Не работает VPN

[Miroslav94]

После обновления VPN серверов перестало подключатся. Всё работало нормально до обновления самой программы, а после обновления программа при попытке подключения зависает на анимации подключения и уходит в рекурсию переподключения до бесконечности. Так же в других моментах, когда подключаешься через Россию, вроде бы Москва, но даже на сайт 2ip.ru зайти не может, хотя раньше спокойно заходило + как все мы известно знаем вроде бы через Россию подключаешься, а реклама почему-то попадается на румынском и т.д

[Miroslav94]

Так же вот показывается в сети. Сам интернет есть, но теперь подключится к любому сереверу нет возможности

 

[SenieorPomidor]

Такая же проблема. Самое интересное, что после удаления. И новой установки выходит ошибка:


При расшифровки которой выходит что есть якобы конфликт драйверов.

После чего я удаляю VMware и ничего не помогает. 

Что делать хз...

[aleksandrp]

Не работает тожею

Удалил аппликацию и снова не могу скачатью

ЕЕ нет в App store

[tntdron]

такая же проблема.приложение не работает!!!

32 минуты назад, Miroslav94 сказал:

После обновления VPN серверов перестало подключатся. Всё работало нормально до обновления самой программы, а после обновления программа при попытке подключения зависает на анимации подключения и уходит в рекурсию переподключения до бесконечности. Так же в других моментах, когда подключаешься через Россию, вроде бы Москва, но даже на сайт 2ip.ru зайти не может, хотя раньше спокойно заходило + как все мы известно знаем вроде бы через Россию подключаешься, а реклама почему-то попадается на румынском и т.д

 

[aleksandrp]

1 hour ago, SenieorPomidor said:

Такая же проблема. Самое интересное, что после удаления. И новой установки выходит ошибка:


При расшифровки которой выходит что есть якобы конфликт драйверов.

После чего я удаляю VMware и ничего не помогает. 

Что делать хз...

Исполнил все по инструкции со всеми активациями, приложения по-прежнему не скачивается

[Miroslav94]

Между прочим записал ещё видеоотчёт, потом просило написать уникальный ID к обращению в тех.поддержку, а что в итоге ? Не отправить отчёт о том, что VPN не хочет подключатся, как раньше. И тут не сеть виновата, с сетью как раз таки всё в порядке, потому что во вторник всё работало нормально, а как обновление произошло, так новые проблемы образовались

[Friend]

7 минут назад, Miroslav94 сказал:

И тут не сеть виновата, с сетью как раз таки всё в порядке

Да, и сейчас все работает:

Спойлер

Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

Если вдруг не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Miroslav94]

21 минуту назад, Friend сказал:

Да, и сейчас все работает:

  Показать контент

Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

Если вдруг не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Не работает, а будет бесконечно срабатывать анимация включения 

Постоянно будет вылетать данная плашка, но никакого эффекта не даст. В обращении тех.поддержки пытался отправить, но обращение не проходило

[Miroslav94]

31 минуту назад, Friend сказал:

Да, и сейчас все работает:

  Показать контент

Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

Если вдруг не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Во первых по скринам у тебя видно старая версия, особенно заметно по локациям. В заблуждение не вводи. Первое Республики Беларусь нету больше, а во вторых убрали возможность двойного VPN 

Вот так выглядит новая 

[Friend]

35 минут назад, Miroslav94 сказал:

Во первых по скринам у тебя видно старая версия

Программа стоит актуальная, да и  локаций больше:

Спойлер

 

[Miroslav94]

13 минут назад, Friend сказал:

Программа стоит актуальная, да и  локаций больше:

  Показать контент

 

Не актуальная, по одной простой причине. Беларусь, Казахстана, Украины больше в списке нет.

Так же вот версия программы самой VPN Secure Connection. Ещё раз повторю дорогой моддер, у тебя старая версия, иначе я бы не стал писать на форум о проблеме 

[Friend]

7 минут назад, Miroslav94 сказал:

вот версия программы самой VPN Secure Connection

Спойлер

 

[Miroslav94]

1 минуту назад, Friend сказал:

  Скрыть контент

 

Повторюсь, старая у тебя - я тебе скинул, у меня вместо 1(а), уже 2 стоит

[Friend]

9 минут назад, Miroslav94 сказал:

не стал писать на форум о проблеме

У вас проблема как и здесь, пробуйте обратиться в поддержку, лицензия не для РФ используется и новая инфраструктура пока ее не поддерживает на территории РФ.

[Miroslav94]

2 минуты назад, Friend сказал:

У вас проблема как и здесь, пробуйте обратиться в поддержку, лицензия не для РФ используется и новая инфраструктура пока ее не поддерживает на территории РФ.

Так проблема не в активации, а в том, что не только регионов не хватает, так ещё и не запускается, как раньше. В этом и состоит изначальная проблема. К тому же убрали для России ( несколько точек ) и СНГ, а при этом у США или Австралии слишком много городов

Я пробовал по мимо России использовать другие локация и так же VPN не хочет включаться, как раньше

[Friend]

Только что, Miroslav94 сказал:

Так проблема не в активации

Как раз в ней проблема. От  нее зависит какая инфраструктура используется. 
Можете попробовать в качестве временного решения оформить пробную лицензию на 7 дней на сайте на другую электронную почту, если есть и потом переподключить туда приложение.
Если все правильно сделаете, то серверов должно быть еще в разы меньше, но они должны работать.
P.S. Не забудьте отключить автопродление после оформления пробной версии, если не хотите продлить ее.

[Miroslav94]

6 минут назад, Friend сказал:

Как раз в ней проблема. От  нее зависит какая инфраструктура используется. 
Можете попробовать в качестве временного решения оформить пробную лицензию на 7 дней на сайте на другую электронную почту, если есть и потом переподключить туда приложение.
Если все правильно сделаете, то серверов должно быть еще в разы меньше, но они должны работать.
P.S. Не забудьте отключить автопродление после оформления пробной версии, если не хотите продлить ее.

Так проблема в том, что после последнего обновления началось. У меня тоже было до среды-четверга 110 локаций, а после обновления приложения, сразу уменьшилось до 86

То есть это нужно по факту делать откат программы, что бы работало корректно на предыдущую версию

[Friend]

11 минут назад, Miroslav94 сказал:

То есть это нужно по факту делать откат программы, что бы работало корректно на предыдущую версию

Это уже не поможет. Изменилась инфраструктура для вашей лицензии. Подробнее здесь на английском.
Для пользователей с лицензиями из РФ сейчас будет другая инфраструктура и другими серверами.

18 минут назад, Miroslav94 сказал:

это нужно по факту делать откат программы

Спойлер

Если хотите, то можете попробовать более старую версию. Пароль: Kaspersky

 

[Kirasav]

7 часов назад, Друг сказал:

Это уже не поможет. Изменилась инфраструктура для вашей лицензии. Подробнее здесь на английском.
Для пользователей с лицензиями из РФ сейчас будет другая инфраструктура и другими серверами.

  Показать скрытое содержимое

Если хотите, то можете попробовать более старую версию. Пароль: Kaspersky

 

 Доброго здравия. А как узнать к какому региону относится подписка?

[zeroas]

8 часов назад, Friend сказал:

Как раз в ней проблема. От  нее зависит какая инфраструктура используется. 
Можете попробовать в качестве временного решения оформить пробную лицензию на 7 дней на сайте на другую электронную почту, если есть и потом переподключить туда приложение.
Если все правильно сделаете, то серверов должно быть еще в разы меньше, но они должны работать.
P.S. Не забудьте отключить автопродление после оформления пробной версии, если не хотите продлить ее.

Приветствую, вы пишите что изменилась инфраструктура и тд, я только что оформил временную подписку, но ни один сервер так и не заработал, к счастью их там было мало, я попробовал все, интернета вообще нету, вы сами хоть проверяли раз пишите, или только отписываетесь как сказали

[andrew75]

Работа или неработа VPN может зависеть от конкретного провайдера. Сам сервис работает.

Поэтому если у вас что-то не работает, пишите в техподдержку, возможно они смогут помочь. Если что, именно для этих случаев есть возврат денег в течение месяца.

[zeroas]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Работа или неработа VPN может зависеть от конкретного провайдера. Сам сервис работает.

Поэтому если у вас что-то не работает, пишите в техподдержку, возможно они смогут помочь. Если что, именно для этих случаев есть возврат денег в течение месяца.

Я проверял у 3 провайдеров, всё без толку, просто заблочили впн, а про возврат мне сказали что его не будет так как проблема не с товаром, а с поставщиком и нужно обращаться на форумы касперского, хорошие отговорки

[nikornilov]

У меня российский аккаунт, продлевал лицензию, вчера после принятия нового соглашения для использование продукта произошло 2 вещи:
1) В место серверов Россия -Москва и Россия-Новосибирск появляется один общий серевер Россия.

2) Продукт к нему подключается, но у меня перестала работать IP-телефония через Zoiper.
Оператор сотовой связи говорит что проблема не на их стороне.
У меня звонки проходили раньше в РФ только с использованием Вашего продукта.
Как мне дальше работать, будучи самозанятым - не знаю. Звонить через роуминг очень дорого.
В чем может быть проблема, подскажите.

[Miroslav94]

1 час назад, andrew75 сказал:

Работа или неработа VPN может зависеть от конкретного провайдера. Сам сервис работает.

Поэтому если у вас что-то не работает, пишите в техподдержку, возможно они смогут помочь. Если что, именно для этих случаев есть возврат денег в течение месяца.

Я вас разочарую, но нет. Не от провайдера зависит. Я на работе не могу пользоваться вашим VPN после обновления. До обновления всё работало нормально, после обновления он вообще не хочет присоединяться к любому серверу. По сути протоколы подключения не работают, как раньше

2 часа назад, Kirasav сказал:

 Доброго здравия. А как узнать к какому региону относится подписка?

Там где вы её активировали, если в Европе, то Европа, если в России, то Россия - всё зависит от ключа активации