Не устанавливается KIS

[superuser]

Здравствуйте!

Только что приобрел Kaspersky Internet Security (заказ A0046141209), но он не устанавливается. Появляется окно, что обнаружено несовместимое оборудование и оно (антивирус Eset) будет удалено автоматически, а установка продолжится автоматически после перезагрузки. После перезагрузки продолжается установка и опять появляется окно о несовместимости, удалении и автоматической установке после перезагрузки. Установка зациклилась на шаге автоматического удаления другого антивируса, но программа не может его удалить. Я тоже не могу его удалить, поскольку нет такой функции в Eset, а при удалении через Windows Eset запрашивает пароль, хотя я его не устанавливал. Отключил полностью все модули Eset, но после того окна с автоматическим удалением все зацикливается вновь на том шаге с автоматическим удалением и перезагрузкой.

Edited September 26, 2022 by superuser

[andrew75]

@superuser, попробуйте удалить ESET с помощью их утилиты.

[superuser]

Я могу получить ответ от сотрудников технической поддержки Kaspersky, или у платного продукта сервис оказывают только добровольцы?

[superuser]

Хотелось бы еще понять, по какому каналу и каким образом в дальнейшем я буду взаимодействовать с техподом, если он есть вообще.

[andrew75]

https://support.kaspersky.com/b2c

[Ванюха2]

2 часа назад, superuser сказал:

Хотелось бы еще понять, по какому каналу и каким образом в дальнейшем я буду взаимодействовать с техподом, если он есть вообще.

Ваши ощущения понятны мне, но...
1) Вы находитесь на форуме, а не в техподдержке. Ну вот так вы написали свой запрос!
2) Поддержка таки конечно же есть, но она тоже не идеальна.
3) Тем не менее, Вы пишите гневный вопрос/запрос тут... А почему Вы его не задаете в поддержку Eset'а, который не саблоговолил корректно деинсталироваться из вашей системы, и следы присутствия которого и обнаруживает установщик антивируса касперского?