January 27Jan 27 1. Выбран вариант ВПН США. Проблема при загрузке файла в чат GPT "не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " 2. Gimini видет, что из России. Какие варианты решений? С других Впн проблема уходит Edited January 27Jan 27 by SRR
January 27Jan 27 Добрый вечер, @SRR, Какая версия приложения используется (цифры)? Какая операционная система? Если выбрать другой виртуальный сервер и перезапустить браузер/приложения, ситуация сохранится?
January 27Jan 27 Author 1. 21.24.8.522-3 2.Microsoft Windows 11 Core x64 Build 26200 3. Если выбрать другого провайдераVPN (даже сверху Касперского загрузить для браузера) проблема уходит. Файлы в GPT загружаются и Gimini работает.
January 28Jan 28 В 27.01.2026 в 18:28, SRR сказал: другого провайдера VPN Нужно выбрать другой виртуальный сервер из списка или вам только один доступен? Спойлер Если проблема сохранится и при использование другого сервера, тогда нужно создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно описать проблему, приложить трассировки проблемы:https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544#block4
January 28Jan 28 Author Не доступен выбор сервера только смена локации. Смена локации не влияет. Проблема отмечена после обновления
February 9Feb 9 В 27.01.2026 в 15:02, SRR сказал: 1. Выбран вариант ВПН США. Проблема при загрузке файла в чат GPT "не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " 2. Gimini видет, что из России. Какие варианты решений? С других Впн проблема уходит Secure Conection после обновления не выполняет никаких функций. Это буквально макет VPN, единственный фунционал которого - возможность перемещать ползунок включения-выключения. files.oaiusercontent.com работает через cloudflare. РКН частично блочит Cloudflare. И потому с Secure Conection Gemini работать не будет - потому что Secure Conection просто макет без функционала VPN и никакие блокировки обойти не может. Просто отмените подписку и возьмите себе настоящий VPN, а не этот впносодержащий продукт.
February 10Feb 10 Да-да, мы уже поняли, не нужно повторять. Secure Conection нужен для того, чтобы открывать сайты, которые у вас и так открываются. И в теории те сайты, которые запретили вход пользователям из России. Но поскольку зачастую геоограничения ставятся через Cloudflare, то и такие сайты тоже в половине случаев не работают. Короче говоря, Secure Conection - это симулятор зелененькой кнопки-ползунка. Никаких других полезных функций у него нет.
February 10Feb 10 Я недоволен не продуктом. Я недоволен компанией, которая прекрасно понимает причины происходящего, но продолжает обманывать пользователей и уверять, что работает над решением проблемы. Хотя прекрасно знает, что решать её не будет. Собственно говоря, я автопродление подписки вчера отменил.
February 10Feb 10 Уточните о какой проблеме идет речь? 30 minutes ago, kungfupadla said: и уверять, что работает над решением проблемы.
February 10Feb 10 8 минут назад, Danila T. сказал: Уточните о какой проблеме идет речь? О всё той же. Буквально неделю назад поддержка на почту прислала очередное сообщение о том, что они до сих пор анализируют проблему с Youtube. Хотя все уже прекрасно знают, в чем именно проблема, и что решать её не будут. Зачем продолжать изображать бурную деятельность и делать вид, будто дело не в требованиях РКН? Edited February 10Feb 10 by kungfupadla
February 10Feb 10 2 minutes ago, kungfupadla said: О всё той же. Буквально неделю назад поддержка на почту прислала очередное сообщение о том, что они до сих пор анализируют проблему с Youtube. Хотя все уже прекрасно знают, в чем именно проблема, и что решать её не будут. Зачем продолжать изображать бурную деятельность и делать вид, будто дело не в требованиях РКН? По ситуации с Youtube ответ есть тут: https://forum.kaspersky.com/topic/youtube-и-kaspersky-secure-connection-57498/?page=9#findComment-227233 Поддержка также предоставляет актуальную информацию. Хочется уточнить, что анализ ситуации не равно работа над ее решением.
February 11Feb 11 Author 19 часов назад, Danila T. сказал: По ситуации с Youtube ответ есть тут: https://forum.kaspersky.com/topic/youtube-и-kaspersky-secure-connection-57498/?page=9#findComment-227233 Поддержка также предоставляет актуальную информацию. Хочется уточнить, что анализ ситуации не равно работа над ее решением. Коллеги, я начал свой пост с работы с сайтами которые соответствуют положению ссылки про Youtube "Kaspersky Secure Connection позволяет установить безопасное соединение с сайтами, доступными в России, а также получить доступ к платформам, которые ограничили свои услуги для российских пользователей по собственному решению." На мой вопрос к доступу ответа пока нет, стало хуже - Висит на странице авторизации. С gemini я решил, но только с помощью манипуляций с Firefox, а так проблема сохранилась. Отсутствие ответа по существу разочаровывает в продукте.
March 12Mar 12 @SRR на счет Gimini и ГПТ - мне помогает заход через сингапур. Так проблем нет с входом, опробовано на 3 устройствах в 3х сетях. Но вот загрузка файлов в ГПТ не работает, и не знаю связано ли оно с этим, но и Глубокое исследование не работает . С ютубом глухо, но тут понятно.
March 12Mar 12 Обратил внимание что практически все локации ИИ сервис определяет как РФ, единственный рабочий способ на сегодня это через Сингапур зайти. У Вас где-то утечка данных происходит, VPN не обеспечивает полной защиты и приватности. Хотелось бы более надежности, чтобы из любой локации (вне РФ) можно было заходить на ИИ чаты.
March 13Mar 13 On 3/12/2026 at 5:48 AM, Nikson said: @SRR на счет Gimini и ГПТ - мне помогает заход через сингапур. Так проблем нет с входом, опробовано на 3 устройствах в 3х сетях. Но вот загрузка файлов в ГПТ не работает, и не знаю связано ли оно с этим, но и Глубокое исследование не работает . Добрый день. Проблема и на ПК и на телефонах? В режиме инкогнито тоже самое на ПК? Другие локации вообще не дают доступ у Вас?
March 13Mar 13 35 минут назад, Danila T. сказал: Добрый день. Проблема и на ПК и на телефонах? В режиме инкогнито тоже самое на ПК? Другие локации вообще не дают доступ у Вас? С ГПТ вообще мало проблем, именно со входом, из других локаций. А Вот Gemini блокирует доступ определяя, что я нахожусь св зоне где Gemini не работает, даже кода ставлю США. Да пробовал с телефона также присутствует . Протестировал. В режиме Инкогнито в Gemini заходит, когда не Сингапур ставишь. Но сама сетка при этом не работает (Ошибка 13). Загрузка файлов в ГПТ выдает ошибку из любой локации, с режимом Инкогнито и без него. Обозначает проблемы с доступом к files.oaiusercontent.com. Глубокое исследование и работу Агента также вчера тестировал - это все таки функции сейчас не работают из-за VPN так как у знакомых никаких нареканий. К сожалению для меня это критично, так как я фактически перестал иметь возможность работать. PS Тестировал в Яндекс.Бразуер и Chrome. PPS Проблемы начались именно после "переезда" на новую инфраструктуру Kaspersky Secure Connection. И приложение было обновленно до актуальной версии. Edited March 13Mar 13 by Nikson
March 13Mar 13 Таже проблема с ЧатГПТ: "Не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " Есть решение? Вернее, будет ли что-то с этим делать команда Касперского?
March 17Mar 17 On 3/13/2026 at 4:43 PM, emu0202 said: Таже проблема с ЧатГПТ: "Не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " Есть решение? Вернее, будет ли что-то с этим делать команда Касперского? Добрый день. На данный момент решения этой ситуации с нашей стороны нет.
March 17Mar 17 В 12.03.2026 в 11:33, Danila T. сказал: Проблема и на ПК и на телефонах? В режиме инкогнито тоже самое на ПК? И на ПК и на телефонах. И эта информация у вас еще с 12 января, когда все отвалилось и начались проблемы и со старой лицензией. За одним но - на старой лицензии хотя бы 5 серверов работало. На них работали АИ, на них работали игры, на них работали сайты, которые заблокировали нас, но не заблокированы нами. И тем не менее вы принудительно переводите пользователей на заведомо не рабочую инфраструктуру. Весь форум забит жалобами. Это просто диверсия в отношении пользователей, особенно тех, кто доверял вам свою безопасность много лет.
March 18Mar 18 Теперь Генеми видит любой ВПН. Такое ощущение, что я обозначил, что нужно ломать. Спасибо большое за тотальное бездействие. Это претензия не к модератору, а к руководству.
1. Выбран вариант ВПН США. Проблема при загрузке файла в чат GPT "не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " 2. Gimini видет, что из России.
Какие варианты решений? С других Впн проблема уходит
Edited by SRR