Оплата подписки

[Vladimir Golovin]

ОС – Windows 11 версии 21H2; версия "Лаборатории Касперского" – 21.3.10.391.

Месяц назад (07.06) мной была куплена подписка на Kaspersky Total Security на год. Но несколько дней назад (07.07, ровно месяц спустя) с моего счёта были сняты средства, якобы за продление этой подписки, хотя в самом приложении написано, что конец подписки лишь через год.

В чём проблема? Почему я должен был заплатить спустя месяц, а не год?

[kmscom]

Обратитесь в Техподдержку, о возврате средств. https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

Если у вас включено автопродление, то отключите, если в будущем также в ручную будете оплачивать покупку продления https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346

[Сергей V]

Не красиво поступаете!  Снимаете автоматом деньги за подписку 1999р за два устройства на год и через неделю выкатываете подписку со скидкой.  

Edited September 27, 2022 by Сергей V

[andrew75]

@Сергей V, это два несвязанных между собой события.

Каждый день кто-то оплачивает продление какой-то подписки. А акции бывают периодически. Кому-то повезло, кому-то нет.

Или вы считаете, что сроки акции должны были подогнать конкретно к вашей подписке?

[Koteyka]

Приветствую вас!

Вопрос у меня такого плана. Через 30  дней истекает срок действия лицензии на 3 устройства (пользуемся по семейному на 2 семьи). Поступило предложение о продлении лицензии со скидкой в 20% сейчас , но смущает уточнение, что это для 1 учетной записи: https://skr.sh/sGgRMv1yeo3?a

Правильно ли я понимаю, что если я сейчас по этому предложению продлю лицензию, то она по-прежнему будет распространяться на все 3 устройства действующей лицензии? И срок новой лицензии будет отсчитываться через месяц или с момента продления?

 

 

[kmscom]

У вас одна лицензия, которую вы используете на трех устройствах, продление срока действия этой лицензии, автоматически продлит ее срок действия на всех устройствах, на которых она применяется.
Невозможно, чтоб одна лицензия, на первом устройстве имела один период действия, а на втором - другой.

 

Что касается одной учетной записи. Код активации KTS позволяет активировать KPM и KSK
Для использования Kaspersky Password Manager и Kaspersky Safe Kids требуется учетная запись My Kaspersky.

Вы можете установить эти приложения на любое количество компьютеров Windows и Mac, устройств iPhone, iPad и Android в пределах количества учетных записей, указанного в вашей лицензии.

Обратите внимание, что управлять Kaspersky Safe Kids можно только из одной учетной записи.

В учетной записи My Kaspersky вы сможете с легкостью управлять параметрами защиты на устройствах всей семьи и хранить важную информацию (например, настройки безопасности и данные вашей лицензии).

 

[Koteyka]

Спасибо. 

А что насчет периода действия новой лицензии скажете?

28 минут назад, Koteyka сказал:

срок новой лицензии будет отсчитываться через месяц или с момента продления?

 

 

[Friend]

34 минуты назад, Koteyka сказал:

будет отсчитываться через месяц

Должно быть так. Есть чуть выгоднее акция.

[Koteyka]

Благодарю и если разрешите, я напишу Вам в личные сообщения?! ✉️

[kmscom]

Срок новой лицензии отсчитывается с даты её активации, если не сказано иного при оформлении заказа