Jump to content

После обновления KES 10 до KES 11.7 не выключается Win 7


Go to solution Solved by GaZBeR,

Recommended Posts

Привет,

Выделите, пожалуйста, один хост из числа подверженных проблеме и выполните на нем следующие действия:
1. Отключите самозащиту KES.
2. Откройте редактор реестра
3. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klpnpflt\Parameters.
и измените значение EnableDiskEvents на 0
(!)сделайте экспорт ветки для бекапа.
4. Перезагрузите хост.
5. Откройте редактор реестра еще раз, убедитесь, что значение указано как 0
6. Проверьте поведение.

 

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, Danila T. сказал:

Привет,

Выделите, пожалуйста, один хост из числа подверженных проблеме и выполните на нем следующие действия:
1. Отключите самозащиту KES.
2. Откройте редактор реестра
3. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klpnpflt\Parameters.
и измените значение EnableDiskEvents на 0
(!)сделайте экспорт ветки для бекапа.
4. Перезагрузите хост.
5. Откройте редактор реестра еще раз, убедитесь, что значение указано как 0
6. Проверьте поведение.

 

Это типо ваш ответ на все проблемы .... судя по отзывам ранее данное решение не исправляет проблему, да и что это за панацея такая заставлять людей лазить по файлам реестра и что то там редактировать, а если это обычный пользователь и не шарит в системе то как вы тогда поступите? И если уж известна проблема ( в чем я сомневаюсь учитывая что ей еже целый год ) то не проще давно выпустить патч с фиксом данной проблемы на программном уровне и не мучать людей вашими свистоплясками с реестром ... и где это видано чтоб антивирус так глубоко внедрялся в систему компа что при каком-то баге вдруг блочил возможность полного  выключение и даже перехода в спящий режим ... Вывод такой что программисты и сами не знают что натворили, а выход из данной проблемы я вижу только один... это удаление Касперского до решения проблемы (если оно будет найдено), одно обидно деньги на ветер пущены, абонемент на год а пользоваться не получается...     P.S  вирусы ловит хорошо, с системой работает ужасно.  

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

В одной из сетей в процессе наведения порядка (раздача недостающих патчей на Win7 через WSUS, переход на KES 11.8) - появились жалобы на эту же проблему. Какое-то количество машин перестало выключаться, только насильно кнопкой.

Пока что посмотрели две машины из проблемных - и у обоих нашелся объединяющий момент. Там процессоры восьмого поколения - которые с точки зрения MS не должны использоваться вод Win7. Обе машинки обновлены до накопительного обновления за март 2019 (KB4489878), после чего на них самоубился Windows Update Client. Ни через WSUS, ни вручную через файлик msu - на ставятся с ошибкой 80240037 (Device has unsupported processor)

Второй объединяющий момент - на машинах не было необходимого обновления KB4474419 (добавляет поддержку SHA-2), причем инсталлятор KES 11.8 почему-то пропустил этот момент и нахлобучил туда KES, хотя не должен был, и на других машинках честно ругался и не вставал. Когда я снес KES11.8 и попытался поставить сначала KES 11.6, потом KES 11.4 - они уже честно отругались, что необходим KB4474419. В итоге пока что поставил туда KES 11.1 - и проблемы с выключением нет

Поэтому стоит проверить у всех пострадавших - возможно. имеет место Win7 на неподдерживаемом железе, и/или KES11.8 на машине без обновления KB4474419

Edited by Katbert
Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Проблема видимо не решена до сих пор.
После перехода с NOD32 на KES у машин с Win7 появились проблемы с выключением (KES 12.0.0.465)
VipNET и jacarta не используются.
Оборудование соответствующее требованиям так как ПК покупались с Win7. 

Нашлось по итогу действенное решение вопроса или нет?

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Kaspersky Free 21.9.6.465, Win7 32

После обновления перестал корректно выключаться ПК и режим гибернации не работает.

Нашли решение проблемы?

Предложенный способ с правкой реестра не помог!

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Аналогичная проблема на большинстве компьютеров с Windows 7.

Kaspersky Endpoint Security Cloud 12.0.0.465 (с предыдущей версией тоже была эта проблема)

Если ваш продукт работает только с Windows 10 и выше, то надо так и написать об этом в системных требованиях продукта! Я бы тогда и покупать его не стал!

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

В 30.12.2022 в 10:37, Danila T. сказал:

Привет,

Выделите, пожалуйста, один хост из числа подверженных проблеме и выполните на нем следующие действия:
1. Отключите самозащиту KES.
2. Откройте редактор реестра
3. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klpnpflt\Parameters.
и измените значение EnableDiskEvents на 0
(!)сделайте экспорт ветки для бекапа.
4. Перезагрузите хост.
5. Откройте редактор реестра еще раз, убедитесь, что значение указано как 0
6. Проверьте поведение.

 

Здравствуйте. Проблема все еще Актуальна.

Вин7, Касперский Фри, обновился до последней версии, после этого перестал нормально выключаться, при завершении работы тупо переходит в спящий режим.

Вы полюбому знаете что и как вы там поменяли в новой версии.

Напишите, что отключить в настройках или сделайте доп обновление вашей версии, чтобы это больше не было проблемой на Вин7.

В противном случае я и все мои тысячи подписчиков моего ютуб канала сносим к хренам этот глючный касперский и ставим другой антивирус. Ну реально надоело уже. Вот думаю с обновлением куплю наконец подписку.. и такой облом..

Касперский отзыв.png

  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

В 20.02.2023 в 14:59, Katbert сказал:

В одной из сетей в процессе наведения порядка (раздача недостающих патчей на Win7 через WSUS, переход на KES 11.8) - появились жалобы на эту же проблему. Какое-то количество машин перестало выключаться, только насильно кнопкой.

Пока что посмотрели две машины из проблемных - и у обоих нашелся объединяющий момент. Там процессоры восьмого поколения - которые с точки зрения MS не должны использоваться вод Win7. Обе машинки обновлены до накопительного обновления за март 2019 (KB4489878), после чего на них самоубился Windows Update Client. Ни через WSUS, ни вручную через файлик msu - на ставятся с ошибкой 80240037 (Device has unsupported processor)

Второй объединяющий момент - на машинах не было необходимого обновления KB4474419 (добавляет поддержку SHA-2), причем инсталлятор KES 11.8 почему-то пропустил этот момент и нахлобучил туда KES, хотя не должен был, и на других машинках честно ругался и не вставал. Когда я снес KES11.8 и попытался поставить сначала KES 11.6, потом KES 11.4 - они уже честно отругались, что необходим KB4474419. В итоге пока что поставил туда KES 11.1 - и проблемы с выключением нет

Поэтому стоит проверить у всех пострадавших - возможно. имеет место Win7 на неподдерживаемом железе, и/или KES11.8 на машине без обновления KB4474419

теперь вопрос: где взять официальный дистрибутив KES 11.1 ?

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, MrSasha сказал:

теперь вопрос: где взять официальный дистрибутив KES 11.1 ?

Вы уверены что данная версия вам нужна?
Вы не путайте корпоративный  продукт с бесплатной версией.

5 часов назад, MrSasha сказал:

Вин7, Касперский Фри, обновился до последней версии, после этого перестал нормально выключаться, при завершении работы тупо переходит в спящий режим.

5 часов назад, MrSasha сказал:

Напишите, что отключить в настройках или сделайте доп обновление вашей версии, чтобы это больше не было проблемой на Вин7.

Можно отключить только через реестр при большом желание, через интерфейс домашнего продукта автообновление продукта не отключить.

Link to comment
Share on other sites

18 минут назад, Friend сказал:

Вы уверены что данная версия вам нужна?
Вы не путайте корпоративный  продукт с бесплатной версией.

Можно отключить только через реестр при большом желание, через интерфейс домашнего продукта автообновление продукта не отключить.

про корпоративный продукт - понял.

насчет обновления, пусть тогда сделают обновление для касперского, чтобы бага для вин7 больше не было, и оно автоматом обновится.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...
В 17.05.2023 в 09:38, MrSasha сказал:

теперь вопрос: где взять официальный дистрибутив KES 11.1 ?

Его брать уже смысла нет, базы для KES 11.1 выходить перестали. На всех машинах с проблемой выключения (они же машины с процессорами, которые объявлены неподходящими для Win7) помог откат обновления (чтобы пользователя не доставало сообщением про несовместимый процессор) и откатом до KES 11.6. Теперь проблем нет

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Аналогичная ситуация. Сносите Касперский с компа и не мучайтесь. Я так и сделал. Проблема исчезла

Edited by Gigli1897
  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

  • 4 months later...
  • 2 weeks later...

Добрый день.

Кому-нибудь удалось решить проблему без предложенного варианта модификации реестра?

PS: проблема возникла после перехода с версии 11.2 на 11.11.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now



×
×
  • Create New...