Jump to content

Не устанавливается служба Агент Администрирования KES


Go to solution Solved by tyazhelnikov,

Recommended Posts

Доброе время суток. ОС Windows Server 2008 R2 Standard. Агент администрирования 11.0.0.1131. При установке выходит стандартное сообщение с ошибкой " Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 - Ошибка 1923. Не удалось установить службу "Агент администрирования Kaspersky Security Center 11" (klnagent). Проверьте, есть ли у вас права на установку системных служб.".

Так же хочу сказать, эта проблема является связанной с другой проблемой: периодически служба Агента на этом сервере останавливается ( или завершается аварийно) и не запускается. Запуск проходит долго, затем выходит сообщение "Служба не ответила на запрос своевременно". Если после этого службу удалить и заново попытаться поставить - выходит ошибка выше. Я к тому, что, возможно у этих двух ошибок одна общая причина. 

Как решить проблему ?

Link to comment
Share on other sites

День добрый.

Патч B установлен?  Ну и если честно ваша версия уже на самом конце поддержки.

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block3.ksc11  

ЗЫ на KSC14 с данной операционкой проблем у меня нет.

Edited by tyazhelnikov
Link to comment
Share on other sites

Добрый день

в настоящий момент продукт уже практически полностью не поддерживается - https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block3.ksc11

думаю что при обращении в тех поддержку вам порекомендуют обновить продукта последней версии, 14 на сегодня.

я думаю это будет самое быстрое и наиболее эффективное решение.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, tyazhelnikov сказал:

Под каким пользователем запускается служба агента?

 

Запускалась видимо под стандартно для нее используемой учеткой - системная учетная запись. 

2 часа назад, tyazhelnikov сказал:

Агент удаляется стандартными средствами?

Конечно.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. А антивирус установлен WSEE_11.0.1.897?

Если да, то была аналогичная проблема с работой агента. Решалась установкой critical_fix_core_9 на антивирус, выдавался ТП.

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, alexey k. сказал:

Добрый день. А антивирус установлен WSEE_11.0.1.897?

Если да, то была аналогичная проблема с работой агента. Решалась установкой critical_fix_core_9 на антивирус, выдавался ТП.

Антивирус Kaspersky Security for Windows Server. WSEE это он и есть ? Версия совпадает. 

Т.е. мне запрос в техподдержку сделать ?

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...