Jump to content

Поврежденные базы


Go to solution Solved by alekpush,

Recommended Posts

а что означает “КИС оказывается отключенным” ? Возникает ошибка «Некоторые компоненты защиты повреждены» ?
скриншот ошибки приложите

Link to comment
Share on other sites

Винда пишет, что защита отключена. Ошибка - базы антивируса повреждены. Ошибка бывает раз в 3-4 дня , поэтому скрин если только позднее.

Link to comment
Share on other sites

@alekpush, имелась в виду не проверка системных файлов, а проверка диска на ошибки с помощью chkdsk

Если не поможет, то переустановите антивирус. Через удаление с сохранением лицензии. Возможно что-то поломалось при обновлении.

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Я уже месяц собирался переустановить Винду  - теперь переустановил, поставил KIS 20 версии и в реестре установил запрет на обновление до 21 версии. 

 Если кому надо , то вот рекомендация службы поддержки :

 чтобы 2020ая версия не обновилась автоматически на 2021, необходимо сделать следующее:

1) Временно отключить самозащиту.
Для отключения самозащиты, пожалуйста, проделайте следующие шаги:
- В левом нижнем углу главного окна программы нажмите на иконку шестерёнки (кнопка «Настройки»).
- В новом окне выберите вкладку «Дополнительно».
- В отобразившемся списке справа выберите «Самозащиту».
- Снимите галочку с опции «Включить самозащиту» и подтвердите отключение, нажав на кнопку «Продолжить».
2) Временно выгрузите продукт:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами;
- В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»;
- Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.
3) Откройте редактор реестра:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите regedit и нажмите ОК
4) В редакторе реестра нужно найти ветку:
Для x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0\environment
Для x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP20.0\environment
5) В данную ветку добавить Строковый параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.
6) Запустить продукт и включить самозащиту.

 

  Всем спасибо за помощь.

 

Link to comment
Share on other sites

Не обновление версии, не может являться решением проблемы, по определению. Обновление версии программного обеспечения (любого) - необходимое условие использования на всем его жизненном сроке.

Link to comment
Share on other sites

Скорее всего у топикстартера периодически падает комп, файловый кеш не успевает записаться и базы “портятся”. При этом весь KIS, конечно, скачивать не нужно, только базы.

Возможно в старой версии проверка целостности баз была менее строгая, вот в новой версии недостатки “использования” ПК и проявились.

Link to comment
Share on other sites

Скорее всего у топикстартера периодически падает комп, файловый кеш не успевает записаться и базы “портятся”. При этом весь KIS, конечно, скачивать не нужно, только базы.

Возможно в старой версии проверка целостности баз была менее строгая, вот в новой версии недостатки “использования” ПК и проявились.


“падает комп “ - с ноутом по-моему все нормально , Винда не вылетает.

“ весь KIS, конечно, скачивать не нужно “  - для исправления проблемы нажимал на “ Обновить “ в окне КИС и начиналось скачивание 200+ МБ обновлений.

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.