Быстро же вы темы закрываете. Обновление приложения вообще все сломало, так хотя бы один сервер ехал, теперь вообще ничего не едет. И я не получил ответа на свой вопрос прошлой темы. Меня интересует как долго будет такое продолжаться и долго нам терпеть проблемы связанные с тем, что, ну вы уж извините, некомпетентность ваших сотрудников? Делете переход, ну делаейте как-то параллельно или если отрубаете все, то скажите, что не будет сутки работать программа. А то фиг знает сколько уже и так еле дышит подключение, так и ясности никакой нет.  Спасибо, было приятно с вами иметь дело.

1 час назад, Отто Ж сказал:

Сегодня вернулись деньги, причём за всю годовую подписку, а не только за оставшиеся неиспользованные полгода. Неожиданно, честно говоря. Думал, расчитают остаток. Компании респектище, тем более учитывая то, что во всём этом форсмажоре их вины нет. Отныне в моём личном рейтинге лояльности по отношении к клиенту Каспер на первом месте. 
Желаю компании, чтобы все её текущие проблемы поскорее благополучно разрешились. Ну а если в конечном итоге функционал Kaspersky Secure Connection вернётся к изначальному, подумаю о покупке очередной подписки. 

Это действительно хорошая новость. Для объективности обязательно отпишусь по результату рассмотрения заявки.

Здравствуйте, VPN больше не будет как раньше работать? Почему Ютуб не работает, телеграмм тоже со скрипом, серверов меньше стало, я знаю что в России борются с системами подобными, но вы собираетесь решать вопросы эти? или дальше будет так же, и как юридически это выглядит вас власти прямо проверяют, как технически это возможно, что нельзя обходить запреты? Ведь VPN создан не только для обхода блокировок, это лишь одна из функций в придачу. Сколько вы будете чинить/налаживать новую инфраструктуру ? или дальше ничего не изменится, есть смысл ждать? Почти целый год к черту, если нет деньги как вернуть? P.S Нравился ваш сервис, все четко работало без проблем, жаль что щас все покатилось к черту...

@Кирилл.М Добрый день.

Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру. В новом решении пока доступно ограниченное число наиболее популярных локаций, также недоступны некоторые функции. Мы работаем над расширением возможностей обновленного решения. Подробности и ответы на популярные вопросы опубликованы тут: https://support.kaspersky.ru/faq/russia-ksec-migration

Спасибо. 

В чём состоит теперь ваш впн?Какая от него польза теперь?Что он есть,что его нет,теперь всё едино.Смысла ноль!Как вернуть деньги за подписку?Дайте людям чёткий гайд вернуть потраченные средства на вас.

Edited March 13Mar 13 by Hoshima

13 минут назад, Hoshima сказал:

Как вернуть деньги за подписку? Дайте людям чёткий гайд вернуть потраченные средства на вас.

Обращаетесь в техподдержку, любым способом. И просите вернуть деньги за подписку.

Всех приветствую! Столько лет пользовался KSC и всё устраивало, но после последней новости об ограничении серверов, не открываются нужные мне приложения и сайты...

Очень жаль, что разработчики Касперского решили так урезать функционал своего продукта... А ведь я многим рекомендовал Ваш продукт, т.к. он отлично выполнял свой прямой функционал, который прописан в пользовательском соглашении...

А теперь доступны только 8 серверов, которые просто бесполезны!

 

17 hours ago, Hoshima said:

В чём состоит теперь ваш впн?Какая от него польза теперь?

Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты интернет-соединения.

6 часов назад, Danila T. сказал:

Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты интернет-соединения.

Это очень странное нововведние от которого приложение перестало выполнять свои функции, я вообще теперь разницы не вижу что включен впн, что не включен, причем любой из серверов. Даже ответа нету касательно сроков и дальнейшей работы. Если менять инфраструктуру зачем так радикально, сразу рубить с плеча, а не параллельно делать и тестировать? Это просто привело к созданию этой темы на форуме, и к негативному опыту людей. 

Edited March 14Mar 14 by Кирилл.М

9 часов назад, Danila T. сказал:

Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты интернет-соединения.

Шифровать трафик - это не функция, это та задача, которую решают для обеспечения функции. Функционал - это что именно позволяет делать программа, а не то, как именно это реализовано. На скрине цитата из статьи с сайта Касперского. По факту все эти функции сейчас слетели, потому что при включении vpn ничего не работает, сайты и приложения не открываются. Даже с выбором российского сервера, что уже ни в какие ворота...

Деньги вернули за всю годовую подписку. Быстро. Это хорошо. Плохо то, что 2 рабочих дня по сути были в жуткой нервотрепке и цейтноте от невозможности использовать данный vpn и судорожных попытках разобраться и найти новое решение.

Edited March 14Mar 14 by Надежда_Кузнецова

Всем привет, что-то понять не могу, вот эта шляпа нерабочая после последнего обновления устраняться будет или уже есть смысл искать рабочие варианты?
Ни фига ведь не работает, я даже к гуглу не могу нормально подключиться, за что спрашивается деньги заплатил.

1 час назад, Надежда_Кузнецова сказал:

Деньги вернули за всю годовую подписку.

Через сколько дней ответили на обращение?

Вообще ничего не работает, с обновлением оборвали всю малину. Думаю на этом всё. Придётся сказать всем продуктам от "kaspersky" до свидания. Совсем оборзели.

11 часов назад, 10032026P сказал:

Через сколько дней ответили на обращение?

отправил обращение 12 марта до сих пор нет ответа.

13 часов назад, Надежда_Кузнецова сказал:

Шифровать трафик - это не функция, это та задача, которую решают для обеспечения функции. Функционал - это что именно позволяет делать программа, а не то, как именно это реализовано. На скрине цитата из статьи с сайта Касперского. По факту все эти функции сейчас слетели, потому что при включении vpn ничего не работает, сайты и приложения не открываются. Даже с выбором российского сервера, что уже ни в какие ворота...

Деньги вернули за всю годовую подписку. Быстро. Это хорошо. Плохо то, что 2 рабочих дня по сути были в жуткой нервотрепке и цейтноте от невозможности использовать данный vpn и судорожных попытках разобраться и найти новое решение.

Деньги вернули это хорошо, мне по телефону сказали что 30 дней прошло, но возможно одобрят частичную компенсацию ( у меня еще 720 дней подписки годовой), но добавили что ко всем случаям подходят персонально. Меня это улыбнуло так как я пояснил что все кто сейчас обращаются все оказались в одних и тех же условиях, всё идентично, сайты и игры, приложения и сервисы у всех одинаково перестали работать. На что сказали что ждите вам ответят на почту )) Пока жду что ответят.

12 часов назад, 10032026P сказал:

Через сколько дней ответили на обращение?

В тот же день ответили. И в тот же день оформили возврат средств.

1 hour ago, Andras said:

720 дней подписки годовой

Это как?)

3 часа назад, Надежда_Кузнецова сказал:

В тот же день ответили. И в тот же день оформили возврат средств.

Понятно, спасибо за ответ. 

А вот по моему запросу, судя по всему, ушли в игнорирование. То есть выборочно возвращают средства.

3 минуты назад, 10032026P сказал:

А вот по моему запросу, судя по всему, ушли в игнорирование. То есть выборочно возвращают средства.

номер запроса напишите. Сотрудники компании завтра посмотрят. 

2 часа назад, andrew75 сказал:

номер запроса напишите. Сотрудники компании завтра посмотрят. 

Ок, INC000018234842

13 hours ago, 10032026P said:

Ок, INC000018234842

Добрый день. Статус по Вашему запросу "в работе". Как будут новости, ответят в запросе. Спасибо. 

В 13.03.2026 в 13:44, Отто Ж сказал:

Сегодня вернулись деньги, причём за всю годовую подписку, а не только за оставшиеся неиспользованные полгода. Неожиданно, честно говоря. Думал, расчитают остаток. Компании респектище, тем более учитывая то, что во всём этом форсмажоре их вины нет. Отныне в моём личном рейтинге лояльности по отношении к клиенту Каспер на первом месте. 
Желаю компании, чтобы все её текущие проблемы поскорее благополучно разрешились. Ну а если в конечном итоге функционал Kaspersky Secure Connection вернётся к изначальному, подумаю о покупке очередной подписки. 

Аналогично, вернули полную сумму годовой подписки в день обращения. В техподдержку обратилась по номеру горячей линии. 

В 14.03.2026 в 12:11, Danila T. сказал:

Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты интернет-соединения.

Так можно ответ на вопрос получить: 

В 13.03.2026 в 17:25, Кирилл.М сказал:

Сколько вы будете чинить/налаживать новую инфраструктуру ? или дальше ничего не изменится, есть смысл ждать?

Ждать у моря погоды? Или функционал деградировал окончательно? 

В новом решении пока доступно ограниченное число наиболее популярных локаций, также недоступны некоторые функции. Мы работаем над расширением возможностей обновленного решения.

Я лично не покупал Secure Connection для обхода блокировок, это был лишь приятный бонус. Мне от него нужны сервера в Италии плюс конфиг для роутера.

Надеюсь, разработчики прочитают моё сообщение и добавят этот функционал в новую "инфраструктуру" до того, как старая прекратит для меня работать. Иначе будем прощаться. 

3 часа назад, OldCat сказал:

Я лично не покупал Secure Connection для обхода блокировок, это был лишь приятный бонус. Мне от него нужны сервера в Италии плюс конфиг для роутера.

Надеюсь, разработчики прочитают моё сообщение и добавят этот функционал в новую "инфраструктуру" до того, как старая прекратит для меня работать. Иначе будем прощаться. 

Чисто чтобы понятно было, т.е. "как есть", а не как со стороны выглядит: если бы зависело оно от разработчиков, т.е. от менеджера проекта, который получает заказ от отдела продаж, и дает задание собственно программистам, то ничего менять бы вообще не пришлось, в дежурном порядке менялись бы сервера, вида "в том году 4 партнера из 60 ушли, но пришли новые 2, в этом пришло 3, и никто не ушел", с соответствующим добавлением, либо вычеркиванием локаций, и собственно все на этом. Ну понятно, какие-то новые функции бы писали, и исправляли ошибки бы, так это все одно пишут и исправляют.

Сейчас же ситуация выглядит где-то так: ЛК должна найти партнера в Италии, который согласится рискнуть получить от ЛК деньги, предоставив свои сервера, рискуя при этом попасть на штрафы за сотрудничество с компанией, с которой нельзя сотрудничать в силу т.н. "санкций". Желающих понятно мало. Надеюсь, что это - понятно.

Edited March 16Mar 16 by Maratka

перед такими изменениями, надо было предложить деньги вернуть, это дичь какая то покупаешь одно, а потом вы вдргу решаете, давать другое. раз и на всегда с вашими убогими продуктами покончено.