Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 276 results

  1. Alex2729
    Здравствуйте! У меня активная подписка Kaspersky Plus (оплачена до конца августа 26 года ). До вчерашнего дня в VPN было 85+ стран, включая Украину, Турцию, Аргентину и т.д. — всё работало идеально. Сегодня захожу: - без входа в аккаунт (гостевой режим) — видно все страны, включая Украину - как только логиняюсь в свой plus аккаунт — список серверов урезается в 3–5 раз, Украина и ещё куча стран просто исчезают Переустанавливал приложение, чистил кэш, выходил/заходил в акк, перезагружал комп — нихера не помогает Версия - новейшая , на айфоне и пк пользуюсь Это что за херня ?Что за кидалово ? Я за Plus бабки плачу именно за полный список серверов и неограниченный трафик, а не чтобы мне половину стран вырезали при входе . Верните все серверы обратно или хотя бы объясните, почему так происходит и что за херня такая . Жду срочного ответа, потому что VPN сейчас вообще бесполезный у меня
  2. yasinereng00
    yasinereng00 posted a topic in Ev için
    An error message appears on the screen saying "Please check your Windows firewall and virtual adapter settings"
  3. takeshi
    Здравствуйте! Доступно почему то с подпиской 6 стран всего. Андроид последний версии + приложении версии 11.128.4.14926-3
  4. Thommy-Bayern
    viele APPS können bei eingeschaltetem VPN nicht starten. Das geschieht bei Android 14 sowie auch bei Windows10 auf allen unseren 5 Geräten mit Premiumschutz. Bin absoluter Laie und bitte bei einer evtl. Antwort um entsprechend einfaches Vokabular, DANKESCHÖN
  5. motosoul
    motosoul posted a topic in Kaspersky VPN
    Hi, let's get straight to the point. When I turn on my VPN, I always choose the fastest connection option, and there are two different servers. Sometimes I get a good server, but most of the time, I get the slowest server with an unstable ping. M247 server is the slowest server (for me) which means ping is not stable . Cogent Communications is the fastest and most stable server (for me) When I change the protocol, I sometimes get a good server, but not always. and I want to use the Cogent Communications server all the time and I need help with this. How can I join this server all the time?
  6. MaksMaksMaks
    Сегодня не работает впн. У меня у одного такое?
  7. Colonel
    При включённом режиме "VPN-соединение для избранных приложений" и выбранных Chrome и Telegram KSC зачем-то перехватывает 25 порт (smtp), пинги (icmp) Получить почту по IMAP могу, отправить нет. Ранее публиковалось обещание поддержки устранить косяки в этом режиме в следующей версии - 21.23: Здесь - https://forum.kaspersky.com/topic/функция-vpn-соединение-для-избранных-приложений-не-работает-55193/#findComment-217062 Октябрь истекает. Где узнать об выходе версии?
  8. Maher
    Hello, I’ve been facing a persistent issue with Kaspersky VPN Secure Connection on Windows 11. Whenever I enable Split Tunneling (for example, activating VPN only for Discord), some online games such as Battlefield and other titles freeze or get stuck at the loading screen after clicking “Ready”. Here are the details: Windows version: Windows 11 (latest updates installed) VPN: Kaspersky VPN Secure Connection (latest version) ISP: Turkcell / Superonline (Turkey) I tested the same configuration with another VPN that supports Split Tunneling — and everything worked perfectly fine. This problem seems to appear only when Kaspersky VPN is running. I have already: Tried disabling all Kaspersky protection features temporarily. Reinstalled the VPN. Reset network settings and cleared DNS. Tried different servers and protocols. This same problem happened to me a few months ago and it resolved itself automatically after an update, but now it’s back again. I am quite experienced with networking and system configuration, and I’ve verified that the issue is not related to Windows Firewall, routing, or game servers. It’s definitely connected to the Kaspersky VPN Split Tunneling behavior. Please investigate this issue or let me know if any logs or diagnostic traces would help.
  9. Nrzul
    Добрый день! Win 11 24H2, Версия KSC 21.22.7.466-1 (c), лицензия. Проблема началась сегодня, при попытке подключения выдаёт ошибку "Пожалуйста, проверьте настройки брандмауера и виртуального адаптера". Проверял настройки адаптеров, чистил кеш днс и т.п. к сожалению ничего не помогло. Через протокол WireGuard он подключается, но трафик не проходит т.е. ни одна страница не грузится. На других устройствах приложение работает корректно.
  10. Hedgerss
    Hello I'm trying to browse the Xhamster.com site using Kaspersky's paid VPN, but the videos won't play. I have to turn off the VPN to make the videos run. I suggest fixing this bug, Thank you Ola, estou tentando navegar no site Xhamster.com usando a VPN paga da Kaspersky, mas os videos nao rodam. Tenho que desligar a VPN para fazer os videos rodarem.Sugiro consertar esse bug, Obrigado
  11. Jonathan21
    Hello. Every time I start my Windows 11 laptop at my university and connect to the school wifi a notification about "unsafe network" shows, with the reason being that it's a common network name. How can this notification be disabled? I won't start using VPN and changing the network name is not an option. I have searched around and there don't seem to be any clear way, the only option being to disable notifications entirely which might not be ideal. If it's not possible, can the option to disable this be added? Im using Kaspersky Plus.
  12. henrique.c
    Olá, comunidade e equipe da Kaspersky! Me chamo Henrique, sou um assinante fiel do plano Kaspersky Premium, e uso o VPN Secure Connection há algum tempo para garantir minha privacidade online. O produto é ótimo em muitos aspectos, mas venho enfrentando uma limitação que afeta minha usabilidade: a falta de suporte nativo para tunelamento IPv6. Atualmente, quando a VPN está ativa, o tráfego IPv6 é bloqueado, o que impede o uso em redes que dependem desse protocolo. Isso é problemático para mim, pois utilizo IPv6 para aplicações que beneficiam de conexões diretas e de alta performance, como videochamadas colaborativas, acesso remoto seguro a dispositivos e serviços que exploram as vantagens do IPv6 sobre o IPv4 (como evitar restrições de NAT e port forwarding, resultando em latência menor e conectividade mais confiável em ambientes modernos). Como assinante Premium, esperava que o VPN estivesse alinhado com as tendências atuais, onde o IPv6 está se tornando padrão em muitas redes e provedores. Muitos concorrentes já oferecem suporte completo a IPv6, tunelando o tráfego de forma segura. Gostaria de sugerir à equipe de desenvolvimento que priorize essa implementação em atualizações futuras, o que tornaria o produto ainda mais robusto e atraente para usuários avançados. Alguém mais na comunidade enfrenta o mesmo problema? E à equipe da Kaspersky: há planos para adicionar esse recurso? Agradeço qualquer feedback ou atualização! Obrigado! Henrique
  13. Gabriel Schiavo
    I have a Kaspersky Premium license that includes Unlimited VPN. This license is being shared with another Kaspersky user with a different account from the one from which the license was purchased. However, this user using the shared license isn't getting Unlimited VPN activated, only the antivirus subscription. So, I'd like to know how to activate Unlimited VPN for a user with a separate account through license sharing.
  14. ILIKEMONKEYSANDORANGES
    ILIKEMONKEYSANDORANGES posted a topic in Kaspersky VPN
    for some reason split tunneling DOESNT WORK AND IM GONNA GO INSANE like the dns shouldnt leak
  15. D.S
    Доброго времени суток. Владею информацией, что продукт имеет функцию раздельного туннелирования приложений. Имеется ли такая же функция с определенными сайтами? Т.е. чтобы какой-то грузился по ВПНу, а остальные нет.
  16. uwi
    之前KTS或者KIS似乎官网都显示兼容安卓的,目前国区的似乎没有标注兼容安卓了,因为手机采用的类原生设备,日后可能还需要用到,目前还没过期,不确定改版后的是否兼容? 设备或用户的计数问题,有的地方售卖说的是设备有的地方是说的用户,虽然一个码似乎可以激活几次,之后需要发邮件重置,我尝试过一用户或一设备的码可以同时激活PC和安卓的甚至更多设备的,不太理解是怎么计数的? 如果购买其他地区的订阅,在中国大陆使用,能否使用中国大陆禁用的功能,比如VPN。 还有个建议,密码管理器可以兼容下Linux,做个浏览器插件也行,方便跨平台,安卓/PC的填充待选可以把身份验证器也加上方便一些…
  17. Haso
    Haso posted a topic in Ev için
    Merhabalar VPN ugulamasını discord için bölünmüş tünelleme ile kullanıyordum başlarda gayet güzel çalışırken sonrasında tünelleme bozulmaya başladı vpn tüm internet bağlantımı etkilemeye ve bazı sitelerde ve programlarda soruna yol açtı bunun bir çözümü varmıdır ?
  18. Luis Lima
    Luis Lima posted a topic in Para casa
    Gostaria de usar VPN em jogos online, como por exemplo Call of Duty, porem ao ligar a VPN não é possível encontrar salas ou fechar conexão. Já testei diversas regiões diferentes e o problema persiste. Como faço para poder usar a VPN em jogos?
  19. влад21413
    Переустановил приложение а он всё равно включается и выключается сам по себе не идёт подключение версия приложения 21.21.7.284-1 а
  20. Peter Kaufmann
    Peter Kaufmann posted a topic in Für Privatanwender
    Neues IPad gekauft. VPN Inrernet Security kann nicht aktiviert werden obwohl aktives Abo vorhanden.
  21. Zaw
    Hello, I cannot update my AV database. I'm from Myanmar and I'm trying the premium trial to see whether its' AV and VPN works properly. I tried with both my home wifi and my data hotspot. It always stopped at 8%. I have attached screeshots. the vpn is also not working, stuck at introduction page. 😞 Operating system: Windows10 V22H2 (OS Build 19045.5854)
  22. Fzksfan
    Hi , I am planning to purchase a Kaspersky premium key in India as my current License is ending soon in less than 35 days. I am planning to move to Australia in some 1 - 2 months and I was wondering if I purchase 1 Kaspersky premium license ,get it activate it in India and then move to Australia, Will my VPN and other services active because I've read here that Kaspersky VPN services are being suspended in India and some other countries. Can someone help me please
  23. IAAWOTL
    Операционная система: Windows 11 Pro, версия 24H2 (сборка ОС 26100.3624) Программа: Kaspersky Secure Connection, версия 21.20.8.505-1 Здравствуйте! Прежде всего, хочу поблагодарить команду Kaspersky за ваш труд. Я прекрасно понимаю, что текущая ситуация в мире и в России создаёт определённые ограничения и сложности — возможно, не всё из предложенного будет возможно реализовать. Тем не менее, я решил поделиться своими мыслями, потому что искренне пользуюсь и ценю ваш продукт. Если данное обращение размещено не в подходящем разделе, прошу направить меня туда, где можно делиться предложениями по улучшению. Пользуюсь Kaspersky Secure Connection достаточно давно, и хочу сначала отметить положительные моменты, которые мне особенно нравятся: Возможность регистрации и оплаты подписки из России без лишних сложностей — это серьёзное преимущество, которое экономит время, деньги и нервы. Наличие множества стран для подключения, а также дополнительные функции, такие как «Защита от сбора данных в интернете», — действительно полезны. Приятно, что при подключении к VPN устройства внутри локальной сети продолжают видеть друг друга — это удобно при трансляции контента с телефона на телевизор и других задачах. Я с уважением отношусь к вашему продукту и хотел бы, чтобы он стал ещё лучше. Ниже перечислю предложения, которые, как мне кажется, могли бы улучшить пользовательский опыт: ? Предложения по улучшению Kaspersky Secure Connection: 1. Приложение для Android TV и других платформ Хотелось бы видеть полноценное приложение для Android TV и других популярных платформ (например, для медиаприставок). Использование VPN через роутер — не всегда удобный выход, особенно если для разных сервисов нужна смена стран. Поддержка таких устройств сделала бы сервис значительно удобнее для мультимедийного использования. 2. Скорость и задержка При подключении даже к оптимальному серверу (например, Москва), скорость снижается на 25–75% от исходной, а пинг возрастает в 8–12 раз. Возможно, имеет смысл рассмотреть оптимизацию серверной инфраструктуры, например, за счёт кэширования в оперативной памяти (если это применимо с учётом вашей архитектуры), или другим способом, который бы улучшил стабильность и скорость. 3. Блокировка рекламы и трекеров Поддержка функций по блокировке рекламы, трекеров и аналитических скриптов — крайне востребованная возможность, которую хотелось бы видеть в будущем. Это может ускорить загрузку страниц, снизить нагрузку на трафик и повысить приватность. 4. Выбор режимов подключения во всех приложениях На Windows уже реализована полезная возможность выбора задач (например, «Онлайн-кино», «Игры», «Загрузка», «Двойной VPN»). Было бы здорово видеть эту функциональность и в других версиях приложения, например, на Android или в будущей версии для Smart TV. Это позволило бы гибко использовать VPN в зависимости от сценария — и повысило бы удобство. 5. Гибкое количество подключаемых устройств На текущий момент поддерживается только 5 устройств на подписку. Хотелось бы либо увеличить лимит (например, до 10), либо реализовать гибкую систему тарификации, где пользователь может сам выбрать количество нужных подключений. Например: «одно устройство — 100 руб. в месяц, каждое следующее — +X руб.», с возможностью масштабирования. Понимаю, что есть технические и коммерческие риски, в том числе попытки обхода ограничений через маршрутизаторы, но всё же считаю, что такой подход дал бы большую гибкость честным пользователям. ? Дополнительные предложения, основанные на пользовательском опыте и индустриальных практиках: 6. Исключение отдельных стран из функции автоматического подключения Сейчас при выборе автоматического подключения VPN выбирает ближайший и самый быстрый сервер — в моём случае это часто оказывается Россия. Однако в ряде ситуаций требуется исключить определённые страны (например, по причинам контента или безопасности). Было бы удобно иметь возможность указывать страны, к которым подключение исключается при автоматическом выборе. 7. Встроенный тестер скорости и фильтр по скорости/пингу Хотелось бы, чтобы в интерфейс VPN был встроен тест скорости и пинга до серверов, с возможностью сортировки или фильтрации по наилучшим значениям. Это позволило бы пользователю быстро выбрать страну с оптимальным соединением для текущих задач. 8. Обход блокировок и фильтрации (Stealth-режим) Некоторые сети фильтруют VPN-трафик. Было бы полезно реализовать режим, при котором VPN-трафик маскируется под обычный HTTPS, чтобы можно было использовать сервис в условиях ограничений, например, в корпоративных или публичных сетях. 9. Браузерное расширение VPN (в дополнение к приложению) В Kaspersky уже реализована удобная функция VPN-соединения только для выбранных приложений. Однако хотелось бы видеть также браузерное расширение (например, для Chrome и Firefox), позволяющее включать VPN только для браузера, без запуска отдельного приложения. Это может быть полезно в ограниченных средах, где нельзя установить полноценный клиент, или в ситуациях, когда VPN требуется только для веб-серфинга. 10. Поддержка современных VPN-протоколов и стабильная доступность Когда начались глобальные ограничения, я сначала использовал Kaspersky Secure Connection, но в определённый момент он перестал подключаться, из-за чего мне пришлось искать альтернативу. Недавно я решил попробовать снова — и был приятно удивлён, что он снова работает. Особенно порадовало наличие протокола WireGuard и собственного решения, предположительно Catapult Hydra. Хотелось бы, чтобы поддержка таких протоколов активно развивалась, а стабильность подключения сохранялась даже в сложных сетевых условиях. На этом всё. Благодарю за внимание, за то, что продолжаете развивать продукт, и за возможность высказаться. Если мои предложения покажутся полезными, буду только рад. Если есть какие-то нюансы, которых я не учёл — с интересом выслушаю замечания и аргументы. С уважением, Вячеслав
  24. tylen
    Здравствуйте, решил скачать конфиг для телевизора. У меня подключена подписка Kaspersky secure connection, раньше я без проблем скачивал конфиг для телевизора от kaspersky, но вчера вечером я зашëл на сайт, выбрал конфиг и я скачал готовый текст, а не готовый конфиг. Я не смог использователь vpn пробавал всë, скачивать конфиги от openvpn до wireguard, но без успешно. Я скачиваю текстовый документ, хотя должен скачать .conf естественно что openvpn что wireguard не могут принимать текстовый документ как конфиг, именно нужен файл с расширением .conf а мне скачивается .txt может я что то не так делаю? Помогите решить проблему.
  25. MabelAmber
    Hello all! Again Kaspersky causes vexation and frustration. NOW the system is telling me that I am using the VPN... on "too many" devices! Yet my Premium sub is valid for 5 devices and I am only using it on 4, including the device where the silly error is popping up. Thus this message is BS. See screenshot - the message is in Dutch. I have used K. since February 2024 and renewed Feb. this year, which did not go smoothly at all, on the contrary. I have already sent a request for email support. Hopefully staff responds. Seriously I am so sick and tired of these errors, I never paid some hundred euros to report lame software. Rant over (but continues in the background).

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.