Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 279 results

  1. Schulte
    https://support.kaspersky.com/de/faq/ksec-migration
  2. Lavr_bombist
    Подскажите, почему не могу зайти на сайт https:// vindex. ru не через одну из локаций... раньше заходил на сайт без проблем...
  3. Qu3rt
    Qu3rt posted a topic in Kaspersky VPN
    Hi everyone! I recently moved to Linux, and have seen that the VPN can be, or at least was, configurable with OpenVPN. Kaspersky not supporting with any package Linux is sad, while I've always enjoyed the Kaspersky Standard on Windows, is it possible to use the VPN with third party software?
  4. AndyTampa
    I'm suddenly having an issue accessing my VPN in the U.S. I know that the U.S. banned the sale of Kaspersky in the U.S. but I had already paid for 3 years on 5 devices. I would use the VPN to connect and get database updates, but now neither my android phone nor my windows 11 laptop will connect to VPN. Both say I don't have a subscription, but it comes with the Kaspersky Plus. Even my account page says it's unlimited and active. I've gone to the support page and filled out the form a week ago and gotten no response. I went today to Live Chat and am put into the AI chat that directs me to Live chat, Phone, and Email support. All three make me fill out a form but none take me to support. Has Kaspersky stopped support for existing customers? Is there any way to actually get support?
  5. Verona
    1. Windows 10 Pro, версия 22Н2 2. Kaspersky Secure Connection версия приложения 21.24.8.522-3 (b) 3. 7 апреля этого года мне на почту пришло письма от Касперского в котором говорилось, что в скором времени заработает приложение с впн, только будет лучше и якобы теперь точно все блокировки будет обходить. Короче, там очень хорошие обещания по поводу работы приложения на новой системе и пишут что "Пользователи последней версии приложения получат обновление с новой инфраструктурой автоматически. Пользователи более ранних версий могут испытывать проблемы с соединением. Поэтому, пожалуйста, установите свежую версию приложения на все ваши устройства". Письмо пришло от этого адреса *****@*****.tld и мне теперь просто интересно, а настоящее ли это письмо или это просто подделка? Я в тот же вечер вручную обновила приложение через сайт (на кнопочку что была в письме не нажимала, а просто загрузила сайт через сохраненные)- пришло время, ничего не поменялось, так же ничего не работает. В итоге я решила попытать удачу и загрузить приложение через кнопочку как предлагает письма, все как бы хорошо, загружалось как обычное приложение касперского, никаких проблемы нет по сей день. Но ситуация так же не поменялась, впн касперского так же не хочет работать и грузить все что мне надо как это было раньше! Подскажите есть ли какая то информация(надежна) что впн будет работать как раньше? Я уже устала ждать и даже просто боюсь искать другие впн(вдруг напорюсь на чтото неприятное).
  6. Андрей71
    Добрый день! После запуска программа пытается подключиться к серверу и ничего не происходит. Подключение просто висит без конца
  7. Maratka
  8. Askar Dyussekeyev
    Добрый день! Пользуюсь Kaspersky Plus, в составе которого есть Kaspersky Secure Connection. Заметил, что сайты не определяют моё местоположение так, как я выбрал у себя в VPN. И это не с одной точкой, а со множеством. Выбираю Китай - сайты показывают Малайзию, выбираю Казахстан и я уже в Нью-Йорке 🤣 Пример на скрине. Это решаемая проблема?
  9. Евгений1122220
    После обновления на новую версию которая прошла автоматически 21.24.8.522-2 больше не работает ниодин сервер. Напишите как можно вернуть средства, раз услуга больше не оказывается
  10. bobbycooper
    Segnalo che sul sito ufficiale Kaspersky, nella sezione Aggiornamenti, è stata rilasciata la nuova versione 21.25.7.504 per le seguenti soluzioni: Kaspersky Standard Kaspersky Plus Kaspersky Premium Kaspersky VPN L’aggiornamento è già disponibile per il download dal portale ufficiale. Downlod Kaspersky Standard / Plus / Premium Info: Versione 21.25.7.504
  11. MonsterMoon
    На сколько понимаю, раньше у вас классический Kaspersky Secure Connection работал на 3-м уровне модели OSI, жестко переписывая таблицу маршрутизации и блокируя всё, что идет мимо туннеля (Kill Switch) поэтому например в google.com локация пользователя определялось выбранной локацией VPN, сейчас продукт допускает утечки и google.com определяет пользователя как из России. Произошла реальная деградация в качестве услуг из топовой компании вы стали как все, такие же дырявые как и подавляющая часть предложений по vpn. Надеюсь исправитесь. Сам нашел иностранный продукт, который работает как работали вы раньше и через который свободно могу пользоваться всеми AI сервисами от google. Когда устраните проблемы, обязательно возобновлю пользование вашим продуктов, но пока придется сторонним иностранным продуктом пользоваться. Антивирусом от Kaspersky продолжаю пользоваться и всё ОК, реально хороший продукт, хоть в последнее время блокировал работу KSC.
  12. Yuri Lebedev
    Добрый день! Итак, в новом решении доступно ораниченное число популярных локаций >В новом решении пока доступно ограниченное число наиболее популярных локаций, также недоступны некоторые функции. Мы >работаем над расширением возможностей обновленного решения. Прошел уже мясяц - ничего нового. Можете просветить о дальнейшей судьбе работы над расширеним? Когда будут добавляться новые локаци? - квартал, год, 5 лет, 10 лет? какие локации планируется подключить - их приоритет
  13. Dmitry7
    Здравствуйте. Столкнулся с проблемой при использовании Kaspersky VPN Secure Connection. Сайт ChatGPT открывается нормально, текстовый чат работает, но при попытке загрузить изображение или файл появляется ошибка: Failed upload to files.oaiusercontent.com. Please ensure your network settings allow access to this site or contact your network administrator. При этом: без Kaspersky VPN загрузка работает нормально; через другой VPN загрузка тоже работает нормально; проблема возникает только при подключении через Kaspersky VPN. То есть проблема, вероятно, связана именно с работой Kaspersky VPN при доступе к files.oaiusercontent.com или связанному трафику OpenAI. Прошу подсказать: Может ли Kaspersky VPN блокировать этот домен или такой тип трафика? Может ли это быть связано с DNS-фильтрацией, HTTPS-проверкой, сертификатами или другими функциями защиты? Какие настройки нужно изменить, чтобы загрузка файлов в ChatGPT работала корректно через Kaspersky VPN? Спасибо.
  14. subspacer
    Как я понимаю стоит отменить подписку?
  15. Сергей Родин
    Привет народ! Меня интересует одна неясность: почему локаций стало меньше, а оплата стала выше? Если кто знает, почему это есть: дайте мне ответ здесь! Спасибо!
  16. Grave14-101
    На днях Kaspersky Secure Connection начал требовать код активации... А в My Kaspersky указано: Kaspersky Secure Connection. Бесплатная подписка: Активна. Я живу в Казахстане и как бы никаких ограничений на этот счет нет. По совету ИИ-бота техподдержки удалил и заново установил программу, теперь программа обновилась и говорит: "В Аккаунте **** нет подписок" - но как бы по-факту есть же! И предлагает ввести код активации, которого понятно нет. И который надо покупать. Мне хватало 100-200-300 Мб в сутки бесплатного трафика. Куда дели мои законные бесплатные мегабайты?!
  17. avt
    Как заново активировать оплаченную подписку?
  18. SRR
    1. Выбран вариант ВПН США. Проблема при загрузке файла в чат GPT "не удается загрузить файл на сайт files.oaiusercontent.com. " 2. Gimini видет, что из России. Какие варианты решений? С других Впн проблема уходит
  19. 222feb23
    My account currently have 2 different Kaspersky Plus licenses, 1 PC (1 year left) and 3 PC (around 200 days left), the 1 PC already connected everything to a PC (anti-virus, password manager, VPN, all under that one license), the 3 PC license have 2 PC using anti-virus normal, i'm tried to use VPN on one of those 2 PC, but the VPN always auto connected to the 1 PC license every time i'm logging in with email and password, i even tried filling activation code manually, not work, so anyone know how to fix this ?
  20. Maratka
    Минцифры направило письмо в адрес крупнейших цифровых платформ с новыми условиями доступа к «белым спискам» сайтов, которые сохраняют доступность при ограничениях мобильного интернета. В нём говорится, что компания сохранит статус в перечне ресурсов, которые могут работать в периоды ограничений мобильного интернета, только в случае соблюдения ряда требований, включая блокировку пользователей, использующих VPN-сервисы. https://3dnews.ru/1139166/v-mintsifri-rf-zadumali-isklyuchat-iz-belih-spiskov-sayti-kotorie-dostupni-cherez-vpn Просьба дать комментарии: 1) Используя ВПН от ЛК - зайти на сайт http://www.kremlin.ru/ в случае принятия решения - будет нельзя? А если можно -то ВПН от ЛК уже не считается ВПН, и тогда- чем он считается? Ну и что за "компания сохранит статус в перечне ресурсов"? Сайт президента РФ теперь будет "компанией", согласно идее министерства? 2) Далее, вот этот самый форум (т.е. сайт ЛК) теперь будет обязан блокировать соединение с ВПН от ЛК? Ну либо его исключат из списка (а он будет очень скоро в списке, я уверен, все к тому идет, останутся несколько сотен/тысяч "правильных" сайтов, остальные миллионы будут недоступны) - и тогда доступ к вот этому самому форуму станет возможным только и исключительно через ВПН?
  21. tdosov
    Тот же вопрос. Нельзя ли получить конфигурацию OpenVPN на почту?
  22. Slava52
    Добрый день! Перестал работать ВПН на роутере с казахским сервером. Работал очень долго без сбоев. Сегодня перестал. Это нормальное поведение сейчас или же мне предпринимать что-то на моей строне для перенастройки?! Спасибо!
  23. OCB
    “Продукт позволяет работать с ресурсами, которые ограничили доступ для российских пользователей по собственному решению.” Так написано в официальном обращении к пользователям. Но в моём случае все сайты с фильтрацией ip РФ, на которые я пытаюсь попасть через любой из оставшихся Kaspersky VPN серверов не открываются. И я не имею в виду сайты и ресурсы, которые блокирует РКН. Не загружаются сайты, которые не блокируются РКН. Получается что, продукт не позволяет работать с ресурсами, которые ограничили доступ для российских пользователей по собственному решению.
  24. ZafrikWen
    Добрый день. После обновления как обычно вкл но не один из серверов доступных не работает интернет во все когда включен впн нельзя загрузить в поиске не чего просто идет загрузка потом пишет нет интернета но он есть. Помогите решить проблему чтобы было как раньше вкл и все работает. OC w10 . Или просто верните деньги зачем и я продлил подписку а через месяц перестало работать все. "
  25. MonsterMoon
    MonsterMoon posted a topic in Kaspersky Secure Connection
    С новым обновлением VPN вообще перестал заходить на сервис bitpay.com Постоянно получаю разные инвойсы через bitpay для оплаты, но после обновления вообще никак не могу зайти на этот сервис, от выбора локаций толку ноль.

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.