Не сворачивает окно при нажатии на кнопку "Свернуть все окна"

[ValSal]

Здравствуйте!

Kaspersky Plus 21.25.7.504(a).

Не сворачивает основное окно при нажатии на системную кнопку "Свернуть все окна".

При этом видно, что значок Kaspersky Plus в Панели задач реагирует на нажатие кнопки "Свернуть все окна" морганием.

Если основное окно развернуто на весь экран, то при двойном-тройном нажатии на кнопку "Свернуть все окна" окно становится "не на весь экран", но всё равно открытым.

Не знаю, баг-не баг. Но при таком поведении складывается впечатление на не доработанный продукт, на халтуру. Соответственно репутация идет вниз, если в таких мелочах разработчики не доглядели.

Если надо, скринкаст могу прицепить.

Edited May 29 by ValSal
Уточнение версии продукта

[ValSal]

При этом, если основное окно открыто, в любом состоянии: развернуто на весь экран или нет, но в фокусе - то вообще не сворачивается.

При этом все остальные окна уходят в Панель задач.

Edited May 29 by ValSal

[kmscom]

Да, проблема воспроизводится в виндовс 10. С разной периодичностью, может свернутся, а может и нет.
Незнаю, насколько это критично. Я лично не вижу практического смысла держать открытым главное окно, только когда настраиваешь или смотришь инцидент, если он есть.
На форуме это не решить, нужно создавать запрос в ТП, но еще могут публичные тестировщики создать отчет на портале.

29 минут назад, ValSal сказал:

при таком поведении складывается впечатление на не доработанный продукт, на халтуру.

это добавлено, я так понимаю для красивого словца )))). Программ без ошибок вообще не существует, как вечный двигатель. Она выполняет основные функции для антивируса - защита.

[ValSal]

1 минуту назад, kmscom сказал:

Да, проблема воспроизводится в виндовс 10. С разной периодичностью, может свернутся, а может и нет.
Незнаю, насколько это критично. Я лично не вижу практического смысла держать открытым главное окно, только когда настраиваешь или смотришь инцидент, если он есть.
На форуме это не решить, нужно создавать запрос в ТП, но еще могут публичные тестировщики создать отчет на портале.

Ну мне тоже так то пофиг. Но тут вопрос в репутации. Я пользуюсь Касперским ещё с AntiViral 🙂

Обидно за контору. Просто репутация в ноль. Согласитесь, если обычное окно виндовз не хочет сворачиваться при нажатии "Свернуть все окна", продукту и компании которой 30+ (наверное) лет - как то обидно мне. ДрВеб вообще не переношу, извините, не перевариваю ещё с 2000-х. Хотя ихний ДрВебКурит - реально крут. Выручает иногда.

Да просто люди, кто взял Касперского на пробный период и такие же перфекционисты как я просто подумают: "ну нафиг этого Каспера...".

Как говорится - репутационный ущерб на лицо.

[kmscom]

1 минуту назад, ValSal сказал:

просто подумают: "ну нафиг этого Каспера...".

это смотря что им нужно, гарантированное сворачивание окна или надежная защита.

[andrew75]

У меня на 10-ке вроде не воспроизводится. Хотя я еще поэкспериментирую попозже.

@ValSal, какая версия Windows?

[ValSal]

Только что, kmscom сказал:

это смотря что им нужно, гарантированное сворачивание окна или надежная защита.

А как вы думаете? Чувак, заводчанин решил себе вместо сомнительного виндовозовского защитника все таки купить и поставить хваленного импортозамещенного отечественного рыцаря щита, и привыкшего все сворачивать при появлении жены или тещи, вдруг увидит не свернушееся подозрительное зеленое окошко, при этом ожидая от виндовз увидеть только рабочий стол с ярлыками, купит такое? 😉

Я то понимаю, что это не влияет на защиту, но как проблема UX/UI - вообще треш. Я бы ответственным за положительный пользовательский опыт и удобный пользовательский интерфейс за такое косяк за мой продукт бы головы бы прочесал.....

Но, как говорится, это ИМХО.

1 минуту назад, andrew75 сказал:

У меня на 10-ке не воспроизводится.

@ValSal, какая версия Windows?

У меня 

Выпуск    Windows 11 Pro
Версия    25H2
Дата установки    ‎Чт ‎28.‎05.‎2026
Сборка ОС    26200.8524
Функциональность    Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.315.0

У kmscom на win10 воспроизводится.

[andrew75]

4 минуты назад, ValSal сказал:

Чувак, заводчанин

он вообще не полезет в UI 🙂

Вообще за все время на это никто не жаловался. То есть либо никто не обращал внимания, что сомнительно. Либо это превнесено в одной из последних версий.

Если это конечно у всех и стабильно воспроизводится.

[ValSal]

Только что, andrew75 сказал:

он вообще не полезет в UI 🙂

Возможно, что он и не знает, что такое UI, но окно у него не закрылось/свернулось. Вот облом от ожидания стандартной реакции на стандартную функцию винды.

[andrew75]

Про кнопку "свернуть все окна" вообще далеко не все знают 🙂

[kmscom]

7 минут назад, ValSal сказал:

увидит не свернушееся подозрительное зеленое окошко

я уже сказал, а зачем он его открыл, чтоб работать в нем же, а не просто так, чтоб оно было просто открыто на мониторе. Поработал, потом закрыл, то есть он даже не должен столкнуться с этой проблемой, при таком использовании главного окна.
Более того, открытое главное окно расходует дополнительный обьем ОЗУ, если оно просто открыто где то там, еще и за окнами других программ, то это напрасная трата ресурсов.

Edited May 29 by kmscom

[andrew75]

8 минут назад, ValSal сказал:

У kmscom на win10 воспроизводится.

да, я видел. У меня просто нет на локальном компьютере Касперского. Я проверял в удаленке, что не очень показательно. Вечером посмотрю.

Если это стабильно воспроизводится, то это баг конечно, который нужно править.

[kmscom]

Я не спорю, что это баг. и править конечно нужно. Но принимать на основе наличие этого бага решение, применять тот или иной антивирус, это мне кажется маразм

[ValSal]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

он вообще не полезет в UI 🙂

Вообще за все время на это никто не жаловался. То есть либо никто не обращал внимания, что сомнительно. Либо это превнесено в одной из последних версий.

Если это конечно у всех и стабильно воспроизводится.

Ну вот я жалуюсь. И мне это очень не нравится.

[kmscom]

1 минуту назад, ValSal сказал:

И мне это очень не нравится.

но запрос в ТП вы навряд ли создадите, верно? )))
ведь потребуется собирать данные, отправлять их на анализ, и вообще вести переписку со специалистами.

[ValSal]

6 минут назад, kmscom сказал:

Я не спорю, что это баг. и править конечно нужно. Но принимать на основе наличие этого бага решение, применять тот или иной антивирус, это мне кажется маразм

Ну например, вам сказали или услышали, что такое-то молоко стремное или цемент не такой как надо, вы бы купили? Маркетинговая проблема вообще-то и проблема разрабов.

И ответьте на 3 вопроса, которые расставят все точки над и, и спорами "маразм или проблема":

1. Реагирует программа, как должна, учитывая, что используется механизм системный, давно применяемый?

2. Будут обыватели делать выводы от такого опыта при решении о покупки лицензии?

3. Это баг или недоразумение?

3 минуты назад, kmscom сказал:

но запрос в ТП вы навряд ли создадите, верно? )))
ведь потребуется собирать данные, отправлять их на анализ, и вообще вести переписку со специалистами.

Я с радостью, скажите как. Тут тоже проблема для нуба, как мне отправить свои претензии?

Как мне отправить свои пожелания или претензии Касперскому? Так, чтобы интуитивно понятно.

Ну по сценарию нуба - открою окно программы, нажму "Отправить пожелание" и получу какой-нибудь ответ.

Что-то не наблюдаю такого простого варианта отправки желания в "корпорацию" :).

[andrew75]

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[ValSal]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Теперь, как мне выйти на эти адреса. По шагам. Из интерфейса основного окна.

[kmscom]

38 минут назад, ValSal сказал:

что такое-то молоко стремное

то есть прокисшее или скоро прокиснет? но это может не соответствовать основным характеристикам, которые я предъявляю молоку. а может, для меня и прокисшее сгодится.
 

1) если это одно из основных требований, которые вы предъявляете программе, хотя я не могу подобрать пример, но для антивруса, это не критично.
2) наверно будут, но смотря что им важнее.
3) это баг. программ без багов нет, в каждой есть, вопрос какого он приоритета для использования программы

30 минут назад, ValSal сказал:

как мне выйти на эти адреса. По шагам. Из интерфейса основного окна.

странно, вроде это очевидно
открываете окно Поддержка и в низу Свяжитесь с нами
 

 

Edited May 29 by kmscom

[ValSal]

3 минуты назад, kmscom сказал:

то есть прокисшее или скоро прокиснет? но это может соответствовать основным характеристикам, которые я предъявляю молоку. а может, для меня и прокисшее сгодится.
 

1) если это одно из основных требований, которые вы предъявляете программе, хотя я не могу подобрать пример, но для антивруса, это не критично.
2) наверно будут, но смотря что им важнее.
3) это баг. программ без багов нет, в каждой есть, вопрос какого он приоритета для использования программы

Кааак удобно.

1. "одно из основных требований, которые вы предъявляете программе, хотя я не могу подобрать пример, но для антивруса, это не критично". Мне это интересно как простому челу? Нет.

2. А мне важно чтобы работало как я привык.

3. Если баг, зачем все эти разговоры/переписки? 

Аааа... Нашел.

Но там написано "под руководством...". А вы все доверяете в наши времена, с кем общаетесь по голосовой?

Цитата

Microsoft удалила заявление о том, что встроенной защиты Windows 11 достаточно, а сторонний антивирус не нужен

Хахаха... Вот почитает такое обычный чел на наших телеграмах. 🙂

Ухахаха... Микрослоп рулит!!!

[kmscom]

1 минуту назад, ValSal сказал:

Мне это интересно как простому челу? Нет.

вам неинтересны, какие требования вы предъявляете программе? любой. интересно , а зачем вы что то устанавливаете? чтобы сворачивать окошки?
 

2 минуты назад, ValSal сказал:

А мне важно чтобы работало как я привык.

а что вы делаете с программами, которые с ошибками?, а они есть в каждой, у вас всё, каждая программа и каждая компания - с низкой репутацией
 

5 минут назад, ValSal сказал:

Если баг, зачем все эти разговоры/переписки? 

вы хотите сообщить о баге, его исправить? если просто высказать свое "фи" и отказаться от использования - то незачем эти разговоры и переписки

[ValSal]

Только что, kmscom сказал:

вам неинтересны, какие требования вы предъявляете программе? любой. интересно , а зачем вы что то устанавливаете? чтобы сворачивать окошки?
 

а что вы делаете с программами, которые с ошибками?, а они есть в каждой, у вас всё, каждая программа и каждая компания - с низкой репутацией
 

вы хотите сообщить о баге, его исправить? если просто высказать свое "фи" и отказаться от использования - то незачем эти разговоры и переписки

Мне интересно "какие требования вы предъявляете программе". Но я в этом не шарю.

"а что вы делаете с программами, которые с ошибками?" либо мирюсь, если сильно надо и нет альтернатив, либо "ну нафиг".

"вы хотите сообщить о баге, его исправить? если просто высказать свое "фи" и отказаться от использования - то незачем эти разговоры и переписки".

А зачем тогда техподдержка? Если наше "фи" вам не интересно, то зачем вообще этот форум и та же техподдержка?

Вы батенька слишком ИТшник. Не понимаете нас.

Ладно, сворачиваемся до официального ответа техподдержки. Я же могу их ответы тут цитировать? Или где-то мелким шрифтом нельзя?

Цитата

Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000018392132.

 

[kmscom]

12 минут назад, ValSal сказал:

Мне интересно "какие требования вы предъявляете программе". Но я в этом не шарю.

вы зачем антивирус установили? вы в этом не шарите? удалите тогда. накой он вам.

12 минут назад, ValSal сказал:

либо мирюсь, если сильно надо и нет альтернатив, либо "ну нафиг".

ну вот, если для вас сворачивание окна антивируса очень важно, то "ну нафиг", вроде так.

12 минут назад, ValSal сказал:

А зачем тогда техподдержка? Если наше "фи" вам не интересно, то зачем вообще этот форум и та же техподдержка?

вооо, а это означает, что вы не знаете чем поддержка отличается от форума. зачем они.
ну вообщем если окно форума и окно поддержки сворачиваются - то значит они у вас для этого.

12 минут назад, ValSal сказал:

Вы батенька слишком ИТшник.

я вообще не Итшник, но с компами и с домашней техникой на Ты

12 минут назад, ValSal сказал:

Я же могу их ответы тут цитировать?

можете, если вы хотите что то уточнить например.
просто вести вашу историю (хронологию) переписки, наврядли кому будет интересно

Edited May 29 by kmscom

[ValSal]

Ну вы даете. Я то шарю. Я с позиции своего племянника, который уже имеет бизнес и вполне понимает кибер-риски.

Если для него программа, которая обычно должна вести себя как надо, но ведет не как надо - это проблема. То да, Это "фи". Платят не из вашего кармана. Иногда платежи перекрывают ваш годовой доход. И люди не хотят из-за мелких проблем, вроде "нашего" случая, и платить за лицензии. Тем более на год. Потом ждать и все прочее.

Так что с точки зрения бизнеса, вы не понимаете о чем говорите. В нашем случае, не требование органов, но плюс использование отечественного софта по защите.

Такие инциденты затрагивают не только гиков. К сожалению, ваше мнение и отстаивание позиции и, так понимаю сообщества, негативно сказалось на нашем/моем мнении сообщении о том, что не важно иметь обратную связь с производителем продукта и не иметь возможности быстро иметь обратную связь.

Спасибо за уделенное время.

Ваше сообщество показало готовность оказать помощь в ситуации не критической, но важной для конфиденциальности наши клиентов.

Даже поверхностная оценка дала понять, что официальные каналы реагируют не достаточно оперативно в случает использования бесплатных и/или пробных версий, включающих по договору оферты/лицензионного соглашения реагирования. Возможно, наши решения для анализа не достаточно эффективны, тем не менее, мы реагируем на такие рекомендации серьезно. 

Спасибо за обратную реакцию на наши обращения на форум поддержки и в техническую службу.

 

Ладно, бог с этим. Закройте уже.

Edited May 29 by ValSal

[Friend]

Добрый день, 

1 час назад, ValSal сказал:

Как мне отправить свои пожелания

Можно оставить несколькими путями:
Через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
Через портал бета-тестирования: https://eap.kaspersky.com/category/59