Jump to content

Как отключить подписку


IceAndy
 Share

Go to solution Solved by Danila T.,

Recommended Posts

Не понимаю как отключить подписку

Просмотрел несколько гайдов, где говорят перейти в "управление подпиской" которой я не наблюдаю
Что делать помогите
image.thumb.png.82168a02a6fdcb11d98a41edd99fb91c.png

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

@IceAndyдобрый день!

У Вас ограниченная подписка. Т.е. после окончания срока ее действия, деньги не будут списаны автоматически.

Если Вы имеете ввиду то, что хотите отказаться от использования лицензии, то инструкция тут: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828 

Но тогда Вы не сможете ее далее использовать для активации продукта.

Link to comment
Share on other sites

@Danila T. да, строка подписка путает. хорошо бы было, если строка продлевать автоматически тоже присутствовала всегда. пользователь бы понимал будет ли списание автоматическое

Link to comment
Share on other sites

18 hours ago, andrew75 said:

@Danila T., так если там черным по белому написано "подписка", то как пользователь должен догадаться, что это подпиской не является?

Теперь единая терминология. Подписка может быть ограниченной (например, на один год) или неограниченной (без даты окончания). Для продолжения работы продукта после окончания ограниченной подписки необходимо самостоятельно продлить ее. Неограниченная подписка продлевается автоматически при условии своевременного внесения предоплаты поставщику услуг.

Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской.

 

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, Danila T. сказал:

Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской.

вот хотелось бы, чтоб это определялось не только наличием или отсутствием кнопки управления

может надписью Да или Нет напротив строки Продлевать автоматически

или вообще полным отсутствием строки Дата окончания  у неограниченной подписки, как вариант - заменой на строку Дата следующего платежа

в общем каким угодно образом, но что понимание ограниченная или неограниченная подписка было очевидно сразу. очень многих беспокоит автоматическое продление и пользователь должен сразу понимать, есть оно у него или нет

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, Danila T. сказал:

Теперь единая терминология. Подписка может быть ограниченной (например, на один год) или неограниченной (без даты окончания). Для продолжения работы продукта после окончания ограниченной подписки необходимо самостоятельно продлить ее. Неограниченная подписка продлевается автоматически при условии своевременного внесения предоплаты поставщику услуг.

Если подписка неограниченная, то будет кнопка для управления подпиской.

 

Весьма сомнительный у компании подход к терминологии.
Клиентам продают одно (лицензии), а как лицензия попадает в лк.  включается терминология.

Link to comment
Share on other sites

А подписку называть лицензией в магазине - это видимо для ещё большей  унификации в терминологии.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.