Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 569 results

  1. Алина_К
    Впервые установила Касперский сейф кидс на ноутбуке ребенка (система Win 11), уже купила подписку. При попытке войти в учетную запись выдает такую ошибку "Ошибка подключения. Возникла неизвестная ошибка”. Приложение установлено под моей учетной записью (админ), интернет по вайфай исправно работает. Антивирус Касперского тоже установлен и вход в эту же учетную запись там успешно выполнен ранее. В чем может быть проблема? Помогите пожалуйста.
  2. bims
    установлен касперский премиум 21.25.7.504. пытаюсь установить Kaspersky Secure Connection. программа не запускается. при попытке открыть программу указатель мыши/сенсорной панели скачет по рабочему столу, затем программа сама закрывается. переустановил программу. сделал restoreheals, sfc, полную проверку ПК антивирусом. перезагрузился.. всё равно не запускается. запускал и от администратора, и разных режимах совместимости. в безопасном режиме не устанавливается. пятый день поддержка не решает вопрос (очередь там...) спрашивал разные ИИ - все советы выполнил - бестолку. в той же сети старый комп с той же версией Windows - всё подхватил и работает нормально. андроид в той же сети - тоже работает Kaspersky Secure Connection.
  3. criminale
    查看了下卡巴斯基日志,没有任何提示,用的是优选版
  4. RubenF
    RubenF posted a topic in Para casa
    Coloquei na lista do túnel dividido, um navegador (librewolf) para navegar apenas nele via VPN, deixando o meu navegador principal (Firefox) para uso normal, mas o librewolf continua expondo meu IP principal. Tem alguma maneira de resolver isso para eu ter um navegador que possa usar com segurança? O VPN em túnel dividido também não funciona em alguns serviços, como o Stremio. Já tentei configurar o windows defender e até desliguei ele, mas ainda assim não funciona.
  5. ValSal
    Здравствуйте! При переходе в защищённый режим открывается тот же браузер, из который открывается ссылка на защищаемый ресурс, хотя в Касперском настроен ЯБраузер. Например, в Фаерфоксе открываю какой-нибудь интернет-банк - безопасный режим открывается в Фаерфоксе, из Эджа - открывается защищенный Эдж, из ЯБраузера - открывается защищенный ЯБраузер. Хотя в настройках Касперского явно указан ЯБраузер. Это как лечится? Как сделать так, чтобы из Фаерфокса и Эджа открывался защищенный ЯБраузер? PS: на форуме искал, подобной темы нет или есть что-то похожее, но датируется 2023 годом и ранее.
  6. lovelyT
    使用卡巴斯基计算机提速功能时,扫描出的未使用的系统文件点击“查看”后卡巴斯基没有反应页面卡住,或者加载不出文件列表。如截图所示,这是点了“查看”之后的界面。 win11,卡巴斯基标准版21.25.7.504(a) 点了“清理并修复后”再次扫描还是这么多系统文件,依旧无法查看。
  7. SakueQiu
    全新安装的Windows11 25H2系统安装卡巴斯基优选版报错,提示程序未安装,你的计算机可能被病毒感染,关闭系统自带安全中心问题依旧,没有具体错误代码
  8. Иван Белов
    Переустановил Windows 11 . Установил Kaspersky Free и вот что произошло: меню "Настроить исключения" и "Указать доверенные приложения " недоступны. При попытке настроить исключения антивирус запрашивает разрешение (даю на 5 минут) и намертво зависает до перезагрузки . Не пойму в чем дело. Никогда такого не было раньше.
  9. Vzgrev
    На днях внезапно перестала показывать камера 3д принтера в слайсере Creality Print. Год до этого все показывалось нормально и тут на тебе. Несколько часов рытья на форумах не принесли результата кроме одного упоминания про отключение антивируса. И действительно отключение KIS возвращает работу камеры. Далее несколько часов гугления на тему добавления слайсера, камеры, айпишника и чего только не в исключения, доверенные, проверенные, одобренные и т.п. результата не принесли. Камера работает только при полном отключении KIS. Подскажите что с этим можно сделать?
  10. Caue
    Hello everyone, I am facing a severe issue with Kaspersky's Firewall where it completely blocks or heavily throttles local P2P connections and low-latency local game streaming. Apps like Sunshine/Moonlight (local game streaming), Hamachi, and Radmin VPN (LAN emulators) cannot function properly. The client devices can technically "handshake" and connect to the host PC, but immediately after connecting, the video stream freezes completely, or the connection experiences ridiculously high latency / packet loss, making it completely unusable. Here is everything I have already tried to troubleshoot, which did not resolve the issue: Network Properties: Changed the network adapter type from "Public" or "Local" to "Trusted Network" inside Kaspersky Firewall settings. Packet Rules: Manually created Inbound/Outbound packet rules to explicitly Allow both TCP (ports 47984, 47989, 47990, 48010) and UDP (ports 47998, 47999, 48000, 48002, 48010) protocols, moving these rules to the very top of the priority list. Application Rules: Added the executables (like sunshine.exe) to the "Trusted" group with unrestricted network access. Local Subnet Rule: Created a broad rule to allow all TCP/UDP traffic from/to my local subnet range. The catch: Even if I temporarily "Pause Protection" via the Kaspersky tray icon, the restriction somehow persists in the background network drivers unless Kaspersky is completely closed or uninstalled. It seems Kaspersky's network inspection driver/filter is intercepting UDP broadcast/P2P traffic, treating high-bitrate local streams (around 50 Mbps) as a network attack or flooding, which causes massive packet drops and immediate freezing. Has anyone found a workaround for this deep-level packet filtering issue? Are there any specific hidden settings or registry tweaks to stop Kaspersky from interfering with local high-speed UDP traffic? Thanks in advance.
  11. teardrop
    Hello, when I checked my Safe Browsing reports, I found these svchost.exe marked as object corrupted. I ran a quick scan and a full scan, but found no threats. Should I be alarmed or is this just a false positive? I am using Windows 11 version 25H2 and Kaspersky Premium version 21.25.7.504
  12. ValSal
    Здравствуйте! (Win11 25h2, Kaspersky Plus 21.25.7.504) Если приложению "Ножницы" запретить использовать микрофон при записи видео с экрана, то "Ножницы" не записывают автоматически файл в папку указанную в настройках (по умолчанию сохраняет в папку "C:\Users\<user_name>\Videos\Записи экрана"). Однако по завершении записи открывает окно с записью с возможностью сохранить вручную в любой папке. И ещё ошибку выдает как на скриншоте. Но если "Ножницам" не запрещать или явно разрешить "Ножницам" доступ к микрофону в настройках Касперского, то запись файла происходит автоматически, т.е. можно закрыть окно результата записи и найти файл скринкаста по пути "C:\Users\<user_name>\Videos\Записи экрана". Но если вдруг запретили "Ножницам" доступ к микрофону, то: 1. в окне результата записи появляется ошибка как на скриншоте 2. файл скринкаста автоматически не появляется в соответствующей папке 3. при закрытии окна результата скринкаста вы потеряете видео с экрана (возможно многочасовое). 4. однако скринкаст можно сохранить вручную, но не все это делают это или знают об этом. Поэтому может потеряться длинное видео, что очень печально. Это так и задумано? Или у меня с настройками windows проблемы? Или все таки недосмотр разработчиков Касперского?
  13. Spacewalk
    Касперский пишет 0 исключений хотя я добавлял их У меня два диска , ssd на котором стоит система и жесткий диск Добавлял три папки с играми с жесткого диска в исключения , решил через какое то время проверить этот раздел и обнаружил что пишет 0 исключений Но исключения продолжают работать т.к. одна игра не запускалась из за встроенного анти чита "Toros" который из за отслеживания антивирусом не давал ей запустится, но она продолжает запускаться как после добавления По этому мне кажется проблема просто в отображении . На ПК стоит Windows 11 , свежую систему с новым ssd ставил не давно , все программы проверенные , вирусов быть не должно , есть другие антивирусные сканеры и АВ программа malvarebytes возможно они могли как то повлиять.
  14. AlexDen
    Подскажите, у меня стоял ВПН, когда я поставил Kaspersky Standard, ВПН стал выдавать сообщение что у него конфликт либо с другим ВПН либо с антивирусом. Это так и должно быть? При удалении Касперского снова все заработало система - Win 11
  15. Lexus-3141
    Приветствую. Обнаружил проблему. Сайт Яндекс видео находятся в категории "Программы и видео". В описании категории при этом русским по белому написано - Сайты, содержащие контент 18+, детектируются другими, предназначенными для этого, категориями. И насколько помню, дефолтная настройка по ним - не блокировать, а показывать предупреждение. Здорово. Только вот, поскольку яндекс видео сайты (а у них несколько доменов!) позволяют перепрыгивать с видео на видео, то ребенок рано или поздно без проблем осуществляет цепочку - Аниме -> Хентай -> Порнуха. Я понимаю, что это главным образом проблема самого Яндекс видео, им проще фильтрануть контент чем вам. Но блин. О таких вещах НАДО предупреждать родителей! Safe kids, вы облажались. По факту сейчас есть 2 варианта - либо ты блокируешь категорию полностью и все поисковики с ней, либо твой ребенок без проблем смотрит порнуху. Здравствуйте.
  16. linuxisthebom
    Kaspersky Small Office Security For 5 Devices + 5 Mobiles + 1 Server For 12 Months When I install it on Windows 11 Datacentre 2025 It tells me it won't install. It also seems to tell me this is the fault is [ Base Filtering Engine service ] As your software states 1 server. Does not tell me specifics of which Operating system.
  17. CibiERROR
    Создал я значит почту, а в ней участвовали символы в порядке ks1351 и после их нажатия, Windows показывал обводку будто делался скриншот, а в диспетчере задач службы связанные с веб соединением и защитой этого веб соединения внезапно начинали потреблять незначительное количество сети. Чуть более подробно порывшись в этом вышел к тому, что служба веб-защиты отправляет что-то на ip-шники microsoft'а. А теперь вопрос, кто-то знает что это за комбинация клавиш и что она делает по факту?
  18. Ramzes
    Данные... Суть проблемы: Вопрос: Что значит...Windows Hello будет доступен при последующих разблокировках?
  19. Myzaikan
    Hello community, I’m reporting that the avp.exe application (PID: 6556) is causing me some trouble due to a conflict with requests to port 67. In short, the antivirus scans for DHCP packets to detect devices connecting to the home network and the Ethernet connection. This is done by listening on UDP port 67, as shown in the image The blocked software is the BOOTp/DHCP Tool, which listens for requests from devices on the local network, displays their MAC addresses, and allows the assignment of a specific IP address, subnet mask, and gateway— making it crucial for accessing Allen Bradley hardware. Is there a practical solution to this problem? Regards, Myz.
  20. murzay
    1. ОС windows 11 25H2 сборка 26200.8246 новая только установленная 2. Kaspersky Premiun версия 21.25.7.504 3. Использую ВПН Hiddify. Перед установкой антивируса спокойно смотрел ютуб и заходил в телеграмм. После установки доступ в телеграмм и остальным сайтам остался остался, а при входе на сайт ютуб пишет, что отсутствует соединение. Пробовал добавлять в исключения приложение, но это не помогло.
  21. AZZnut
    Здравствуйте. Установлена свежая win 11 26h1 pro. Версия Kaspersky Standard 21.25.7.504. Подскажите пожалуйста, нормально ли то, что при установленном антивирусе Касперского в меню по правой кнопки мышки очень долго подгружаются программы для работы с файлом? Без антивируса все работает почти моментально. Причем и на офисном ноутбуке и на ПК с 12900. На ноутбуке это более наглядно. Это неудобно тем, что пункты "прыгают" когда список программ подгружается и можно ткнуть не туда. Можете скинуть версию 21.24.. ? Может с ней проблем не будет? Ютуб - Без Касперского С Касперским Рутуб - не могу скинуть, 20 минут на модерации, плашку наркотики и насилие уже повесили.
  22. Сергей А.
    Здравствуйте. Возможно я как-то не так формулировал свой запрос - но поиск не дал результата. Возникла необходимость запретить любую сетевую активность всем программам, находящимся в определённой папке (и всех подпапках). Как это сделать? зюыю Касперский дома - никаких КСЦ
  23. alk9
    Скачал вручную, на запуск никакой реакции. - Win 11 25H2 - KP v. 21.25.7.504
  24. BINHOOD
    我的设备感染了银狐木马病毒,病毒巧妙的将系统断网,随后将系统日期向后调整50年,从而导致我的卡巴斯基订阅失效,然后在我失去保护的时候,成功感染了我的系统。目前我已清除木马,但病毒没有通过高超的技术手段解决杀毒软件,而是采用如此离谱的构思轻而易举的让我的设备失去保护??这太离谱了!
  25. Sidewindah
    Windows 11 25H2 (26200) // Kaspersky Premium 21.23, 21.24, 21.25. При запросе ввода пользователя/пароля в антивирусе индикатор клавиатуры всегда показывает ENG, независимо от установленной раскладки. Переключение раскладки работает, но индикатор не меняется.

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.