Пароль для приложения не полностью гарантирует сохранность настроек.

[Peter15NT]

Почему не предусмотрена полная защита изменения настроек антивируса при помощи пароля? Т. е. при установленной парольной защите я могу подключаться к любой учётной записи "My Kaspersky" и оттуда изменять настройки. Это специально так сделано?

[Danila T.]

Добрый день,

 

Если я правильно понял схему - то речь идет о переходе на My Kaspersky напрямую из продукта? Если да, то без ввода пароля от My Kaspersky, нельзя изменить настройки.

 

 

[andrew75]

@Danila T. , насколько я понимаю, пользователь имеет в виду, что несмотря на то, что настройки защищены паролем на компьютере, их можно изменить на портале my.kaspersky  без ввода этого пароля

[Danila T.]

@andrew75а что тут не так? Пароль на девайсе ставится от локального изменения настроек. Если человек (подразумевается, что это администратор) меняет настройки на портале, то он вводит пароль (в любом случае) от портала. Т.е. действие осознанное.

 

Например кейс:

У человека 3 детей и 4 девайса.

1 девайс родителя. 3 девайса детей.

На всех 4 девайсах продукт подключен к My Kaspersky родителя.

На 3 детских девайсах стоят пароли на продукт.

Дети поменять ничего в продукте не могут не зная пароль. От My Kaspersky они тоже знать пароль не должны.

Родитель же может поменять - либо зная пароль продукта, либо зная пароль MyK.

[Peter15NT]

Я же написал : 

я могу подключаться к любой учётной записи "My Kaspersky" и оттуда изменять настройки. 

Т. е. я могу зарегистрировать учётную запись со своим паролем (или просто войти в свою), и оттуда менять настройки. Почему это не учитывается???

[Danila T.]

@Peter15NT и в чем тут проблема, на Ваш взгляд?

[Peter15NT]

Пароль не уберегает от изменения настроек.

[Danila T.]

Он и не должен уберегать от изменения настроек с портала. Пароль уберегает от изменения настроек локально на девайсе от пользователей, которым это не положено.

[Peter15NT]

Он и не должен уберегать от изменения настроек с портала. Пароль уберегает от изменения настроек локально на девайсе от пользователей, которым это не положено.

Почему такая однобокая защита? Какой тогда смысл в этом пароле, если можно зайти на портал и всё изменить?

[Danila T.]

@Peter15NT я уже выше написал для чего служит пароль. Тем, кому не положено, не зайдут на портал и не изменят настройки. С портала может изменить настройки тот, кто и так знает пароль от настроек. Зачем самому от себя защищать продукт паролем?

[Peter15NT]

@Peter15NT. Тем, кому не положено, не зайдут на портал и не изменят настройки. 

Неужели не видно, что я написал? Те, кому не положено менять настройки, зайдут под своей учёткой или зарегистрируют новую. 

[Danila T.]

@Peter15NTнельзя сменить учетную запись My Kaspersky, к которой подключен продукт, не зная пароля от продукта.

 

Итого кейс такой:

Человек ставит продукт на нужные девайсы и подключает к своему My Kaspersky. Ставит пароль на продукт на всех девайсах. Все. Проблем тут нет.

[Peter15NT]

@Peter15NTнельзя сменить учетную запись My Kaspersky, к которой подключен продукт, не зная пароля от продукта.

У меня без проблем получилось выйти, а потом зайти под своей. Так же можно без проблем зарегистрировать новую после выхода. 

[Danila T.]

А вот с этого места тогда подробнее: Какой продукт и какой номер сборки продукта? Ибо у меня проблема не воспроизводится. При попытки смены учетной записи из окна продукта требуется пароль от продукта. Покажите скрин настроек защиты паролем из продукта.

[Peter15NT]

21.3.10.391 (b)  -- Kaspersky Internet Security

Для группы “Все” разрешёны полное завершение работы и показ отчётов (2 пункта).

[Danila T.]

Хм. У меня с такими настройками тоже запрашивает пароль. Нужно собрать логи продукта и отправить их в поддержку, с описанием проблемы.

 

Создайте запрос в Поддержку https://support.kaspersky.com/b2c  (ссылки внизу страницы) с описанием проблемы. На почту придет номер Вашего запроса. Затем:

Включите трассировки в KIS: https://support.kaspersky.ru/15535#block1

Перезагрузите Windows.

Воспроизведите проблему (смену учетной записи My Kaspersky).

Выключите трассировки https://support.kaspersky.ru/15535#block1

Отправьте логи из продукта, как указано тут https://support.kaspersky.ru/15535#block3

 

Спасибо.

 

[kmscom]

@Peter15NT покажите скриншоты вкладки Устройства на вашем Личном кабинете портала My Kaspersky и в другом кабинете.

[Peter15NT]

@Peter15NT покажите скриншоты вкладки Устройства на вашем Личном кабинете портала My Kaspersky и в другом кабинете.

Одинаковы.

[kmscom]

Одинаковы.

Как вам удалось программу, установленное на устройстве Test PC, привязать к двум разным аккаунтам Личного Кабинета портала My Kaspersky ?
https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95241.htm

 

[Peter15NT]

Так я отвязал сначала от одного, потом привязал к другому. Или перепривязывать не надо?

[kmscom]

@Peter15NT тогда удалите устройство в Личном кабинете, в котором выполнена отключение устройства учетной записи https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/123279.htm

[Peter15NT]

@Peter15NT тогда удалите устройство в Личном кабинете, в котором выполнена отключение устройства учетной записи https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/123279.htm

И какой в этом смысл?

[kmscom]

И какой в этом смысл?

я правильно понимаю, что изначально вы нежелали иметь возможность управлять программой из двух разных учетных записей?
Если ответ на вопрос -Да, то смысл заключается в исполнении вашего нежелания

Через некототорое время информация в Личном кабинете, от учетной записи которой, программа была отвязана, будет обновлена без вашего участия

[Peter15NT]

И какой в этом смысл?

я правильно понимаю, что изначально вы нежелали иметь возможность управлять программой из двух разных учетных записей?

Смысл не в этом, а в том, что без пароля можно выйти из моей учётной записи и войти в любую другую (также можно создать новую). 

[andrew75]

@kmscom, суть не в этом.

У ТС при установленной парольной защите настроек получается без запроса пароля отвязать программу от одной учетки my.kaspersky и привязать к другой.

Мне лень проверять, но @Danila T. вроде как проверял и у него не воспроизводится.

Поэтому он и запросил трассировки.