Сегодняшнее обновление Kaspersky Free поломало мне всю почту.

Программа TheBat не работает ни с одним ящиком на mail.ru, yandex и rambler.

В логах пишется "!06.02.2024, 12:47:10: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается".

Если защиту отключить, почта принимается. В логах следующий текст

 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Свойства сертификата: 604AF00F48F278B4CF54EBBE, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 24.08.2023 9:54:56, по: 25.03.2024 9:54:56, на хосты в кол-ве 12 шт.: pop.yandex.ru, pop.yandex.com.tr, pop3.ya.ru, pop3.yandex.com, pop3.yandex.ru, pop3.yandex.com.tr, pop.ya.ru, pop.yandex.kz, pop3.yandex.by, pop.yandex.by, pop.yandex.com, pop3.yandex.kz.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Владелец: "RU", "Moscow", "Moscow", "Yandex LLC", "pop.yandex.ru".
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Поставщик: "BE", "GlobalSign nv-sa", "GlobalSign RSA OV SSL CA 2018". Действителен с 21.11.2018 до 21.11.2028.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Root: "GlobalSign Root CA - R3", "GlobalSign", "GlobalSign" Действителен с 18.03.2009 10:00:00 до 18.03.2029 10:00:00.
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Приветствие TLS завершено
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Соединение с POP3 сервером прошло удачно

И что теперь с этим делать? Отправить жалобу разрабам нельзя по бесплатной версии.
 

35 минут назад, Danila T. сказал:

Мы не фиксировали проблем с другими клиентами, на данный момент. Поэтому в Вашем случае нужно обратиться в поддержку, иначе проблема может не быть решена.

а я как раз понаблюдаю) проблема то одна и та же

Надеюсь проблема решается, я очень активный администратор сетевых систем и я знаю, что проблема из-за Вас, с последним обновлением во вторник всё поломало. 

Отпишите, как будет исправление. Не надо из нас делать бетта тестеров, как это делает microsoft ? 

з.ы. Всё же работало до вторника ?

Edited February 9, 20242 yr by Makc28rus

Решается проблема с The Bat! О Вашей проблеме Outlook 2016 нам ничего не известно. Поэтому я и просил создать запрос в поддержку. Запросов от других клиентов по Outlook 2016 у нас пока нет.

хорошо, у меня фри версия, как мне отписать на прямую админам каспера? т к  проблема глобально у 20+ пользователей аутлука с Вашим каспером, отключаю веб, всё работает.

 

з.ы. я не могу создать тикет из за фри версии

Edited February 9, 20242 yr by Makc28rus

1 час назад, Makc28rus сказал:

как мне отписать на прямую админам каспера?

В форме запроса выберите в качестве продукта Kaspersky Standard

22 минуты назад, andrew75 сказал:

В форме запроса выберите в качестве продукта Kaspersky Standard

спс, отослал запрос

 

надеюсь не спросят, а какая версия у Вас виндоус и каким вы антивирусом пользуетесь)) удалю нахер тогда его и всем посоветую

Edited February 9, 20242 yr by Makc28rus

17 минут назад, Makc28rus сказал:

надеюсь не спросят, а какая версия у Вас виндоус и каким вы антивирусом пользуетесь))

А как вы представляете диагностику и решение проблемы?
С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр.

7 минут назад, Friend сказал:

А как вы представляете диагностику и решение проблемы?
С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр.

я ещё раз повторюсь, проблема эта началась в тот же момент, когда тут отписали про the bat, получается однотипность( и я уверен, что это так и есть, т.к. всё проверено на стороне у себя, что проблем нигде нет и это происходит всего лишь на выключении Веб(интернет) защиты  и хватит тут придираться пожалуйста про как Вы представляете, я знаю про что я представляю. Ещё раз отпишу, про бета-тестеры микрософта, сколько раз они лажали на своих патчах и тут так же, ещё могу больше сказать, каспер уже не раз лажал, были проблемы с сертификатами на электронные ключи, всё решалось просто(но изначально так же всё тыкалось через одно место, как тут советуют) Давайте прекратим эти моменты пожалуйста. Надеюсь всё решится, простым обновлением или откатом.

Всё так же было и стояло с Вашим каспер фри до вторника, пол года+ работало у всех без проблем, аутлук этот всякий разный 16 год, 10 и 21.(20+ клиентов)

5 часов назад, Friend сказал:

в Free версии их можно собрать только через реестр.

Можно собрать через команды (скрин). А как через реестр? Видел инструкцию для KES, но не уверен, что она для всех версий работает.

Спойлер

@Friend В общем, вот эта инструкция от KES для домашней линейки не работает, проверено.

@AlexeyK, "через" реестр это просто так называется. ТП присылает скрипт, который включает в реестре трассировки. После чего нужно перезагрузить компьютер и их записать.

@andrew75Понятно, спасибо.) Мы не ищем легких путей.)

@Makc28rus, я вот сейчас проверил, у меня Outlook 2016 продолжает работать с последней версией Касперского.

Но у меня Outlook локальный, а не облачный, может в этом дело.

12 минут назад, andrew75 сказал:

@Makc28rus, я вот сейчас проверил, у меня Outlook 2016 продолжает работать с последней версией Касперского.

Но у меня Outlook локальный, а не облачный, может в этом дело.

может быть, outlook не грузится, если учётка пытается подрубатьcя на exchange microsoft. Как отключаю Веб(Интернет-защита) в каспере, сразу же всё прогружается и работает.

з.ы. в понедельник всё работало у всех, со вторника началась проблема, как и с the bat тут отписали.

 

з.ы. в outlook даже удалил расширение для каспера в аутлуке именно, не помогает, дело не в нём даже.

Edited February 9, 20242 yr by Makc28rus

1 час назад, AlexeyK сказал:

Можно собрать через команды (скрин)

Да, можно, но там обязательно нужен пароль на настройки антивируса.

34 минуты назад, AlexeyK сказал:

В общем, вот эта инструкция от KES для домашней линейки не работает, проверено.

Да, похоже, там немного ключи отличаются и нужно конечно вносить все с отключенной самозащитой и выгруженным продуктом. Пример:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\Trace\Default]
@=""
"TraceFileEnable"=dword:00000001
"DriversLogEnable"=dword:00000001
"TraceFileMaxLevel"=dword:000001f4
"TraceDebugEnable"=dword:00000000
"TraceDebugMaxLevel"=dword:000001f4
"DriversLogMaxLevel"=dword:000001f4
"DriversToLogFlags"=dword:00000fff
"TraceMemoryEnable"=dword:00000000
"TraceMemoryMaxLevel"=dword:000001f4

11 минут назад, andrew75 сказал:

через" реестр это просто так называется. ТП присылает скрипт, который включает в реестре трассировки. После чего нужно перезагрузить компьютер и их записать.

Не путайте, не скрипт, а рег. файл ?
 

3 часа назад, Friend сказал:

Не путайте, не скрипт, а рег. файл

ну да, я строго говоря неправ. рег.файл конечно.

3 часа назад, Makc28rus сказал:

может быть, outlook не грузится, если учётка пытается подрубатьcя на exchange microsoft.

возможно. У меня нет возможности проверить. Пусть ТП этим занимается, как до вашего запроса дело дойдет. 

3 минуты назад, Friend сказал:

Да, похоже, там немного ключи отличаются

Ну тут не немного отличаются, даже путь к ключам другой.) Спасибо за инфу.

Интересно, что у меня два ящика на Gmail c абсолютно иденетичными настройками, но проблемы только с одним ящиком.

Для чтения почты временно приостанавливаю Касперского.

37 минут назад, kaspsha сказал:

Для чтения почты временно приостанавливаю Касперского.

Вы пользуетесь TheBat или каким-то другим почтовым клиентом?

Сегодня почта в TheBat заработала!

Да, есть такое. Видимо исправили через обновление баз.

outlook то же заработал, о чем я и говорил, какой смысл писать в тех.поддержку, если проблема одна и та же

з.ы.Я все таки отписал, ответа так и не было.

Edited February 11, 20242 yr by Makc28rus

7 hours ago, Makc28rus said:

outlook то же заработал... если проблема одна и та же

 

Это совпадение.

9 минут назад, Danila T. сказал:

Это совпадение.

и сломалось и починилось в один период, ок, совпадение

12 minutes ago, Makc28rus said:

и сломалось и починилось в один период, ок, совпадение

Исправление делалось исключительно для почтового клиента The Bat!. Другие проблемы не исправлялись. То, что у Вас заработало, отношения к фиксу не имеет.