Jump to content

Не устанавливается KIS


Go to solution Solved by andrew75,

Recommended Posts

Здравствуйте!

Только что приобрел Kaspersky Internet Security (заказ A0046141209), но он не устанавливается. Появляется окно, что обнаружено несовместимое оборудование и оно (антивирус Eset) будет удалено автоматически, а установка продолжится автоматически после перезагрузки. После перезагрузки продолжается установка и опять появляется окно о несовместимости, удалении и автоматической установке после перезагрузки. Установка зациклилась на шаге автоматического удаления другого антивируса, но программа не может его удалить. Я тоже не могу его удалить, поскольку нет такой функции в Eset, а при удалении через Windows Eset запрашивает пароль, хотя я его не устанавливал. Отключил полностью все модули Eset, но после того окна с автоматическим удалением все зацикливается вновь на том шаге с автоматическим удалением и перезагрузкой.

Снимок.JPG

Edited by superuser
Link to comment
Share on other sites

Я могу получить ответ от сотрудников технической поддержки Kaspersky, или у платного продукта сервис оказывают только добровольцы?

Link to comment
Share on other sites

Хотелось бы еще понять, по какому каналу и каким образом в дальнейшем я буду взаимодействовать с техподом, если он есть вообще.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, superuser сказал:

Хотелось бы еще понять, по какому каналу и каким образом в дальнейшем я буду взаимодействовать с техподом, если он есть вообще.

Ваши ощущения понятны мне, но...
1) Вы находитесь на форуме, а не в техподдержке. Ну вот так вы написали свой запрос!
2) Поддержка таки конечно же есть, но она тоже не идеальна.
3) Тем не менее, Вы пишите гневный вопрос/запрос тут... А почему Вы его не задаете в поддержку Eset'а, который не саблоговолил корректно деинсталироваться из вашей системы, и следы присутствия которого и обнаруживает установщик антивируса касперского?

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.