Ошибка установки патча

[M1xv]

KSC 11.0.0.1131, KES 11.1.1.126

на всех компьютерах в логе ошибка:

Тип события:     Ошибка установки патча
Результат:     Ошибка установки патча
Объект:     C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Patches\kes11\kes11_2\aes56\ru\kes_win.msi
Объект\Путь:     C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Patches\kes11\kes11_2\aes56\ru\
Объект\Название:     kes_win.msi
Пользователь:     домен\пользователь (Активный пользователь)
Дата выпуска:     02.12.2019 13:21:00

 

как исправить?

[kilo2]

Аналогичная проблема на всех ПК при установки патча на KES 11.1.1.126

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи "Удаленной установи программы" произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

[M1xv]

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи "Удаленной установи программы" произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

Так установлена новая версия KES, не устанавливается какой-то патч

у меня более 2000 машин, не вариант удалять и переустанавливать

[Friend]

@M1xv тогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

[Sandor]

Наблюдаю похожую картину.

На большинстве ПК установлена версия 11.1.1.126

Ошибки посыпались после одобрения версии 11.2.0.2254

Предложенный выше вариант, конечно, сработает. Скажу даже, что 11.2 успешно ставится “поверх”, т.е. без удаления предыдущей. Но хотелось бы более изящного решения.

[M1xv]

@M1xvтогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

конечно перезагружали, проблема существует не первый день.

причем, не важно, KES обновился до 11.1.1.126 с прошлых версий или сразу ставили 11.1.1.126, проблема одна и та же

соберу отчеты и пришлю

спасибо

[kilo2]

Получил ответ ТП:

разработчики сообщили, что распространение версии 11.2 через патч приостановлено. Для обновления необходимо загрузить полный дистрибутив со страницы продукта
https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

Создать инсталляционный пакет, на основе этого дистрибутива, и произвести его установку с помощью сервера администрирования.

[M1xv]

о как интересно. спасибо, завтра попробую

[Sandor]

распространение версии 11.2 через патч приостановлено

“Приостановлено” подразумевает “будет возобновлено”. Интересно бы услышать комментарий близких к разработчикам пользователей.