Проблемы с Wi-Fi

[Инна А]

При скачивании KasperskyTotal Security вылетел интернет и теперь компьютер не видит вай фай. Что делать?

[andrew75]

46 минут назад, Инна А сказал:

При скачивании KasperskyTotal Security вылетел интернет

при скачивании или при установке?

[Инна А]

При установке

[andrew75]

Видимо антивирус некорректно установился.

Попробуйте удалить его с помощью этой утилиты. Потом перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

[Инна А]

А как мне открыть интернет чтобы войти в утилиту. Я пишу с другого компьютера

[andrew75]

Скачать утилиту на другом компьютере и перенести ее на флешке, например.

[Инна А]

Хорошо Попробую

[andrew75]

Как вариант можно сделать восстановление системы.

[Инна А]

Не удаляет программы

Их там очень много начиная с 2015 года

[andrew75]

Я правильно понимаю, что утилита не может определить установленный антивирус и предлагает вам выбрать?

Если так, то выберите версию, которую вы устанавливали.

[Инна А]

Я закачала утилиту на компьютер открываю ее ввожу код указанный выбираю продукт удаляю пишет идет удаление перезагрузите компьютер перезагружаю включаю утилиту что удаляла находится там

там много файлов я пыталась все удалить они не удаляются

Спойлер

[andrew75]

Вам нужно выбрать эту строчку:

Kaspersky Free\Antivirus\Internet Security\Total Security\Kaspersky Security 2021 MR3

В списке просто все возможные версии антивируса Касперского. А не то, что у вас установлено.

Из этого списка нужно выбрать то, что я вам написал. Эта та версия, которую вы устанавливали.

После того, как выберете ее и утилита отработает, перезагрузитесь и проверьте наличие интернета.

[Инна А]

Все сделала не удалилось

Спойлер

он там и остался

[andrew75]

Он там и должен остаться. Еще раз - это не те антивирусы, которые у вас установлены, а вообще все возможные.

Вайфай появился?

[Инна А]

нет

[andrew75]

Так может антивирус вообще ни при чем, а просто у вас с вайфай адаптером проблемы возникли?

[Инна А]

вай фай на всех остальном работает телефоны телевизоры

Спойлер

Все это произошло в момент установки

 

вы мне больше не поможете?

[andrew75]

Покажите вкладку: Параметры - Сеть и интернет - WiFi

[Friend]

Что происходит при нажатие "Устранение неполадок"?

[Инна А]

Спойлер

[kmscom]

А какие нибудь беспроводные сети находит?

[Maratka]

Честно говоря, не очень вижу на картинках (не скриншотах) - что написано. Нельзя ли все же делать скриншоты, а не фото, причем весьма себе так качества?

А в целом по проблеме, в 50% случаев из опыта - такое бывает на системах, где ранее были (или даже на момент установки уже работали) другие антивирусы (кроме MS, с ним все понятно, он должен сам отключиться после установки любого другого). Еще где-то 20% - кривые драйвера на сетевую плату, т.е. либо очень ранние, появившиеся сразу при начале продаж плат на каком-то новом процессоре, или наоборот - весьма свежие на момент установки бета-версии. Остальные 30% - это косяк Лаборатории Касперского, ну как бы да, они тоже не боги. А, ну иной раз бывает еще бета-версия операционки, но это крайне редко, и тут вроде бы не этот случай, хотя - если систему ставили в свое время мальчики по вызову - может и оно.

20 часов назад, Инна А сказал:

Не удаляет программы

Их там очень много начиная с 2015 года

Т.е. было обновление системы с 10 на 11, а (возможно) и ранее - с 7, 8, или 8.1. на 10?

[andrew75]

@Maratka, kavremover не определил установленного продукта, поэтому предлагает выбрать его вручную. Только и всего.

@Инна А, я бы рекомендовал сделать восстановление системы до контрольной точки. Я выше давал ссылку на инструкцию.

Только все-таки вкладку WiFi покажите предварительно (Параметры - Сеть и интернет - WiFi).

[Инна А]

скан не получается только фото

 

[andrew75]

Вот эту вкладку покажите, пожалуйста. Я вас уже третий раз прошу.

Спойлер