Инструкция по участию в программе бета-тестирования на Kaspersky Support Forum

[Dmitriy Pisarets]

Добрый день!
Ниже небольшая вводная инструкция по участию в бета-тестировании.

 

Узнать о выходе нового билда или патча,  а также скачать себе установщики вы можете в разделе новостей.
Сообщить о найденной в бета-билде проблеме вы можете в разделах Kaspersky/KSOS/KSDE и KES соответственно.
Дампы просим заливать в соответствующие раздел.
В разделе с патчами просьба публиковать только проблемы связанные с патчами доступными для тестирования.

 

Пожалуйста, обратите внимание на правила работы с ссылками:
Сообщения с ссылками будут попадать на премодерацию. После того как мы скачаем трейсы\дампы вашу ссылку мы удалим, а сам пост опубликуем с соответствующей отметкой.
Пожалуйста, не публикуйте один и тот же пост, если изначальный все еще на модерации, в этом нет необходимости!
Желательно руководствоваться правилом -  1 проблема на 1 сообщение.

 

Логи работы приложения находятся по адресу C:\ProgramData\Kaspersky Lab\[название и версия приложения]\traces. 

Так же просьба прикладывать скриншоты и видео.

 

Если вы видите сообщение о сбое продукта при предыдущем запуске и приложение просит отправить отчет, не отправляйте его, если это возможно! Вместо этого - перейдите в папку с трейсами, найдите файлы дампа и создайте тему в соответствующем разделе продукта. В противном случае он будет отправлен на сервер общей поддержки пользователей и нам будет сложно получить обратную связь при необходимости.