Jump to content

Ошибка 27300 при установке Kaspersky Free 2020 [win10_x64]


Termic
 Share

Recommended Posts

После неудачной попытки установки версии 20 остались логи установщика. Возможно, они будут полезны... насколько я понял, ошибка заключается в невозможности доступа к файлу cm_km.sys_X64, но причина этого пока непонятна.
Link to comment
Share on other sites

Termic по отчетам у вас остались хвосты: C:\Windows\System32\drivers\klflt.sys C:\Windows\System32\drivers\klgse.sys C:\Windows\System32\drivers\klhk.sys C:\Windows\System32\drivers\klif.sys C:\Windows\System32\drivers\klupd_klif_arkmon.sys Попробуйте воспользоваться утилитой kavremover и удалить все ранее использованные продукты. Убедитесь, что выше указанные файлы отсутствуют. Загрузите компьютер в чистый режим и попробуйте установить Kaspersky Free 20.0.14.1085
Link to comment
Share on other sites

Friend указанных файлов нет в папке drivers, но они есть в папке CatRoot, правда удалить их оттуда не получается. KAVRemover говорит, что на компе ничего из касперского не установлено. Чистый запуск компа не помог - ошибка повторилась. Новые логи установщика.
Link to comment
Share on other sites

Termic утилита может не найти, но вы можете выбрать ПО вручную из списка. По логам ошибка: InstallDriversDeferred (331c:2f3c) [16:12:17:891]: Actual inf section is 'DefaultInstall.NTamd64'. InstallDriversDeferred (331c:2f3c) [16:12:18:269]: Failed to execute driver package 'cm_km.sys_X64'. Failed to add a catalog file. Error 0x80070020. InstallDriversDeferred (331c:12d8) [16:12:18:271]: Failed to add a catalog file. Error 0x80070020. MSI (s) (AC:70) [16:12:26:477]: I/O on thread 11756 could not be cancelled. Error: 1168 Kaspersky Free -- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера cm_km.sys_X64. Код ошибки: -2147024864.<<29100>> Установка завершена с состоянием: 1602 Попробуйте загрузить систему в режиме без проверки цифровой подписи [spoiler]1. Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление > Особые варианты загрузки > Перезагрузить сейчас. 2. Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить. 3. Выберите 7. Отключить обязательную проверку подписи драйверов. 4. При следующей загрузке проверка подписи будет отключена.[/spoiler] и заново установить ПО. Если не поможет, сделайте проверку системы и воспользуйтесь утилитой
Link to comment
Share on other sites

Friend ни один из предложенных Вами способов не помог. :( Указанные Вами утилиты обнаружили несколько проблем, устранили их, но это не помогло.
Link to comment
Share on other sites

Termic попробуйте так:
  1. Остановите криптографическую службу: net stop cryptsvc
  2. Удалите или переименуйте папку: C:\Windows\System32\catroot2 .
  3. Перезагрузите компьютер. Запустите криптографическую службу: net start cryptsvc
  4. C:\Windows\System32\catroot2 будет пересоздан. Если нет, то перезагрузите компьютер. Подождите, пока C:\Windows\System32\catroot будет импортирован в catroot2
  5. Запустите установку заново.
Link to comment
Share on other sites

Friend это, конечно, интересно, но остановка службы криптографии через командную строку не даёт удалить catroot2. И вообще, в Службах не получается найти эту самую службу криптографии... И она остаётся запущенной, несмотря на сообщение о её остановленности....
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.