Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 589 results

  1. Сёма
    Такое при попытке подключиться к любой из локаций. Пробовал на двух машинах в разных сетях. В пятницу все было ок.
  2. Chrisuno
    My internet report activity is only on Sept 17 2026, I can not find any further report while I used the device on Sept 18 2026. Please help
  3. Lucaro
    Здравствуйте! Столкнулся с тем, что Kaspersky Premium блокирует/ломает HTTPS-запросы десктопного приложения LM Studio (это Electron-приложение для работы с локальными нейросетями), и победить проблему настройками исключений не получается. Окружение: ОС: Windows 11 Антивирус: Kaspersky Premium (актуальная версия, подписка активна) Приложение: LM Studio 0.4.24, установлено в C:\Program Files\LM Studio\ Симптомы при включённой Интернет-защите: В приложении ошибки Failed to fetch permissions, Failed to fetch user authorship permissions, Error fetching staff picks — то есть не проходят запросы к API lmstudio.ai; не загружается каталог моделей и не работает поиск по huggingface.co (fetch failed); не находятся обновления рантаймов (движки llama.cpp, Vulkan, ROCm) с versions-prod.lmstudio.ai; сервис LM Link постоянно в статусе Offline (Network connection failed). При этом те же домены в браузере открываются нормально — то есть проблема не в сети, а именно в перехвате трафика приложения. Как я понимаю, дело в проверке защищённых (TLS) соединений: антивирус подменяет сертификат, а Electron-приложение с жёсткой проверкой сертификатов (certificate pinning) такое соединение отклоняет. Что уже пробовал (не помогло): Добавил LM Studio.exe в «Доверенные приложения» со всеми галочками: «Не контролировать активность приложения», «Не контролировать активность дочерних приложений» + «Применять исключение рекурсивно», «Не проверять весь трафик». После сохранения перезагружал ПК — эффекта нет. Добавил домены в «Доверенные адреса» (раздел проверки защищённых соединений): lmstudio.ai, *.lmstudio.ai, versions-prod.lmstudio.ai, huggingface.co, *.huggingface.co, cdn-lfs.huggingface.co, hf.co, *.hf.co, *.xethub.hf.co, cas-bridge.xethub.hf.co — всё со статусом «Активно». Часть запросов после этого стала проходить, но прямые обращения приложения к huggingface.co и подключение LM Link по-прежнему падают. Исключения по веб-адресам в настройках Интернет-защиты (те же домены) — аналогично без полного результата. Единственное, что помогает полностью: отключение всего модуля «Интернет-защита». Сразу после отключения всё работает: каталог, поиск, обновления рантаймов, LM Link.
  4. 飞翔的薄荷
    Visual Studio 调试MFC x86。按F5调试,程序直接崩溃。关闭卡巴斯基后正常。
  5. shadge
    我使用的是卡巴斯基的免费版,在接入factsage的硬件加密密码狗时会导致factsage目录下的认证文件被强制删除,加入白名单后依然会触发删除导致软件无法认证。
  6. TMT
    Hi, Web browsing got suddenly very slow. found the bottleneck. Turned off Kaspersky’s “Scan encrypted connections” in security options. Got back to full speed but Kaspersky warns about HUGE decrease in security. OK now I have to choose between that or VERY slow browsing because of traffic capture and upload/download to Kasperski reputational servers? Why did it get so much slower? Any thoughts? Thanks
  7. Tianyang
    English version / 英文版本 Issue Description: Every time I shut down my PC, during the shutdown process a brief error popup appears (something like "unknown hard error" or just "Error"), then it disappears immediately, and the PC shuts down normally. I checked the Windows Event Viewer and found the following error log pointing to KART's process avpui.exe: ``` Application: avpui.exe CoreCLR Version: 8.0.1926.11001 .NET Version: 8.0.19-kl.7.9.855.0 Description: The application requested process termination through System.Environment.FailFast. Message: Terminate on shutting down of the current session Description: The process was terminated due to an unhandled exception.System.ArgumentException: Value does not fall within the expected range. Stack: at System.Environment.FailFast(System.String, System.Exception) at KasperskyLab.UI.Core.ExceptionPolicy.ProcessFirstChanceException(System.Object, System.Runtime.ExceptionServices.FirstChanceExceptionEventArgs) at MS.Win32.Penimc.IPimcManager3.GetTablet(UInt32, MS.Win32.Penimc.IPimcTablet3 ByRef) at System.Windows.Input.PenThreadWorker+WorkerOperationGetTabletInfo.OnDoWork() at System.Windows.Input.PenThreadWorker+WorkerOperation.DoWork() at System.Windows.Input.PenThreadWorker.ThreadProc() at System.Threading.Thread+StartHelper.Callback(System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) at System.Threading.Thread.StartCallback() ``` Environment: · KART version: 14.0.0.510 · Windows version: Windows 11 25H2 What I've tried: · Disabled Windows "Fast Startup" – no change. · The issue persists. Question: Is this a known issue? Is there any workaround or fix available? Thank you! --- 中文版本 / Chinese Version 问题描述: 每次关闭电脑时,关机过程中会短暂弹出一个错误提示框(内容类似“unknown hard error”或“Error”),随后立刻消失,电脑能正常关机。 在 Windows 事件查看器中找到如下错误日志,指向 KART 的进程 avpui.exe: ``` Application: avpui.exe CoreCLR Version: 8.0.1926.11001 .NET Version: 8.0.19-kl.7.9.855.0 Description: The application requested process termination through System.Environment.FailFast. Message: Terminate on shutting down of the current session Description: The process was terminated due to an unhandled exception.System.ArgumentException: Value does not fall within the expected range. Stack: at System.Environment.FailFast(System.String, System.Exception) at KasperskyLab.UI.Core.ExceptionPolicy.ProcessFirstChanceException(System.Object, System.Runtime.ExceptionServices.FirstChanceExceptionEventArgs) at MS.Win32.Penimc.IPimcManager3.GetTablet(UInt32, MS.Win32.Penimc.IPimcTablet3 ByRef) at System.Windows.Input.PenThreadWorker+WorkerOperationGetTabletInfo.OnDoWork() at System.Windows.Input.PenThreadWorker+WorkerOperation.DoWork() at System.Windows.Input.PenThreadWorker.ThreadProc() at System.Threading.Thread+StartHelper.Callback(System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) at System.Threading.Thread.StartCallback() ``` 环境信息: · KART 版本:14.0.0.510 · Windows 版本:Windows 11 25H2 已尝试的解决方法: · 关闭 Windows 的“快速启动”功能,问题依旧。 请问: 这是已知问题吗?是否有临时解决方案或修复补丁?谢谢!
  8. FengXinZi
    我看到卡巴斯基的入侵防御功能可以自定义规则,从而实现拦截特定软件对注册表以及其他系统相关设置的访问。虽然卡巴斯基有加速计算机启动的功能,但是其选择的项目往往很少,许多应用程序扫描不出来,所以我想利用入侵防御功能,自定义规则实现对注册表的保护,请问我应该管理哪些项目,既可以实现对应用程序自启动的管控,也不妨碍应用程序本身的使用? 系统:Windows 11 家庭版 25H2 Build 26200.9168 卡巴斯基版本: 卡巴斯基标准版 21.26.4.406
  9. igor.mushnikov
    Коллеги, добрый день! У нас в компании начали часто приходить вот такие алерты: ******************************************************************************************************************************************************************* Критическое Событие "Обнаружена сетевая атака" произошло на устройстве N-JTPW*** в Windows-домене TE***** 4 сентября 2026 г. 14:36:59 (GMT+03:00) Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Системный пользователь) Компонент: Защита от сетевых угроз Описание результата: Запрещено Название: Mac Spoofing Attack: conflicted ARP response Объект: ARP от нескольких разных источников Тип объекта: Сетевой пакет Название объекта: ARP от нескольких разных источников Дополнительно: Подозрительный: 04.09.2026 14:37:27: 74-**-27-**-ce-0b -> 1*5.1*3.1.224 Дата выпуска баз: 04.09.2026 5:23:00 ******************************************************************************************************************************************************************* Время в некоторых алертах подобного типа указывается часто из будущего, на пару тройку дней вперед. При чем некоторые устройства по нескольку раз это делают в неделю. После проверки антивирусом соответственно ничего нет Есть подозрения, что это происходит из-за OpenVPN Что с этим делать и как пофиксить? За день 4-5 тачек алертят
  10. СергейKripteks
    Добрый день Пару недель назад (+-, не засекал, точно сказать не могу) стал замечать, что каждый час ровно в 00 минут операционная система начинает дико лагать в течение 20-50 секунд. Браузер скролит рывками, видео на ютубе начинает тормозить, тимспик чужой голос прерывает, мой стрим в тимспике тоже лагает, печать текста тормозит. В общем лагает абсолютно всё Выждал какое-то время в надежде на автоматическое обновление чего-либо и фикс, но не дождался и сел выяснять кто виноват: в process explorer вижу, что в момент лагов даёт наибольшую нагрузку процесс System, в нём появляются потоки klflt.sys+0x2b240 После их завершения всё начинает работать нормально. Хотелось бы понять как убрать эти лаги? Система Windows 11 Pro, версия 25H2, сборка 26200.8037 Kaspersky Total Security 21.3.10.391 (n) P.s. я не знал, что KTS неактуален. Обновиться до Kaspersky Premium?
  11. kaTao
    最近我使用一些AI工具(opencode、cursor),经常客户端的网络请求会被卡巴斯基拦截。退出卡巴斯基后就能正常使用,我想升级下卡巴斯基看这类问题能否顺利解决。但是没找到更新按钮或者官网新版本的包。 这是我现有的版本
  12. mlpav
    Здравствуйте,я покупал Каспера в магазине, через официальный сайт и мне приходило письмо в конце подписки об продление.Сегодня выпала в маркет плейсе скидка 45%,могу ли я купить его там,или что бы ничего не слетело продолжать продлевать ключ?
  13. jklbfuop
    我先后尝试了卡巴斯基清除工具清除不了卡巴斯基密码管理器,win11日志给GeminiAI说是卡巴斯基密码管理器组件错误,但是我删除不了,我刚买没一个月卡巴斯基优选版┭┮﹏┭┮。我的战地6,steam也打不开了,帮帮我┭┮﹏┭┮ 卡巴斯基版本是21.26.4.406
  14. Burak M
    İ just get kaspersky plus for vpn and i tried to use it for opening discord with split tunneling. it works well but only for discord, my other apps like steam, riot games and even spotify and opera doesnt work(having connection issues) how do i fix it i need help
  15. Psiu47
    September 2th update brought toward to Kaspersky antivirus program services advertisement to force any lower subscribed license Kaspersky series other than Kaspersky Premium itself to become part of It. Why? Why am I being targeted now? I've been fine with Kaspersky Standard subscription and Kaspersky basic in two diferent machines for many years and never have seen such intrusive move inside Kaspersky Standard 21.26.4.406 AVP service. After updating data bank in September 2, both services added advertise under Privacy tab on the left side of the column in the AVP interface enforcing to become Premium. However this is a downside of this intrusive change and I am afraid in to say. Is the A.I. program trusted to keep being handled alone? Is there no physical person working in the company to revise these changes, updates? If this a experimental update, why is It coming along injected with another daily data bank update? I have also notice when accessing Profile tab at the bottom of the AVP interface. My subscribed license show a pop black baloom with the following advertisement: "Obtain more resources or services Now you can update your signature/subscription without waiting till the end of your contract. Check my options". Showing the advertise with a bit more descripition about is understandable but is wrong to force this add in front of the interface. Users can changes their/our subscription whenever we find relevant If needed by visiting My Kaspersky domain webpage. My discontentment is about the decisions being made. Like sutil changes being brought to antivirus program versions every 2 to 3 months. But now all the sudden I need to be importuned by advertisement inside Kaspersky AVP services? I am very discontented with this and I wish this "experimentation" gets removed from the AVP interface.
  16. Xzz123
    I have been annoyed by this pop up for many years since windows10 published. K start to use windows own notification to show alerts and notifications. These windows own pop up will block your interactions with any window below it. I believe you must meet such problem: you want yo click the Disinfect and reboot or try disinfect without reboot, But the window is block by other windows own notifications.(especially Kaspersky's notifications pop up by windows) you need to drag the advanced disinfection pop up to another place until it is not blocked..... I really suggest Kaspersky move the advanced disinfection pop up to the center of the desktop. just like the UAC. Or would you please give us a chance to switch to windows7 style notification?
  17. Mario Junior
    Hello there! I have noticed that after using my computer for a while (performing only routine daily tasks), a Windows process (Local Security Authority Process) begins to increase its resource consumption (specifically RAM) by about 0.5 MB every 2 seconds. - Powershell command used: "1..6 | ForEach-Object { Get-Process lsass | Select-Object @{N='Hora';E={Get-Date -Format 'HH:mm:ss'}},@{N='RAM_MB';E={[math]::Round($_.WorkingSet64/1MB,1)}},@{N='Private_MB';E={[math]::Round($_.PrivateMemorySize64/1MB,1)}}; Start-Sleep 10 }". After checking the windows events, I'v found out this: - Powershell command used: "Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-CodeIntegrity/Operational" -MaxEvents 200 -ErrorAction SilentlyContinue | Where-Object { $_.Id -in 3033,3063,3065,3066 } | Select-Object TimeCreated,Id,Message" This becomes clearer when examining those specific Windows event logs: - Powershell command used: "Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-CodeIntegrity/Operational" -MaxEvents 200 | Where-Object { $_.Id -eq 3033 } | Select-Object -First 1 | Format-List TimeCreated,Id,Message" As I understand it, this means a Kaspersky component attempted to integrate with a protected Windows process and was rejected because it did not meet the required signature level. Could you take a look at this? Windows version: Kaspersky version:
  18. Shikikan
    Hello everyone, I am experiencing a persistent network conflict between VMware Workstation Pro and Kaspersky Firewall. When Kaspersky Firewall is turned on, my virtual machines show as connected to the network, but they have no internet access at all. The network adapter inside the guest OS displays a standard active connection because the IP address is assigned properly via NAT or Bridged mode, but web pages fail to load and external servers cannot be reached. To restore internet access, simply disabling Kaspersky Firewall is not enough. I also have to completely reset the VMware Virtual Network settings to default in the Virtual Network Editor, and as soon as I turn the Kaspersky Firewall back on, the internet connection drops immediately. For context, I do not have this issue at all when using Virtualbox on the same machine, so the problem seems specific to how Kaspersky interacts with VMware's network stack. I would like to keep Kaspersky Firewall running for security, but I need a proper solution or configuration guide to stop Kaspersky from blocking VMware connection permanently when the firewall is active. System details: Kaspersky version(Application Version): 21.26.4.406 OS: Windows 11 25H2 VMware Workstation Pro version: 26H1 (26.0.0.25388281) Any advice or troubleshooting steps would be greatly appreciated. Thank you!
  19. Ginji666
    Hi I bought Kaspersky Premium Security for 3 devices "2 year subscription" via website (I created my account on the website login into it and then I bought 2 year subscription). Since this was through website and was my first purchase hence I got it for $50 USD or something Now when I login to mykaspersky account. I see 4xx days remaining along with VPN, Password Manager and all the products it comes with. I also see "Payment Method" which says auto-renewal for 1 year for $5x.xx USD. My questions: Can I buy 2 year subscription for 3 devices again for the same amount using the same account?. So this way, the new 2 year subscription will stay in my account and can be utilized once the current subscription is over - giving me additional 2 years. My reason is simple, I need additional 2 year subscription on my Kaspersky login portal early rather then later when current subscription expires (with auto renewal off) - because the renwal will give 1 year subscription for $50 or something.
  20. CCCarlos
    Olá a todos e boa noite. Venho buscar uma solução definitiva, porque a solução que encontrei foi temporária. Aconteceu o seguinte: > O microfone do meu headset não estava funcionando, tentei desde desinstalar os drivers até trocar de placa mãe e nada deu certo. > Então pensei que poderia ser antivirus e não é que eu estava certo. > Toda vez que vou fazer aulas de inglês, tenho que desativar kaspersky temporariamente para fazer o microfone funcionar normal. Talvez a Kaspersky ou moderador poderia lançar algum patch para corrigir o problema, é ruim ter que desativar kaspersky para fazer umas aulas online. Obrigado pela atenção.
  21. SC568
    Поддержка посоветовала переустановить пакет. Удалил пакет их утилитой, переустановил. Контекстное меню так и не появилось. В общем техподдержка разочаровала. Может на форуме кто-то знает, как восстановить контекстное меню KAV? Версия Касперский Стандарт 21.18.5.438(a). На других ПК с Win10 все нормально, контекстное меню есть. Версия KAV та же самая.
  22. mikhail.rokhin
    После нескольких сон/пробуждение пропадает звук Microsoft Windows [Version 10.0.26200.9168] Kaspersky Free Latest Подозрение на драйвер фильтр, который вставляется во многие устройства, в т.ч. и звук (kl*pnp.sys).
  23. Валерий Железнов
    Валерий Железнов posted a topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    Kaspersky Plus (версия 21.26.4.406) блокирует и удаляет Lemonade Server (lemonade.msi), скачанный с https://lemonade-server.ai/ Прямая проверка файла через контекстное меню при этом угроз не обнаруживает. Эта программа действительно опасна или попадает под подозрения ввиду характера своей активности? ОС: Windows 11 Pro, сборка 26200.9168,
  24. bims
    установлен касперский премиум 21.25.7.504. пытаюсь установить Kaspersky Secure Connection. программа не запускается. при попытке открыть программу указатель мыши/сенсорной панели скачет по рабочему столу, затем программа сама закрывается. переустановил программу. сделал restoreheals, sfc, полную проверку ПК антивирусом. перезагрузился.. всё равно не запускается. запускал и от администратора, и разных режимах совместимости. в безопасном режиме не устанавливается. пятый день поддержка не решает вопрос (очередь там...) спрашивал разные ИИ - все советы выполнил - бестолку. в той же сети старый комп с той же версией Windows - всё подхватил и работает нормально. андроид в той же сети - тоже работает Kaspersky Secure Connection.
  25. CrazyFriend
    1. Версия форточек 11 - 25H2 (сборка ОС 26200.8973) 2. Кас Фри - 21.26.4.406 3. Здравствуйте. Проблема ложного срабатывания KFree на программу Throne 1.2.4, а точнее, на её ядро, которое ваша программа удаляет без каких либо "прелюдий". Прогонял этот файл на вирус тотал, ругается только касперский, остальным данный файл не интересен от слова совсем. Вот ссылка на него в яндекс диске, если кому из разработчиков интересно глянуть https://disk.yandex.ru/d/qgb7XiKZnKj8-g Саму программу в установочнике проверял на вируса - касперский её не трогает.

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.