Search the Community

Is my computer infected and something is preventing Kaspersky from working properly? It never been like this before. It show how many files had been scanned but the percentage stuck at 1 and then just jump to 99 and doesn't show calculated remaining time either.

Realicé el pago de mi licencia Kaspersky Total Security, pero usé un correo erroneó, por ende el código de activación jamás llegará, envié el caso a soporte y no me dan respuestas, me dice que debo realizar la compra de nuevo, pero mi dinero? lo perdí?. Envié los estados de cuenta bancarios donde demuestra que me hicieron la deducción por la compra, pero el soporte no contesta, no quiero perder mi dinero, necesito un reembolso y un antivirus.

This is the second time this month that I've noticed it's turned off and on during a full scan. It's been completely fine prior to this, but this month it's been acting up like hell. I ran full scans with Kaspersky SC, TDSSKiller and a second opinion scanner in both safe and normal modes, neither have found anything. What's going on? Do I have a rootkit or something?

First of All I am using total security on my Wind 10 Home and kaspersky Kts version 21.3.10.391 I have a high end pc (16 gb ram and intel core i7 10th gen) I recently had a suggestion by the application that my hardware virtualization was "not available" and "the operating system was found unstable when using hardware virtualization". I have been trying to find ways of fixing this..(btw has this something to do with hyper V since its not available on windows home(not visible in turn windows features on or off) but i have seen people install it by creating a txt file and then storing it in form of .bat and then running it and pop outs the hyper v in settings.) kindly help me out on how to fix it!!

Windows build: Windows 10 x64 21H2 compilation 19044.1645 (FRESH INSTALL) Kaspersky version: Kaspersky Security Cloud - Free 21.3.10.391 (i) The problem: Scroll bar disappears when a key is pressed in certain webpages. This is happening since I formatted my hard drive but before that it happened too, but disabling a specific protection in the app made it work, now it doesn't matter which options I touch it just doesn't work. How to replicate: Open the Edge browser (just installed works) and open Unreal Engine 5 Documentation | Unreal Engine Documentation then while scrolling press the Enter (return) key. The scroll bar will disappear and the page is not scrollable anymore. It can also happen with any keyboard key and even changing volume.

I have this problem recently. Not everyday, but once on week or so... I use laptop Lenovo Legion 5, and all the fans blows at max speed with huge noise. When that happens, I also lose my Internet. The only solution I find is hard reset, with soft restart, the problem appears again after the restart. What can it be, and how to fix it?

Добрый день. Есть ли контроль устройств (флешек) в KIS в 2022 году?

Hi all, I'm back with a new problem. I have a several-month-old laptop that I originally set up for a different user. I wiped it and set it up for another person, but for some reason Kaspersky Endpoint Security isn't connecting to the workspace; it's visible for two minutes and then disappears from the Cloud. The laptop retains the same name as before... is that a known issue? I'm going from one workspace to another, and had reassigned the other user to another machine before deleting this machine from that workspace. I've tried uninstalling completely, wiping Kaspersky off the face of the planet from this machine, reinstalling with a package from the new workspace, installing the update, putting in the activation key... just about everything except renaming the computer.

Волнует отсутствие в программе черной темы в программе

Kaspersky, in the past, has picked up a file it couldn't process. It just showed up as "Proecessing error". It stopped appearing for a day or two, but soon after it "came back". The file is : C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-e..-firsttimeinstaller_31bf3856ad364e35_10.0.19041.681_none_31051459c61ca882\MicrosoftEdgeStandaloneInstaller.exe I got told to clear my browser cache and %temp%, then do another scan. I cleared %temp% and nothing really changed. I don't see the point in clearing my browser cache since this seems to be a windows file that installs my browser and nothing related to cookies or anything like that. Is this something to worry about? Can I just delete it? P.S- this file has been here for around a month and shows up in almost every full scan.

i purchased kasper inernet security and didnt recive activation code

I was scanning my computer when I noticed KSC show up in the system tray thing on the right side. I click on it and I see "loading application", signifying that it had turned off. Full scans have found no detections or anything like that, only files that it couldn't process. I checked the logs and it says that it was turned off for around 5 seconds. Could it have been updating or what happened?

最近更换新笔记本，重新安装了卡巴安全软件2021和最新版360。之前老笔记本一直没有问题，现在只要开着卡巴和360重启或者关机就会蓝屏，系统WIN10。唯一可以不蓝屏的方法就是关闭其中一款软件，之后注销再关机。

When playing game, I noticed that sometimes when I alt+tab there's a program that quickly closes almost as soon as I actually see the window switching screen. I can't get a good look at it, but I'm pretty sure it has no logo nor any name. It also doesn't have any sort of "body" (the window is just thin and transparent). I haven't really installed anything since I started having this problem. The only things I have were Vortex (a mod manager from nexusmods) and the Bethesda launcher, both of which, I think, had proper digital signatures and Kaspersky didn't pick anything up when installing. I also downloaded a .jpg or .png, but I don't think those contain malware (I can see file extensions/whether a file is an .exe, so I would've been able to tell if it was a program). Lastly, I did around 2-3 scans with Kaspersky SC Free since this started and it found some files it couldn't process in WinSxS (both are in a microsoft edge first time installer, which has a digital signature), but nothing malicious. I've been checking Glasswire (an internet connection monitoring software) from time to time. I don't see any suspicious programs connecting to the internet at the same times the window appears and closes, nor any seriously suspicious programs. I did notice my internet degrading at times for no real reason, but that could easily just be my bad inernet. My only idea was that it could be Wallpaper Engine, since I remember Steam asking whether I wanted to use local data or cloud data randomly, I chose local data. I don't remember if I did this before or after, but it was at around the same time the problem started occurring. I have no idea if WE is actually the culprit or not though. No one's tried to log into any accounts or anything either. Is it malware or something else? Is there any way to find out? I also did a scan with a second opinion scanner and it only got some tracking cookies, nothing malicious.

Using Kaspersky 21.5.11.384 (latest) for Windows 10, I get conflicting reports from Scan and System Watcher for this application: FastestVPN for Windows 10 “https://fastestvpn.com” Scan says 0 objects detected, and the Threat Intelligence Portal's (opentip.kaspersky.com) analysis says it's Clean, but System Watcher identified the background service (fastestvpnservice.exe) as a Trojan (PDM:Trojan.Win32.Generic). Should I trust this application and add it to System Watcher exclusions? Or should I consider this application a threat and uninstall/disinfect? I submitted for re-evaluation a month and half ago but didn't receive results. Application: FastestVPNService User: ***** User type: Active user Component: System Watcher Type: Trojan Name: PDM:Trojan.Win32.Generic Threat level: High Object type: Process Object path: c:\program files (x86)\fastestvpn Object name: fastestvpnservice.exe

Здравствуйте. Купила в январе этого года код активации.Активировала программу и по скидке приобрела ещё и резервный код активации,который тоже ввела в программу к основному коду в качестве резервного кода активации с надеждой,что программа будет работать 2 года. Когда же зашла в личный кабинет то меня очень удивило,что срок резервного кода активации сократился на 11 месяцев Стала разбираться в чём дело и обратилась в тех.поддержку с запросом под номером INC000013933540 через чат ,но общение с данным сотрудником не привёл к должному пониманию и разъяснению(тупо справочное бюро).На конкретные мои вопросы он не смог ответить. Дело в том что год назад я использовала Касперский Интернет Секьюрити(КИС) и так как оставался код активации ещё для одного устройства,подключила друга и внесла его устройство(смарт) в свой личный кабинет ради функции “Антивор”. Прошёл год совместного использования КИС лицензия закончилась и на этом пути мы разошлись. Ему понравилась программа и нынче ему помогла купить код активации КИС для Androud и активировать путём ручного ввода.Себе приобрела лицензию Касперского Тотал Секьюрити(КТС) и активировала на ПК и Androud + ввела в программу KTS тот купленный резервный код активации. Личного кабинета у друга - нет,но в моём кабинете он остался в виде устройства и вот тут начинается полная путаница с кодами… Если обратите внимание на мой основной код активации КТС,который приобрела нынче… То никаких сторонних устройств не обнаружено. Но вот с резервным кодом активации,появился то самое стороннее устройство… При этом прошу заметить,что за мной зарезервирована резервная лицензия по окончании основного кода активации,но эту резервную лицензию уже автоматом использовало стороннее устройство. Это всё было сказано тех.поддержке через чат и задала конкретные вопросы,а именно… Почему резервный код активации,который привязан(введён) в программе КТС к основному коду активации,которым активирован КТС,раздаётся сторонним устройствам если они присутствуют в личном кабинете.Ведь главное это связка кодов активации.К какому основному коду активации привязан резервный код активации на тот должен срабатывать данный резервный код активации и этому есть подтверждение самой программы КТС в которой присутствует связка резервного кода активации и основного.В данном случае причём тут личный кабинет с его устройствами? Ведь у того стороннего устройства,когда он был активирован в личном кабинете был совсем другой код активации и от другого продукта Касперского.Всё это показывает на тот факт неосторожного "мошенничества" в личном кабинете,где происходит путаница с привязыванием кодов к устройствам. В данном случае должна быть привязка резервного кода к тому коду,которым активирована программа(Насколько знаю раньше всё было именно так до появления личного кабинета).Потому что коды вводились именно в самой программе КТС,а не в личном кабинетем Касперского,где направо и налево этот код разлетается по всем устройствам личного кабинета.Даже если они были активированы совершенно другими кодами,а может вообще быть неактивными(в этом и есть то неосторожное мошенничество в личном кабинете Касперского). Ведь если рассуждать по справедливости... Можно провести логичную параллель данного неосторожного "мошенничества" 1.Нет у меня личного кабинета Касперского и все коды ввожу вручную именно только через программу и в результате я получаю свои полноценные 2 года с учётом резервного кода активации 2.Есть личный кабинет Касперского и коды распространяются на все устройства,которые когда то были и остались там.Даже если они не активны или используют другой код активации другого продукта Касперского и в результате я получаю сокращённую лицензию резервного кода активации на 11 месяцев,а возможно и все 12 месяцев с учётом того,когда ввела резервный код активации в программу Касперского.В этом и есть подвох Личного Кабинета Касперского.Так стоит им пользоваться?

Quise crear un respaldo de una carpeta con dropbox desde mi KTS , al querer hacerlo me aparece 2 errores Luego fui a mi cuenta de DropBox para ver a qué se debía el error y me apareció esto : Me pueden ayudar a vincular correctamente mi cuenta de KTS a DropBox? . Gracias.

使用卡巴斯基谷歌浏览器环境访问了一个技术性博客一直提示我下载被拒绝 技术性博客，可能包含了 代码。