Касперский Free - установилась без ошибок, при запуске выдает ошибку: "error in graphics drivers occurred", и не запускается. Стоит Win 10,чистая, с последними обновлениями, видеокарты две, intel hd 3ooo и geforce GT540, драйвера установлены с сайтов производителей. //Mod Note: moved to proper section.

Мой отчёт если поможет

отключите временно адаптер NVIDIA GEFORCE GT 710M

Как можно скачать и установить отдельный патч, о котором тут идет речь?

Dojeth патчи скачиваются автоматически при обновлении антивирусных баз

mijgan, патч C у вас установлен. Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/d40a3d5f7ac9462d32db8258074ca354 По отчету я проблем не вижу. Но судя по дампам (KAV.20.0.14.1085c_09.12_08.57_6908.GUI.tiny.dmp), проблема с файлом D3D9.dll \Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free 20.0\avpui.exe D3D9.dll mijgan, попробуйте поставить более старые драйвера NVIDIA Или попробуйте установить 19-ю версию KFA (отказавшись от поиска новой версии при установке) - https://drive.google.com/open?id=1w9qgv1zAwUuzcYHPHE7Iu7AbQmrskr8G

Dojeth патчи скачиваются автоматически при обновлении антивирусных баз

То есть под скачиванием патча подразумевается обычное обновление? Тогда я не совсем понимаю последовательность действий. Драйвер отключил - ошибка исчезла. Сразу же обновил антивирусные базы - сказано, что у меня и так всё обновлено. Включил драйвер - ошибка вернулась. Буду признателен за помощь в разрешении проблемы.

Dojeth а патч С установлен? https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690

У меня уже судя по буквам патч d установлен, а воз и ныне там. Ошибка с графикой. Отключаешь видеокарту,- всё работает. Включаешь,- ошибка с графикой.

sas144 укажите номер запроса

Я не создавал запрос, не нашёл где Касперский Free

sas144 все верно, Kaspersky Free не поддерживается технической поддержкой, исправление обещали в следующем патче Е.

https://drive.google.com/open?id=1B7eCnrhzXcnUSHVwIJBpnU2N5ZeL4qVm

Здравствуйте. Такая же проблема. Высылаю отчёт

Здравствуйте, @Monochrome ,

Отключите видеокарту NVIDIA GeForce GT 720M  через диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и обновитесь до патча Е.

Для установки патча:

1. Запустите обновление баз Kaspersky Free Инструкция в статье.
2. После завершения обновления перезагрузите компьютер.

Патч будет установлен. Чтобы убедиться в установке патча, откройте программу и в левой нижней части окна нажмите Поддержка. В открывшемся окне вы найдете полный номер версии программы, к которому добавится буква e.

После успешной установки патча Е можете включить видеокарту NVIDIA GeForce GT 720M.

Всё сделал, но чудо-патч е что-то ко мне не прилетел. Где он блуждает то?

@sas144  патч вышел недавно, обычно для всех пользователей становится доступен постепенно – в течение нескольких дней. Для установки патча запустите обновление. После завершения перезагрузите компьютер. Если патч не пришел, дождитесь, когда он будет доступен для вас.

Для желающих получить патч сразу есть следующая инструкция:
1) Обновить 2020 до патча D (с перезагрузкой ОС), выключите самозащиту (Настройка-Дополнительно -Самозащита), выгрузить продукт .
2) Зайти в редактор реестр, проставить значение 200 в ключ UpdateTarget здесь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0.0\environment
3) Запустить продукт, включить самозащиту
4) Обновить антивирусные базы, подождать 5-10 мин., перезагрузить ОС

@Friend, а зачем ждать 5-10 минут?

Приветствую , @wse-w , @vitaliy s. , @Vycheslav, @mr. v1ns, @ufologic, @Dojeth, @Monochrome ,

Установка патча Е помогла кому-нибудь, ошибка исчезла?

Если нет, помогает ли переименование файла nvd3d9wrap.dll в папке: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager ?

Ответьте пожалуйста, что у Вас прописано в ключе реестра в ветке:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Appinit_DLLs

​

 

Мне не помогла, проблема остается актуальной. 

Установка патча Е помогла кому-нибудь, ошибка исчезла?

 

 

 

Привет @Misha LP, 
Добро пожаловать!
Сделал bы: (как подсказывает @Friend  )
(a) Переименовать файл nvd3d9wrap.dll?
и покажите нам изображение:

(b) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Appinit_DLLs

Руководство по реестру:  Как работать с системным реестром Windows

Мне установка патча Е помогла. проблема ушла. 

Здравствуйте, такая же проблема.

Win7x64, Nvidia gt540m

kaspersky small office security

 

ProductName:Kaspersky Small Office Security
ProductVersion:20.0.14.1085
ProductStatus:release
Localization:ru-RU
ProductHotfix:a.b

@tolipus, думаю надо запросить в техподдержке дистрибутив со встроенным патчем “Е”.

 Или попробуйте этот вариант:

помогает ли переименование файла nvd3d9wrap.dll в папке: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager ?​

 

Здравствуйте, @tolipus ,
Вам помогает отключение видеокарты NVIDIA GeForce GT 540M  или переименование файла nvd3d9wrap.dll в папке: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager ?

Ответьте, пожалуйста, что у Вас прописано в ключе реестра в ветке:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Appinit_DLLs

По вашему отчету у Вас не установлен патч Е. 

Для установки патча Е:

1. Запустите обновление баз Kaspersky Small Office Security Инструкция в статье.
2. После завершения обновления перезагрузите компьютер.

Патч будет установлен. Чтобы убедиться в установке патча, откройте программу и в левой нижней части окна нажмите Поддержка. В открывшемся окне вы найдете полный номер версии программы, к которому добавится буква e.

После успешной установки патча Е можете включить видеокарту NVIDIA