IceAndy Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 Не понимаю как отключить подписку Просмотрел несколько гайдов, где говорят перейти в "управление подпиской" которой я не наблюдаю Что делать помогите Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского» Link to comment Share on other sites More sharing options...
IceAndy Posted May 19, 2022 Author Share Posted May 19, 2022 В очередной раз вижу её, и что дальше то, ничего она мне не дала 4 минуты назад, andrew75 сказал: Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского» Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 Где вы купили антивирус? Link to comment Share on other sites More sharing options...
IceAndy Posted May 19, 2022 Author Share Posted May 19, 2022 1 минуту назад, andrew75 сказал: Где вы купили антивирус? На оф. сайте и покупал Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 Тогда, как написано в статье, вам нужно обратиться в поддержку Allsoft. Именно они обрабатывают заказы с оф. сайта. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution Danila T. Posted May 19, 2022 Solution Share Posted May 19, 2022 @IceAndyдобрый день! У Вас ограниченная подписка. Т.е. после окончания срока ее действия, деньги не будут списаны автоматически. Если Вы имеете ввиду то, что хотите отказаться от использования лицензии, то инструкция тут: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828 Но тогда Вы не сможете ее далее использовать для активации продукта. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 @Danila T. да, строка подписка путает. хорошо бы было, если строка продлевать автоматически тоже присутствовала всегда. пользователь бы понимал будет ли списание автоматическое Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 19, 2022 Share Posted May 19, 2022 @Danila T., так если там черным по белому написано "подписка", то как пользователь должен догадаться, что это подпиской не является? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Danila T. Posted May 20, 2022 Share Posted May 20, 2022 18 hours ago, andrew75 said: @Danila T., так если там черным по белому написано "подписка", то как пользователь должен догадаться, что это подпиской не является? Теперь единая терминология. Подписка может быть ограниченной (например, на один год) или неограниченной (без даты окончания). Для продолжения работы продукта после окончания ограниченной подписки необходимо самостоятельно продлить ее. Неограниченная подписка продлевается автоматически при условии своевременного внесения предоплаты поставщику услуг. Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 20, 2022 Share Posted May 20, 2022 4 часа назад, Danila T. сказал: Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской. вот хотелось бы, чтоб это определялось не только наличием или отсутствием кнопки управления может надписью Да или Нет напротив строки Продлевать автоматически или вообще полным отсутствием строки Дата окончания у неограниченной подписки, как вариант - заменой на строку Дата следующего платежа в общем каким угодно образом, но что понимание ограниченная или неограниченная подписка было очевидно сразу. очень многих беспокоит автоматическое продление и пользователь должен сразу понимать, есть оно у него или нет Link to comment Share on other sites More sharing options...
Danila T. Posted May 20, 2022 Share Posted May 20, 2022 @kmscom спасибо за отзыв. Передадим коллегам. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Murk Posted May 20, 2022 Share Posted May 20, 2022 7 часов назад, Danila T. сказал: Теперь единая терминология. Подписка может быть ограниченной (например, на один год) или неограниченной (без даты окончания). Для продолжения работы продукта после окончания ограниченной подписки необходимо самостоятельно продлить ее. Неограниченная подписка продлевается автоматически при условии своевременного внесения предоплаты поставщику услуг. Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской. Весьма сомнительный у компании подход к терминологии. Клиентам продают одно (лицензии), а как лицензия попадает в лк. включается терминология. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Murk Posted May 20, 2022 Share Posted May 20, 2022 А подписку называть лицензией в магазине - это видимо для ещё большей унификации в терминологии. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Goto Posted March 21 Share Posted March 21 И, все-таки, Как отключить подписку (как ее удалить), если нет вкладки управлять подпиской? Получилось так, моя подписка попала в чужой аккаунт знакомого, у него своя и моя. Мы не можем ее удалить , т.к. нет вкладки управление подпиской. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Danila T. Posted March 21 Share Posted March 21 @Goto свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Link to comment Share on other sites More sharing options...
Goto Posted March 21 Share Posted March 21 Спасибо, попробую. Сделал запрос и в реальном времени, через чат, оператор удалил и почистил мои подписки на которые истек срок. Вот разговор: Огромное спасибо. А самому так управлять программа не дает? Только через Вас? Данный функционал для пользователей My Kaspersky не доступен. Истекшие лицензии можно скрывать что бы их не было видно. Azat 21.03.2024 15:44 А удаление их только через нас. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now