Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 280 results

  1. photopixiq
    Сделать программу абсолютно нерабочей — это, я скажу вам, «Epic Fail» для команды Kaspersky Secure Connection. Выражение «Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру» даёт аббревиатуре «ВПН» новое значение «Вот Программа Нерабочая». Итак народ, давайте для дорогой техподдержки, и тех кто по ошибке надумает купить KSC, соберём что из незаблокированного в России не работает после обновления программы. С Kaspersky Secure Connection НЕ РАБОТАЕТ: Всё "замедленное" = "заблокировано" https://gemini. google .com/ https://www. producer .ai https://www. powerfulai .tools
  2. djmortal66
    djmortal66 posted a topic in Ev için
    ortalama 10 20 gündür vpn sorunu var vodofone net kullanıyorum ama bu sorun neden düzeltilmiyor bu sorun benim değil kaspersky sorunu bana satarken bunu sunuyorsa sunamadığı ürünün parasını alıyor ve bu mağduriyeti kaspersky gidermeli sorunu çözse bile ya bir daha alırken indirim yapılmalı veyahut süre uzatılmalı ve sorun bir an önce giderilmeli.
  3. Natty
    После обновления не могу зайти ни на один сайт из нужных - по работе часто захожу на сайты известных брендов одежды - теперь не могу открыть ни один. Исчез, конечно же.
  4. Enaleven
    Добрый день. Хотелось бы уточнить некоторые моменты по работе программы Насколько мне простому пользователю известно: В данный момент программа использует протокол WireGuard, безопасность которого находится под большим вопросом, с учетом достаточно среднего шифрования данных на уровне Tls 2, а так же замедляется и блокируется с помощью DPI, замедление и блокировка при этом могут быть не в рамках правого поля РФ, так как блокировки происходят просто по наличию данного протокола в принципе, что сказывается не только на блокировке ресурсов не входящих в список официально заблокированных, но так же на качестве самой оказываемой услуге по безопасности и скорости. Вопросы: 1. Планируется ли делать что нибудь с этим или программа так и будет работать только на этом протоколе отныне. 2. Будут ли какие либо переговоры с РКН по улучшению ситуации с блокировками касаемо данного продутка.
  5. Zareelly
    Здравствуйте! Я живу на "новых территориях" и впн ваш мне нужен был для всего 1й игры l2m через Purple от разработчика NCSOFT чтобы играть на ПК. Игра прекрасно рабоатет на большой земле, но по понятным причинам не работает у нас, и тут ваша чудесная контора выкатила обновление которое поломало единственное для чего мне ваш ВПН нужен был! Можете ли вы что-то сделать с данной проблемой или я тупо теперь плачу деньги за ничего? Новые сервера как на помойке нашли, вообще ничего с них не работает! Даже то что должно (из незапрещённых ресурсов)!
  6. Sergei L.
    Добрый день, столкнулся с проблемой. для работы необходимо, что бы запросы к определенным ресурсам проходили через локальное подключение (мимо Kaspersky VPN) сделал скрипт, который добавляет нужные маршруты, но Kaspersky VPN создаёт дубликаты этих маршрутов с меньшей метрикой. если в же в скрипт добавить функцию которая будет менять метрику маршрутов для дубликатов, то вероятно Kaspersky блокирует передачу данных туда =========================================================================== Список интерфейсов 3...........................Kaspersky VPN 19...0a 00 27 00 00 13 ......VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter 14...ea fb 1c f0 13 90 ......Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3 17...fa fb 1c f0 13 90 ......Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter 4...e8 fb 1c f0 13 90 ......Realtek RTL8852BE WiFi 6 802.11ax PCIe Adapter 5...e8 fb 1c f0 13 91 ......Bluetooth Device (Personal Area Network) 1...........................Software Loopback Interface 1 =========================================================================== IPv4 таблица маршрута =========================================================================== Активные маршруты: Сетевой адрес Маска сети Адрес шлюза Интерфейс Метрика 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.103.1 192.168.103.242 45 0.0.0.0 128.0.0.0 10.102.37.149 10.102.37.150 1 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.103.1 192.168.103.242 55 10.102.0.1 255.255.255.255 10.102.37.149 10.102.37.150 1 10.102.37.148 255.255.255.252 On-link 10.102.37.150 257 10.102.37.150 255.255.255.255 On-link 10.102.37.150 257 10.102.37.151 255.255.255.255 On-link 10.102.37.150 257 НУЖНАЯ_СЕТЬ1 255.255.252.0 192.168.103.1 192.168.103.242 55 НУЖНАЯ_СЕТЬ1 255.255.252.0 10.102.37.149 10.102.37.150 9001 НУЖНАЯ_СЕТЬ2 255.255.252.0 192.168.103.1 192.168.103.242 55 НУЖНАЯ_СЕТЬ2 255.255.252.0 10.102.37.149 10.102.37.150 9001 108.181.132.42 255.255.255.255 192.168.103.1 192.168.103.242 45 127.0.0.0 255.0.0.0 On-link 127.0.0.1 331 127.0.0.1 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 331 127.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 331 128.0.0.0 128.0.0.0 10.102.37.149 10.102.37.150 1 172.16.0.0 255.240.0.0 192.168.103.1 192.168.103.242 55 192.168.0.0 255.255.0.0 192.168.103.1 192.168.103.242 55 192.168.56.0 255.255.255.0 On-link 192.168.56.1 281 192.168.56.1 255.255.255.255 On-link 192.168.56.1 281 192.168.56.255 255.255.255.255 On-link 192.168.56.1 281 192.168.103.0 255.255.255.0 On-link 192.168.103.242 301 192.168.103.1 255.255.255.255 On-link 192.168.103.242 45 192.168.103.242 255.255.255.255 On-link 192.168.103.242 301 192.168.103.255 255.255.255.255 On-link 192.168.103.242 301 224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 127.0.0.1 331 224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 192.168.56.1 281 224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 10.102.37.150 257 224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 192.168.103.242 301 255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 331 255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 192.168.56.1 281 255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 10.102.37.150 257 255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 192.168.103.242 301 =========================================================================== Постоянные маршруты: Отсутствует например: PS C:\WINDOWS\system32> tracert -d НУЖНЫЙ_IP1 Трассировка маршрута к НУЖНЫЙ_IP1 с максимальным числом прыжков 30 1 Общий сбой. Трассировка завершена.
  7. Ирина Корф
    Последние несколько дней не могу в полной мере пользоваться услугой сервиса Kaspersky Secure Connection , в связи с чем прошу вернуть денежные средства за оставшийся период. При использовании сервиса я не могу войти на нужные мне сайты, в результате приходится использовать другие разрешения для браузера.
  8. nevesomost
    Привет! Я 30 минут ждал подключение оператора. Он чето предложил и завершил диалог. Теперь поддержка спит. Прошу вернуть деньги за нерабочий сервис, шифрование выполняется недостаточно по моему мнению. Подписка на антивирус мне не нужна. В оферте не было указано что мне заменят сервис Secure connection подпиской на антивирус в случае если сервис работать перестанет. Прошу вернуть деньги оплаченные наперед компании Касперского, включая деньги оплаченные до момента изменения условий использования Secury Connection в России!!! При всем уважении к команде! Их расследованиям и обеспечения безопасности инфрасктуры, это продукт выглядит как мошеннический! Если прогнулись - верните деньги за нерабочий сервис!
  9. Casper the ghost
    Casper the ghost posted a topic in Kaspersky Secure Connection
    Здравствуйте. Был лояльный пользователем с 2021 года. В связи с последними изменениями (бог с ним с ютубом). Всерьёз думаю о альтернативе ибо настройки для роутера пропали, а те что были опенпнв и вайргард не работали уже какое-то время и так же не вижу нужных серверов: Казахстан, Турция, Филиппины и тд и тп. Это все критически важно для xbox network, ps+, fallout 76 ибо через данные серваки можно было покупать и играть в определённые игры на xsx, ps5pro. Касперский теперь превратился из кареты в тыкву для меня, очень жаль. П. С. В поддержку писал, там никаких сроков возврата не дают по роутерам как и нету ничего определённого по данным странам. П. С2. 300+ дней подписки еще))))
  10. MonsterMoon
    Обратил внимание что практически все локации ИИ сервис определяет как РФ, единственный рабочий способ на сегодня это через Сингапур зайти. У Вас где-то утечка данных происходит, VPN не обеспечивает полной защиты и приватности. Хотелось бы более надежности, чтобы из любой локации (вне РФ) можно было заходить на ИИ чаты.
  11. and89
    Каждый день пользуюсь ии инструментами для работы, и вы просто разом все отключаете - красавчики, хорошо кинули людей, работа вчера встала. И ладно бы это было предупреждение с извинениями, но вы и сами растолковать не можете, что будет дальше. Кстати, теперь телега по Wifi работает быстрее, чем с Kaspersky Secure Connection. Зачем теперь нужно это приложение не понятно...
  12. Георгийй
    Георгийй posted a topic in Kaspersky Secure Connection
    Перестал работать впн после обновления приложения. В один момент слетела подписка но после обновления приложения впн хоть и включается но ни одно приложение не работает также как и сайты. Удалял и переустанавливал снова. Не помогло Что можно сделать?
  13. MAX1111
    Здравствуйте. Чем я так провинился, что у меня базы не обновляются? Нажимаю в Kas Plus обновить базы, появляется надпись "соединение с сервером" и через пару секунд снова вижу просто кнопку "обновить базы". Нахожусь в США. Если я тут нахожусь, я не могу пользоваться защитой? Раньше еще с вашим же ВПН хотя бы можно было обновиться, но теперь и ВПН ваш не работает, какой сервер не выбираю, ни черта не грузится и базы обновляются процентов до 50 и всё слетает. Даже сайты загружаются, как будто через телефонный модем в сеть выхожу, всё так медленно... Нашли куда серверы перенести... Жалко, столько талантливых ребят, такая компания классная...Ну да ладно. Что делать-то? Сервис, за который я плачу, что за Антивирус, что за ВПН, ни один не работает. Что скажите хорошего? Что предложите? Как быть-то? Толку от них теперь НОЛЬ.
  14. DayB_01
    Обращаясь QA: Возникает огромный вопрос об соблюдении своих же сообщений. Перестало открываться всё, чем парализуется работа на удалёнке через ВПН. Причём рабочий софт не являлся "нарушающим законодательство". Окей, для работы Касперский дискредитировал. Может есть ресурсы просто для дома? Ютуб не заблокирован - Больше не открывается. А что такое? Ограничений же нет. Да чёрт побери, даже русские не заблокированные ресурсы не открываются без впн И ОТКРЫВАЛИСЬ С ВАШИМ СЕРВИСОМ, но при этом при всём ТЕПЕРЬ ОТКРЫТИЯ ТАКЖЕ НЕТ. Я в огромном разочаровании от того, что вы сделали со своим действительно отличным продуктом. Исполняя делегализующее "требования" одного надзорного органа, вы буквально же присоединяйтесь к откровенному нарушению Конституции. Объясните обычным людям, которым вы давали воздух, настоящие причины для его перекрытия. Вы заблокировали даже то, что не заблокировано...
  15. nevesomost
    Все, ничего не работает уже. Вечная проблема, последняя капля уже. Не могу на простейшие сайты открыть по типу themeforest.net. Приходится возится с обходом DPI. Как отменить подписку и вернуть деньги за неоказанные в будущем услуги?
  16. BossSam2077
    Здравствуйте, не могу зайти на Ютуб, приложение ВПН обновил, это временно или навсегда?
  17. Алексей Викторович
    Вопрос: Не могу зайти не на один нужный мне ресурс после обновления VPN! Смысл продолжения пользоваться VPN?
  18. Pavel8768
    Требуем вернуть деньги за подписку согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»
  19. bob343
    Требую осуществить возврат в связи с невозможностью использования оплаченного сервиса (недостатки услуги). Основные причины: Недоступность серверов: Сервис систематически не устанавливает соединение, что делает невозможным получение услуги в полном объеме. Ограничение пользователя: Сервис фактически недоступен в моем регионе/на моем устройстве, что нарушает условия предоставления платной подписки. На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (или аналогичных норм международного права), я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуги при обнаружении существенных недостатков. Прошу рассмотреть мое заявление и вернуть средства на счет, с которого была произведена оплата.
  20. Silara
    Потрясающе как неутомимо вы закрываете темы. Использовала более полутора лет, но сегодня прилетело новое соглашение и все. Данный vpn стал абсолютно бесполезным. Ок вы верные рыцари РКН, но почему при подключенном вашем vpn даже этот форум выдает ошибку. Я пользуюсь нейросетями, которые блочат пользователей из РФ и их никто пока не блокировал и бинго, теперь и эти сайты не открываются. Жалко еще полгода подписки, придется искать что-то более адекватное.
  21. Embler
    Все. Приложение умирает и пора переходить к конкурентам? Из огромного списка серверов, которые были раньше, в лучшем случае подключалось к % 30 и очень часто было такое, что подклаешься на какую-нибудь Венгрию, а по факту подключился к США. Бывало такое, что вроде коннект есть. а интернета нет. Сейчас вообще осталось 8 серверов. Часть не подключается, часть подключается, но как-то выборочно загружает сайты, будто бы и без подключения. Это временные трудности или реально пора искать другие сервисы?
  22. Jand
    У многих приложение перестало работать по вине касперского более чем через 30 дней. Все переходы на любые инфраструктуры это внутренние дела касперского. Пользователи остались обмануты касперским.Дайте четкое пояснение, И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ОБМАНУТЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
  23. Dozer
    Пришло новое уведомление, что программа стала ничем. Я купил подписку на год вперед 3 месяца назад. Вы нас кинули я так понимаю, все пользователей касперского?
  24. Андрей Кхрв
    Я оплатил подписку Kaspersky Secure Connection на год. После опыта использования 1 день, я понял, что для меня Kaspersky Secure Connection не выполняет требуемых функций . Могу ли я отменить подписку и вернуть деньги ?
  25. Роман Романов
    В настоящий момент имеется подписка, оформленная еще в 2022 году и с тех пор трижды автоматически продленная. Срок действия подписки истекает через 49 дней — 07.04.2026. Сейчас доступно 110 локаций с серверами разной степени работоспособности. С учетом всех изменений (переход на новую инфраструктуру и т.д.) хотелось бы понять следующее: если я сейчас оставлю все как есть, что произойдет со списком локаций после очередного автопродления? Он сократится со 110 до 8 или останется прежним?

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.