Jump to content

Как восстановить вход в Kaspersky Security Center "Лаборатория Касперского" Версия: 14.2.0.26967 с помощью Яндекс ID


Recommended Posts

К одной из учетных записей в KSC в Яндекс ID пропала запись. При входе в KSC требуется ввести КОД. 

При вводе данных об учетной записи "РУКАМИ" вход не предоставляется.

Как заново получить в KES запрос с QR кодом для восстановления записи в Яндекс ID ?  

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Под другим администратором на KSC открываете консоль, ищите в Учетные записи пользователей целевого пользователя администратора KSC:

image.thumb.png.1b9ccde1f8a86aaf25da318535905962.png

 

Выключаете в его свойствах 2FA:

image.thumb.png.0b43d9a36b25d387d63fa2b756eeaf5d.png

 

Затем настраиваете 2FA для него повторно.

 

 

  • Confused 1
Link to comment
Share on other sites

О сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И Опыт, [сын] ошибок трудных,

НЕ Работает!🤔 Как просило код, так и просит......

Link to comment
Share on other sites

@Vip57, я ещё подумал, проверьте пользователя в параметрах подключения консоли. Может, там указан другой пользователь?

image.png.8fd8a7cadbd509235b0ab6b68202e41c.png

 

Link to comment
Share on other sites

Пользователь в параметрах подключения - исключено.

Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает. 

Link to comment
Share on other sites

@Vip57, проверил несколько раз у себя на стенде эти сценарии, они работают. 

Предлагаю Вам попробовать воспользоваться Веб-консолью и повторить рекомендованные мной действия через неё. Если это какая-то ошибка в программе, то, возможно, поможет.

Веб-консоль доступна по ссылке:
"Version 14.2.0.26967 | Windows | Web console"
https://support.kaspersky.ru/dl_kes

Если проблема сохранится, потребуется диагностика через кабинет технической поддержки:
https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Говорят, что необходимо обращаться в техподдержку для решения этого вопроса!

Link to comment
Share on other sites

В 29.05.2024 в 14:44, Vip57 сказал:

Пользователь в параметрах подключения - исключено.

Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает. 

Всё верно, там сразу два недостатка: «трудности перевода» и «отсутствующий функционал».

Если дословно, то:

"Если внимательно прочитать описание кнопки Enable:
Click the enable button to set-up two step verification for the current user:
По-русски это означает установить, а не включить.
Согласен, что в данном случае сбивает с толку само название кнопки, надо было конечно сделать "Set-up" или "установить" название кнопки.

Когда включена обязательная двух факторная аутентификация, а у пользователя она включена, то выключить ее нельзя, потому что она форсируется, ведь она обязательная, это логично.

А включить, в данном случае, это не включить, а настроить.
Таким образом, определить по состоянию этой кнопки, включена ли 2FA для текущего пользователя или нет нельзя."

В 29.05.2024 в 16:34, Vip57 сказал:

Говорят, что необходимо обращаться в техподдержку для решения этого вопроса!

Я столкнулся, точнее открывал несколько обращений и несколько жалоб по возможной потере доступа к консоли пользователей продукта вследствие выявленных недостатков в 2FA.

Последнее, где я смог я смог довести до конца и получить ответ, что ото очередная "фича" на не баг, это INC000015937302 от 27.11.2023. Закрыто обращение было 14 февраля.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...