August 31, 20251 yr @СROnUS Версия приложения имеется в наличии? Диспетчер окон рабочего стола тоже постоянно нагружает? Если закрыть Rainmeter будет воспроизводиться? У меня даже с открытым окном 21.22 вот так:
August 31, 20251 yr Author 21.22.7.466(а) версия антивируса диспетчер окон выключается когда закрываю приложение, вот так выглядит без антивирусника
August 31, 20251 yr 3 минуты назад, СROnUS сказал: вот так выглядит без антивирусника Закрыть Rainmeter и запустить антивирус можете попробовать? Edited August 31, 20251 yr by AlexeyK
August 31, 20251 yr Author Те же яйца только в профиль, перестанавливал антивирус, драйера на видюху обновил, всё равно та жк басня
August 31, 20251 yr 9 минут назад, СROnUS сказал: перестанавливал антивирус, драйера на видюху обновил Серьезно занялись проблемой.) Можете еще посмотреть поочередно, из какой папки запускаются все процессы MS Edge WebView2? ПКМ по строке с файлом - открыть расположение файла. Интересует, есть ли там файлы из папки Kaspersky. И еще прикрепите скрин главного окна (закройте только адрес почты в профиле).
August 31, 20251 yr @СROnUS То, что я хотел посмотреть, Вы убрали. Мне бы как раз чтобы левую часть было видно (только почту скройте). Ну и что там с процессами webview2 тоже.
August 31, 20251 yr @СROnUS Ага, вижу, спасибо. То есть это файлы из папки продукта. Есть предположение, что это из-за них. Это нововведение в версии 21.22 - добавлен встроенный webview2 для отображения веб-контента в приложении. Вижу и главное окно. Внизу слева иконка "Магазина", вероятнее всего этот webview2 используется у Вас именно для его работы. Но это я не к тому, что тут все нормально. Сейчас напишу Вам здесь в личку вопрос, посмотрите, пожалуйста.
September 4, 20251 yr Добрый день, у меня аналогичная проблема, если закрыть приложение, то нагрузка ГП падает до 1%. Win 10 X64 сборка 19045.6216
September 4, 20251 yr Аналогичная проблема. Появилась вчера после обновления до версии 21.22. Только хочу заметить что помимо GPU грузит еще и CPU на 10% постоянно. После закрытия приложения нагрузки и того и другого падают до 0-1% Win10 X64 22H2 (сборка ОС 19045.6216)
September 5, 20251 yr Это все нужно писать в техподдержку. И собирать нужные логи по запросу. На форуме мы вам сможем только посочувствовать в лучшем случае.
September 5, 20251 yr @dmytrich @November О ситуации сообщено в ЛК, пока новостей нет. Возможно, что причина проблемы уже выяснена. Но в поддержку всегда можете обратиться.
September 9, 20251 yr Добрый день, проблема будет решена в следующем обновлении версии (21.23). Временное обходное решение - установить предыдущую версию (21.21) и отключить автоматическое обновление до 21.22. Чтобы продукт не обновился автоматически на более новую версию, необходимо добавить в реестре строковый параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0 Последовательность действий: 1. Установить 21.21 2. Отключить Самозащиту в настройках продукта. 3. Выгрузить продукт (правой кнопкой мыши по иконке в трее и выбрать "Выход") 4. Открыть редактор реестра: Нажмите на «Пуск» левой кнопкой мыши; В правой колонке найдите пункт «Выполнить» (оба шага можно заменить сочетанием Win+R) В окошке «Запуск программы» напишите команду «regedit» (без кавычек) и нажать кнопку «ОК» 5. Затем перейдите в раздел реестра: Для x64 операционной системы: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0. Для x86 операционной системы:: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.21\environment добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0. 6. Запустить продукт и включить Самозащиту. Приносим извинения за причиненные неудобства.
September 9, 20251 yr 2 часа назад, Igor Kurzin сказал: Для x64 операционной системы: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0. Возможно мне понадобится для ноута-на нём 21.22 с виндой 10 глючит. Пишу со стационара-там виндовс 11 и 21.22. Но наверно реестры 11 и 10 не очень различаются. Так вот. В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22 2 часа назад, Igor Kurzin сказал: добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0. Напишите для таких кнопконажимальщиков как я-как это сделать Что бы как обезьяна повторить Edited September 9, 20251 yr by Лексей
September 9, 20251 yr 26 минут назад, Лексей сказал: В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22 Нужен раздел WOW6432Node. Можно скопировать-вставить весь путь с поправкой на версию. 26 минут назад, Лексей сказал: Напишите для таких кнопконажимальщиков как я-как это сделать В нужном разделе жмете ПКМ в любом пустом месте правой части окна с параметрами - создать - строковый параметр - присвоить ему это имя - двойной клик по параметру - выставить значение 0 - ОК. Спойлер
September 9, 20251 yr 37 минут назад, Лексей сказал: В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22 там написано что эта ветка для x86 (32х-разрядной) стистемы. @Лексей, копируете этот текст в блокнот, сохраняете с любым именем, с расширением .reg Потом запускаете этот файл и соглашаетесь с внесением изменений в реестр. Для версии 21.21: Цитата Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment] "IsVersionUpdateEnabled"="0"
September 9, 20251 yr @СROnUS По просьбе сотрудников передаю Вам благодарность за сообщение о данной проблеме. Удалось выявить причину и исправить ошибку (пока не в релизной версии) без запроса логов от Вас. Если что-то еще неправильное обнаружите - пишите.)
September 9, 20251 yr Логи были от меня 😁. Спасибо тех. поддержке за решение. Откатился на 21.21, проблема с нагрузкой ушла. Есть два вопроса: 1. Когда (примерно) выйдет 21.23 и где об этом узнать? 2. Как до нее обновиться? Просто изменить 0 на 1 или удалить всю строку в реестре? Само собой с ритуалами вкл./выкл. самозащиты и т.д.
September 9, 20251 yr 36 минут назад, November сказал: Логи были от меня Вы не думаете, что логи были не только от Вас? 🙂 Кстати, насколько я знаю, обычных логов (трейсов) тут было недостаточно. 1. Обычно вторая половина октября. 2. Скачать установщик, запустить и следовать шагам установки. Или удалить параметр и ждать у моря погоды. Учитывая, что раскатка как-то медленно идет, судя по версии 21.22.
September 9, 20251 yr 50 минут назад, November сказал: 2. Как до нее обновиться? Просто изменить 0 на 1 или удалить всю строку в реестре? Само собой с ритуалами вкл./выкл. самозащиты и т.д. А зачем обновляться? Все работает? Ну и не трогайте!
September 9, 20251 yr 9 минут назад, AlexeyK сказал: Учитывая, что раскатка как-то медленно идет, судя по версии 21.22. Учитывая текущую багу могут и вовсе ее отменить или еще уменьшить волну распространения до 0,000000001% в день
September 9, 20251 yr 57 минут назад, Friend сказал: могут и вовсе ее отменить или еще уменьшить волну распространения У меня по-прежнему нет этой проблемы. Есть определенные условия ее возникновения. Предполагаю, что эти условия можно предотвратить со стороны ЛК для тех, у кого проблема еще не появилась, хотя тут точно не знаю. Ну и тогда надо еще и все загрузчики поубирать с сайтов, личных кабинетов и т.п. 1 час назад, Maratka сказал: А зачем обновляться? Сами-то обновления получаете, даже несмотря на то, что не все настройки переносятся, а другим советуете не обновляться.) 57 минут назад, Friend сказал: Учитывая текущую багу И еще: что-то мне подсказывает, что даже среди затронутых проблемой пользователей заметят ее существование те самые доли процента. Остальные спокойно дождутся релиза 23 и ничего о ней знать не будут.
September 9, 20251 yr 6 минут назад, AlexeyK сказал: даже среди затронутых проблемой пользователей заметят ее существование те самые доли процента потому что там не критичный прирост нагрузки, которую можно заметить только если специально это отслеживать.
September 9, 20251 yr 13 минут назад, andrew75 сказал: потому что там не критичный прирост нагрузки, которую можно заметить только если специально это отслеживать. Да, это я и имел в виду. У ТС на раб. столе висит виджет Rainmeter - он и помог с обнаружением, как я понимаю.
