось?

[FIO7788]

Коллеги, ни у кого проблемы со звуком не вернулись ? 

У меня пока все хорошо, проблем больше не было, у вас повторилось?

Возникают какие-то единичные случаи со звуком в Skype для Бизнеса, массовости нет. Файл sidrvinst.dll (и прочие в той папке) не обновлялись с 29.12.2021, черных экранов тоже нет.

[Arthur13]

Коллеги, ни у кого проблемы со звуком не вернулись ? 

У меня пока все хорошо, проблем больше не было, у вас повторилось?

Возникают какие-то единичные случаи со звуком в Skype для Бизнеса, массовости нет. Файл sidrvinst.dll (и прочие в той папке) не обновлялись с 29.12.2021, черных экранов тоже нет.

Звук пропадает только в SFB или в системе в целом? Если только в SFB, а в системе есть, то это проблема уже самого SFB, мы тоже его используем, и у нас тоже периодически возникает такая проблема во время конференций, у нас такая проблема уже давно ходит и до каспера была, так и не знаем причину, помогает удалить участника из собрания и заново пригласить, тогда все ок.

[FIO7788]

Коллеги, ни у кого проблемы со звуком не вернулись ? 

У меня пока все хорошо, проблем больше не было, у вас повторилось?

Возникают какие-то единичные случаи со звуком в Skype для Бизнеса, массовости нет. Файл sidrvinst.dll (и прочие в той папке) не обновлялись с 29.12.2021, черных экранов тоже нет.

Звук пропадает только в SFB или в системе в целом? Если только в SFB, а в системе есть, то это проблема уже самого SFB, мы тоже его используем, и у нас тоже периодически возникает такая проблема во время конференций, у нас такая проблема уже давно ходит и до каспера была, так и не знаем причину, помогает удалить участника из собрания и заново пригласить, тогда все ок.

Да, у нас с S4B аналогичная ситуация, в системе звук в этот момент есть.