Не запускается установщик антивируса

[kmscom]

Только что, LLL123 сказал:

Нужно дефедер отключать?

для сбора логов? да, нужно. в правилах об этом написано

[LLL123]

Спасибо , все получилось, не прошло и 2 дня )))

1 час назад, kmscom сказал:

для сбора логов? да, нужно. в правилах об этом написано

спасибо, прошу прощения, я чайник ) а после установки касперского я не могу включить в винде защиту в реальном времени - это нормально, оставлять так ?

[andrew75]

При установке стороннего антивируса (в данном случае Касперского) встроенная защита отключается.

То есть да, это нормально.

[Сергей Ф.]

Здравствуйте, столкнулся с данной проблемой.
Виндовс 7 , 64 бит.
Первоначально , установщик запускался, но на режиме загрузки выпадала ошибка на отсутствии подписи и установка прекращалась.
Запускал KVRT, но он ничего не нашел.
Решил попробовать  AV block remover , в конце сообщило , что в Host что то не так и предложило исправить , после этого перезагрузился ПК , удалились точки восстановления.
Уже несколько дней бьюсь, но пока безрезультатно.
Сейчас картина такая 

И в конце 

[andrew75]

@Сергей Ф., по поводу отсутствия подписей, возможно у вас не установлены некоторые обновления Windows. Посмотрите эту статью - https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/ru-RU/212223.htm

Установите вручную обновления, о которых там написано.

Также обновите корневые сертификаты по этой инструкции.

После этого повторите установку и напишите что получилось.

 

 

[Сергей Ф.]

2 часа назад, andrew75 сказал:

@Сергей Ф., по поводу отсутствия подписей, возможно у вас не установлены некоторые обновления Windows. Посмотрите эту статью - https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/ru-RU/212223.htm

Установите вручную обновления, о которых там написано.

Также обновите корневые сертификаты по этой инструкции.

После этого повторите установку и напишите что получилось.

 

 

Обновления по инструкции поставил KB4490628 и KB4474419 
ПК перезагрузился, ситуация не изменилась.
По сертификатам, на ПК стоит КриптоПро для работы с ЭЦП . Всё прекрасно работает.

Пока была первая проблема , пробовал решить проблему статьёй   Ошибка «Установочные файлы не подписаны» но безрезультатно.

Сейчас именно проблема , как будто блокируется установщик. Скачал kts21.3.10.391abcdefghijru_26487.exe , вообще тишина, запуск от админа подтверждается , а окно установщика не появляется. 

Есть по старее версия kis21.3.10.391abcdefghijru_26486.exe , на ней окно появляется и скрины получилось сделать. 

На форуме говорилось про AutoLogger , его запустил, есть рапорты , но что с ними делать не разобрался.

[andrew75]

30 минут назад, Сергей Ф. сказал:

По сертификатам, на ПК стоит КриптоПро для работы с ЭЦП . Всё прекрасно работает.

это несвязанные вещи. Поскольку Windows у вас давно не обновляется, корневые сертификаты надо периодически обновлять вручную. Иначе будут проблемы с разными сайтами.

Советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Сразу приложите там логи автологгера и логи AVbr

[Mister_OgurchiK]

Здравствуйте, не запускается установщик, перепробовал все варианты,находящиеся в посте, не помогают. Другие антивирусы устанавливаются и работают.До этого стоял касперский free, работал в штатном режиме, но вдруг открываться перестал, решил переустановить и столкнулся с проблемой. Заранее спасибо

[kmscom]

25 минут назад, Mister_OgurchiK сказал:

перепробовал все варианты,находящиеся в посте, не помогают.

вот этот вариант не пробовали

В 20.09.2023 в 16:30, andrew75 сказал:

Советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.