Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 748 results

  1. WTFake
    Добрый день. В консоли администрирования на части устройств не активны кнопки запуска и остановки работы KES. У остальных пользователей в этой же группе они активны. В чем может быть проблема. KES 14.1.0.423 AES56, ОС Microsoft Windows 10 Professional x64 (build 19045), KSC 15.1.0.20748.
  2. Torimez
    03.10.2026 скачал с офсайта krd.iso, Через RUFUS записал загрузочную флешку. Загружаю компьютер с флешки, загрузка проходит нормально, но сеть не видится, обновить базы или выйти в интернет нельзя. Выход в интернет - через витую пару воткнутую в роутер. Все логины/пароли в роутере всё должно работать без всяких настроек. На Wndows 10 64bit всё и работает. А вот на Live диске KRD не работает. Сетевая карта древняя как и сам компьютер - DLINK DFE 520TX Fast Ethernet PCI на 100 мегабит. Драйвера для этой карты лет 25 во всех ОС должны быть. Однако лампочка на роутере, соответствующая подключению этой сетевой карты даже не загорается при загрузке с KRD (при штатной загрузке Windwos 10 естественно загорается и интернет работает). Получается, в образе KRD нет нужного драйвера сетевой карты или он не работает корректно. Всё что я сумел сделать в загруженном KRD - это записать файл HWinfo моего компа на флешку. Однако, сюда этот файл не получается прикрепить. Вопрос - как-то можно заставить KRD корректно заработать с моей сетевухой и пустить меня в интернет?
  3. WTFake
    После перехода с версии KES 12.11 на 14.1 , через пару недель у пользователя вылезла ошибка 2789474320. В консоли управления пишет Защита выключена. Также в настройках безопасности kes красная маркер у Адаптивного контроля аномалий, Анализа поведения, Защиты от шифрования, Защиты от эксплойтов, Отката вредоносных действий. Подскажите, как можно исправить данную ошибку?
  4. Mr Tech
    So, there's quite a story behind my problems...For starters, everything is connected to the Thunderbird inbox. I just scanned my computer less than one week ago, and I found the following: HEUR: Trojan.VBS.SAgent.gen HEUR:Trojan.BAT.Alien.gen Neither one of them can be removed in kaspersky basic. And Malewarebytes can't touch them either...But the madness doesn't end there, because a couple of days ago I started to notice that my browser windows and all windows icons got all locked up. They only get unlucked if I push ctrl + alt + delete. So I have to sitt and do that after a couple of minutes, so this is a real big pain in the butt... I've never had these problems before, so this is all new to me. So I would be really happy if someone could help me out with this problem.
  5. Zair
    Здравствуйте. В течение последних двух дней с периодичностью в 5-10 минут приходят следующие уведомления: Событие: Загрузка остановлена Имя приложения: browser.exe Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Yandex\YandexBrowser\Application Компонент: Интернет-защита Описание результата: Запрещено Тип: Рекламное ПО Название: https://itorrents-igruha.org/ Степень угрозы: Средняя Тип объекта: Веб-страница Путь к объекту: https://itorrents-igruha.org Причина: Облачная защита Сайтом данным никто не пользуется. Полные проверки ничего не находят. Пожалуйста, помогите разобраться. Используется Kaspersky Plus. версия 21.26.4.406, ОС - Windows10.
  6. Mic2001
    Почему-то KIS считает приложение удалённого управления компьютером (необходимое мне для работы с домашним компьютером с работы) вирусным и удаляет его рабочие файлы, несмотря на то, что я вручную добавил всю папку приложения в исключения. Приложение скачано с официального сайта https://rudesk.pro
  7. AragornPT
    Issue with DLL Injection Detection in Latest G HUB Versions (Kaspersky Plus Conflict with Logitech GHub software) Hello, I would like to report an issue that occurs in the latest versions of Logitech G HUB in systems with Kaspersky Plus installed. After updating G HUB to versions 2026.x / 2026.5.x, the software started detecting the Kaspersky Plus module "com_antivirus.dll" as a suspicious DLL injection attempt. This happens even when all Kaspersky protection modules are disabled. The Windows Event Viewer logs show repeated entries related to “DLL injection protection blocked”, although nothing is actually being blocked. This behavior does not occur in version 2026.4, which I have reverted to. In that version, G HUB works normally and does not flag Kaspersky’s DLLs. It seems that the new G HUB “Device Integrity / Anti‑Tamper” system is incorrectly identifying Kaspersky’s legitimate DLL as an injection attempt. Other users have reported similar issues with different antivirus products. This should be investigated ASAP. The problem appears to be introduced only in the latest G HUB build (August 2026), and reverting to 2026.4 or erlier build completely resolves it. Tried to put GHub in the list of exceptions of Kaspersky but without success. Any help in this matter will be appreciated.
  8. kaspersky sin sh
    Решил почистить комп, удалил касперский через панель управления-программы, открылось окно от касперского написанно все удалено перезагрузите систему. После перезагрузки не работает мышь и клавиатура на экране входа в систему, а в биосе работает. По статьям установил на флешку K disk 18 (с компа друга) открыл программу после запуска в биосе. Там нужно выбрать режим нажимаю на любой режим и просто серый экран ничего не происходит. Что делать в такой ситуации?
  9. brook_chou
    我的系统版本是Win10 1803。此前我一直正常使用卡巴斯基杀毒软件。 从昨天开始,卡巴斯基无法再正常启动。它会显示“正在启动应用程序”,随后卡住、消失。在卡住的同时,任务管理器的进程也会不知缘由地变成“已暂停”,随后进程消失。任务栏右下角的图标在光标经过后也会消失。 有时候卡巴斯基会自动尝试重启多次,启动过程中系统非常卡,会留下多个缩略图标(最后都消失了)。 我曾经用kavremvr多次尝试卸载后再重装,但是重装后问题依旧存在。目前我完全无法进入主程序、输入序列号。 请问这该如何解决?谢谢了!
  10. polzbak
    Я хочу настроить Kaspersky так, чтобы антивирус проверял и обнаруживал угрозу только в момент запуска файла. Проблема в том, что Kaspersky автоматически удаляет crack/patch-файлы без моего разрешения, даже если я их не запускаю. Я изменил настройки, как показано на скриншоте, но файлы всё равно автоматически удаляются. Почему изображения теряют качество? [IMG]https://i128.fastpic.org/thumb/2026/0921/0f/_10b816160026b1a2c983f2acd2da510f.jpeg[/IMG][/URL]
  11. Marbled
    Hi! I have noticed corrupted MDNS traffic coming from a computer running Kaspersky Premium being logged by my pfSense firewall. mdns-bridge logs it as "host a.b.c.d error decoding packet: decoded length (17) != packet length (42)" over and over and over again... (Avahi has an error message as well but it did not identify the source, mdns-bridge does....) Disabling Kaspersky's Premium firewall component stops the problem from occuring but that is obviously not a solution. I contacted support but I must send them the same email like 3 times for them to acknowledge receiving it and they are treating it as if it was a problem Kaspersky Premium was causing to another application running on my computer and not a problem reported by my pfSense firewall... I have been in IT professionally for over 32 years, what they are asking me to do doesn't feel like it will lead to a solution and having to resend everything like 3 times each time to get an answer is getting old.. Has anyone heard of this problem and knows of a solution? I have been using Kaspersky products for at least two decades I believe and would like to continue to do so... Thank you and have a nice day!
  12. dk-scorp
    добрый день! недавно проявилась проблема - сейчас не грузятся скрипты с своего же домена (свайпер - слайдер) и стили, соответственно ломается верстка и функционал, отключаем каспера (стандарт) - все грузит нормально. что необходимо предоставить?
  13. Notfounded
    Здравствуйте, планирую провести обновление на месте для Windows 10 и возник вопрос по поводу необходимости отключения/удаления антивируса на время этой операции. Хватит ли простого выхода из антивируса через интерфейс или лучше полностью удалить его (как обычную программу или через kavremover?), чтобы исключить возможные проблемы? Я оставлял удаление на крайний случай, потому что не знаю, как у антивируса обстоят дела с персональными настройками (вроде тех же исключений для отдельных папок/файлов) и не хотелось бы настраивать всё заново, если они пропадут при удалении.
  14. BATNUK
    добрый день, сегодня взял пробник на 30 дней касперский премиум, скачал установочный файл, но он не запускается, что делать ? проверил крмп чз Kaspersky Virus Removal Tool, вирусов нет..
  15. Pete.M
    Hi all, I have Kaspersky Internet Security on Windows 10 with Thunderbird as email client using POP3 for downloading emails. Since August 28, Thunderbird stopped downloading new emails and after some research, I found that Kaspersky apparently installs its own certificate for the POP3 server and this certificate has expired on August 28. Hence Thunderbird refuses to connect to the POP3 server. Thus the reason for the problem is very simple and clear: Kaspersky's certificate has expired. Thus my question is very simple: How do I make/trigger Kaspersky to renew this local certificate? There are lots of similar questions in the forum and the answers usually are to exclude the particular POP3 server from Kaspersky. This is in my opinion not a feasible solution because - in my understanding - this stops Kaspersky from scanning emails. Please tell me if my understanding is incorrect. But anyway, I think everybody agrees that the proper solution to a expired certificate is to renew this particular certificate, hence my question on how to renew this certificate. Thanks a lot for any help :-) Pete
  16. supporter61
    This app has been very slow for past week. What did you do? I am really curious about it. When I using Brave on win10, tapping password manager icon and waiting a long time. It is not like this before this one week.
  17. Ганс
    ОС Windows 10 x64. Сегодня зависла, пришлось перезагружать. После перезагрузки Kaspersky Premium сообщил, что есть вредоносное приложение по адресу C:\ProgramData\nqkzpjyglhlo\snbwuvkfhrxr.exe Этот файл я удалял вручную и он появляется снова. Еще заражен файл svchost.exe трояном Trojan.Win64.Reflo.gen Зараженных файлов становится все больше. Пока провожу быструю проверку. При запуске диспетчера задач появляется ошибка: Точка входа в процедуру ImageList_CoCreateInstance не найдена в библиотеке DLL.
  18. chenalna
    教程:重复 例如下图: 我并不想删除这样的重复的文件,它们是不同场景下的同一个方案,如何去排除它?
  19. AlexSGC
    1. Windows 10 версия 1909 (Сборка ОС 18363.657) 2. kaspersky free 3. При установке после 20% выскакивает Ошибка «В процессе установки произошла ошибка» потом Ошибка «Приложение не установлено. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами». Я следовал рекомендациями, но все равно выскакивает ошибка. До этого антивирус писал, базы данных повреждены и надо переустановить антивирус, но я не могу установить антивирус.
  20. Grave14-101
    Открываю свой сайт и каждый раз Касперский останавливает это - "Переход на недостоверный сайт"... Добавил в исключения - все равно! Причем влез он каким-то образом в Файрфокс и никак его оттуда не вытравить! На сайте Касперского - Kaspersky Threat Intelligence Portal прогнал этот сайт, все ОК, никаких опасностей нет. Как эту проблему решить? Ведь Касперский реально вредит сайту и отпугивает посетителей!
  21. poctak
    Работал сканер нормально, но неделю назад начал блокировать сканирование по сети hp laserjet m256sdn и невозможно зайти в принтер по ip адресу, приходиться выгружать каперского. Добавил ip адрес в исключения, не помогло.
  22. Skier
    For many locations visible IP does not match selection. For example: Aruba -> IP is in USA, Cyprus -> IP is in Holland, Moscow -> IP in Praha etc. It is really hard to find location which will match with IP provided by VPN. It was not like that before. I think it started a few months back. This totally defeats one majour purpose of VPN. Premium subscription. Both Windows 10 and 11. App ver: 21.25.7.504-2 (a). Updates, reboots do not fix the issue.
  23. Shino
    I’ve been testing Kaspersky on a Win10 machine and found an issue. When Kaspersky actively scans files in the current folder of File Explorer, it can cause Explorer to freeze if it's on a network share. This seems to break the SMB connection, meaning any later file writes just fail to finish—they either get completely stuck or drop to near-zero speeds. When this occurs, a system reboot is required to restore normal operations. Env: Win10 22H2, Kaspersky 21.25
  24. urgau
    Здравствуйте! После создания для управляемых устройств задачи удаленной установки через "Запустить задачу" на вкладке "Активы (Устройства) / Управляемые устройства", вкладка "Активы (Устройства) / Задачи" перестала загружать какие либо элементы интерфейса кроме названия вкладки и "Текущего пути"
  25. Дима126323
    Антивирус не реагирует на это и постоянно отправляет сообщение заблокированно: Сегодня, 05.08.2026 19:41:22;Запрещено;WMI Provider Host;WmiPrvSE.exe;C:\Windows\System32\wbem;4500;NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE;Системный пользователь;Запрещено: PDM:Exploit.Win32.Generic;Запрещено;PDM:Exploit.Win32.Generic;Троянское приложение;Высокая;Точно;WmiPrvSE.exe;WmiPrvSE.exe;C:\Windows\System32\wbem;Процесс; Полная проверка не видит и частичная и удалить никак не могу

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.