Пароль для приложения не полностью гарантирует сохранность настроек.

[kmscom]

у мня тоже не воспроизводится
 

 

[Denis-NN]

KFA - что то сделать не зная пароли не получается. Возможности сменить учётную запись нет.

[Peter15NT]

@kmscom , @Denis-NN какие версии? Я, например, загружал антивирус отсюда .

16. S.​​​@kmscom , а на KIS пробовали? У вас SC.

[Danila T.]

@Peter15NT Вы собрали логи и отправили в поддержку?

[Peter15NT]

@Peter15NTВы собрали логи и отправили в поддержку?

Отправил вопрос ещё до создания этой темы, правда, без трассировок. Пока не ответили. Не уверен, что если сейчас ответить на их письмо (прислали, что запрос обрабатывается), трассировки дойдут. Или можно сейчас уже отправлять?

[Danila T.]

Да, можно.

[andrew75]

А у меня воспроизводится.

KIS 21.3.10.391(b) на Windows7 (может в этом дело, кстати).

При включенном пароле на настройки, программа позволяет отключиться от my.kaspersky без запроса пароля.

И в KIS нет варианта “сменить учетную запись”. Там можно только отключиться.

[Danila T.]

@andrew75тогда тоже запрос и трассировки в Поддержку. Пароль на это должен быть, по логике.

[andrew75]

@Danila T. , сегодня вечером напишу.

 

P.S. у меня висит открытый запрос по поводу неправильной работы исключений из проверки -INC000012762180. 

5 мая пришло уведомление, что трассировки отправлены разработчикам. И дальше никакого движения. Вы не посмотрите?

[Danila T.]

@andrew75 это лучше ответным письмом по запросу спрашивать у поддержки. А так багой занимаются, пока новостей нет.

[Peter15NT]

 

И в KIS нет варианта “сменить учетную запись”. Там можно только отключиться.

А подключиться заново можно?

@Danila T. , трассировки не отправлял, но пришёл ответ, что 

Мы завели пожелание по доработке продукта и передали его нашим разработчикам на рассмотрение.

[andrew75]

А подключиться заново можно?

К той же учетке можно, без запроса настроечного пароля. К другой не пробовал.

[Danila T.]

@Peter15NT укажите, пожалуйста, номер запроса.

[Peter15NT]

@Peter15NTукажите, пожалуйста, номер запроса.

INC000012828781

[Igor Kurzin]

@Peter15NT добрый день, завели ошибку, как только будут новости - обновим данный топик.

[Peter15NT]

Так понимаю, исправления не стоит ждать в 21.3?