не работает расширение Kaspersky Protection

[KrBek]

Добрый день.

Уже больше 7 мес в браузере Хром (впрочем, как и в Фоксе) не работает расширение Kaspersky Protection. Иконка больше не горит зеленым цветом, она постоянно серая и не рабочая (скрин прилагаю). Пробовала перестановить и само расширение, и полностью пакет KIS, толку ноль. 

Если кто сталкивался с таким и решил проблему, либо знает с чем это связано, буду благодарна за обратную связь.

 

P.S. пришлось ставить расширение Malwarebytes. Оно не плохое, но хотелось бы понять, что случилось с Касперским. Малварь с Касперским не конфликтует, если вдруг кто скажет, что для работы касперского надо удалить малварь.

 

[andrew75]

Добрый день.

Какая версия KIS у вас установлена и какая версия расширения?

[KrBek]

Добрый день, версия расширения 2.3.16.0, версия KIS - не знаю, не нашла, где ее смотреть,  ставила в прошлом году 17.02.2022, если эта инф-ция поможет

[kmscom]

@KrBek версию KIS можно узнать так https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
создайте запрос в Техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Thoth]

@KrBek Помогли вам?  У меня такую же картинку показывает при нажатии.

Edited February 11, 2023 by Thoth

[Thoth]

По совету поддержки переустановил с кавремувером, помогло.