Проблема совместного использования Citrix Gateway и KIS [MOVED]

[Aleksey Faletenok]

Использую программу Citrix Gateway End Point Analysis для подключения к удалённому рабочему столу. Раньше всё работало корректно. Но после обновления KIS (удалял и потом устанавливал, может слетели настройки) программа Citrix Gateway End Point Analysis не может проверить наличие антивирусного ПО на ПК. А это необходимое условие для разрешения подключения. Подскажите, пожалуйста, какие настройки нужно изменить в антивирусе, чтобы он не блокировал сканирование пк со стороны Citrix Gateway End Point Analysis?

Сегодня попробовал сменить автивирус на AVG (удалил KIS и потом установил AVG ), проблема решилась, НО у меня купленная лицензия на KIS. Устанавливаю обратно KIS и проблема повторяется.

[kmscom]

Очевидно старая версия Citrix Gateway End Point Analysis  ничего не знает о новой версии KIS.
хотя не понятно - про какое обновление KIS вы пишите, а также о повторной установке какой версии KIS вы пишите

[andrew75]

@Aleksey Faletenok, проблема достаточно специфическая. Вам стоит обратиться в техподдержку.

[Friend]

@Aleksey Faletenokраз Citrix Gateway Endpoint Analysis не видит установленный антивирус, тогда нужно обращаться разработчикам (в поддержку) Citrix Gateway Endpoint Analysis или к вашему системному администратору, который настраивал программу и уточнять, почему же он не видит установленный Kaspersky Internet Security

@andrew75 поддержка антивируса тут никак не поможет, не они же настраивают Citrix Gateway.

[andrew75]

@Friend, если с предыдущей версией KIS все работало, а c текущей перестало, то возможно виноват KIS. Возможно ТП в курсе проблемы.

[Friend]

@andrew75  конечно, во всем виноват антивирус, даже если новую версию забыли добавить разработчики (или системный администратор) в базы Citrix Gateway Endpoint Analysis.

[kmscom]

Тссссс. Тихо, модератор в здании. Хорош спорить.
Обращение в ТП еще не означает, что виноват антивирус, и даже если она не поможет, она покажет направление, где помогут 🤣