Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

заполнил всю память

Приветствую, использую касперского 1 год сейчас продлил подписку скачал приложение и как вдруг оно начало заполнять память, я нажал на производительность  и ускорить работу и должно было очистить 40гб но в итоге жду долгое время и не чего не очищает так же полная проверка не работает, подскажите  что делать?

Featured Replies

Добрый вечер, @Arseniy,
Какая версия программы установлена?
Вероятнее в продукте включена запись файлов трассировки. Необходимо её отключить и удалить созданные файлы трассировки. Для этого:
1. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» ->  «Включить трассировку программы» -> Ползунок для этого компонента должен находиться в крайнем левом положении (серая индикация сообщает о том, что компонент выключен)-> «Сохранить»
2. Удалите все собранные файлы трассировки. Тут же в окне «Мониторинг проблем» чуть ниже нажмите на «Удалить все служебные данные и отчёты».

@Arseniy Если место на диске действительно пропадает из-за продукта, я бы подумал о падениях и записи дампов. К тому же по описанию есть некие признаки неработоспособности компонентов. Посмотрите эту статью, загляните в папку Traces, нет ли там файлов с расширением .dmp. Только это надо делать перед тем, как надумаете удалять служебные данные и отчеты, т.к. дампы тоже удалятся.

Edited by AlexeyK

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.