Ошибка при восстановлении из резервной копии "несовместимые базы данных серверов"

[Алексей ЦБ]

Добрый день! При попытке восстановить сервер администрирования Kaspersky Security Center из резервной копии, созданной на ранее работавшей системе, возникает ошибка о несовместимости версий СУБД. Процесс восстановления прерывается. Исходный сервер утерян а точная версия СУБД (MSSQL) неизвестна. Возможно ли имея резервную копию klbackup, каким то образом определить точную версию использовавшейся СУБД? Я слышал что восстановление всегда возможно произвести на более новую версию СУБД, но в данном случае это не сработало. Старый сервер был на Windows 10, версия KSC 15.1.0.22239, СУБД MSSQL предположительно 2019. Новый сервер на Windows Server 2019. Версии MSSQL Experss пробовали перебирать с 2012 до 2022, не помогло.
 

[mike 1]

Добрый день. Выполните рекомендации из статьи https://support.kaspersky.ru/ksc/15.1/troubleshooting/other/15975?page=kb . Далее запрос в техподдержку. 

[Алексей ЦБ]

В том то и дело, я пробовал уже всё что можно. А в техподдержку обратиться не получается, почему-то код активации не крепится к личному кабинету. Возможно, из-за того, что поставщик лицензии его уже к себе прикрепил. Соответственно, форум последняя надежда. 

[andrew75]

9 минут назад, Алексей ЦБ сказал:

А в техподдержку обратиться не получается, почему-то код активации не крепится к личному кабинету.

там есть еще чат, если что - https://support.kaspersky.ru/b2b/ru#contacts