Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 321 results

  1. Rust1crust
    Rust1crust posted a topic in 家用产品支持
    无法登录什么原因?
  2. Rafa
    Buenas noches, alguien mas ha estado experimentando fallas en el password manager?? no me deja acceder a la boveda, ya desinstale e elimine la app pero me sigue dando fallas
  3. Birkan
    Birkan posted a topic in Kaspersky VPN
    My internet connection is good but i have that problem. I dont know how to fix that.
  4. Sergey987123
    Password Manager не входит в подписку плюс?
  5. Zair
    Здравствуйте. В течение последних двух дней с периодичностью в 5-10 минут приходят следующие уведомления: Событие: Загрузка остановлена Имя приложения: browser.exe Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Yandex\YandexBrowser\Application Компонент: Интернет-защита Описание результата: Запрещено Тип: Рекламное ПО Название: https://itorrents-igruha.org/ Степень угрозы: Средняя Тип объекта: Веб-страница Путь к объекту: https://itorrents-igruha.org Причина: Облачная защита Сайтом данным никто не пользуется. Полные проверки ничего не находят. Пожалуйста, помогите разобраться. Используется Kaspersky Plus. версия 21.26.4.406, ОС - Windows10.
  6. xJm
    操作系统:Microsoft Windows 11 Core x64 Build 26200 杀毒软件版本: 21.24.8.522(b) 在使用deepseek harness时,出现间歇性无法连接,用该软件自行排查后反馈如下: 开启「扫描加密连接」(加密流量扫描)后,本机上所有使用 Node.js 自带 TLS 栈的应用访问 HTTPS 站点会间歇性握手失败,报错 SELF_SIGNED_CERT_IN_CHAIN。失败是随机的:同一进程连续访问同一域名,成功率仅约 30%~40%。 环境 卡巴斯基 21.24(服务名 AVP21.24,显示名「卡巴斯基服务 21.24」) Windows;受影响应用为 Electron / Node.js 应用(实测 Node.js v24.19.0) 复现步骤 powershell node -e " const tls=require('node:tls'); for(let i=1;i<=5;i++){setTimeout(()=>{ const c=tls.connect({host:'api.deepseek.com',port:443,servername:'api.deepseek.com',rejectUnauthorized:false},()=>{ const cert=c.getPeerCertificate(true);let cur=cert,n=0; while(cur&&n<3){console.log('['+n+']',(cur.subject&&cur.subject.CN)||'?','<- issuer:',(cur.issuer&&cur.issuer.CN)||'?');cur=cur.issuerCertificate;n++;} c.end();}); c.on('error',e=>console.log('ERR',e.message)); },i*400);}"实际结果(连续 5 次连接同一个 IP,两种证书链交替出现) 失败时(约 6~7 成): 代码块 [0] api.deepseek.com <- issuer: Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate [1] Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate <- issuer: 同上(自签)成功时: 代码块 [0] api.deepseek.com <- issuer: TrustAsia DV TLS RSA CA 2025 [1] TrustAsia DV TLS RSA CA 2025 <- issuer: DigiCert Global Root G2根因判断 加密流量扫描用 Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate 现场签发目标域名证书,替换真实证书链。该根证书已正确安装到 Windows 证书存储区(LocalMachine\Root 与 CurrentUser\Root,指纹 579AE3D361F38D41E66340004F07E41AA5EAF9BF,有效期至 2036-04-01)。 但 Node.js 自带 Mozilla CA 列表,默认不读取 Windows 证书存储区,所以对 Node.js 应用而言这是不受信任的自签根,握手必然失败。Windows 原生应用走 Schannel 不受影响,问题只在 Node.js / Electron 类应用中暴露。 影响 Electron 类桌面应用网络请求间歇失败,表现为「随机卡顿 / 失败后重试」 请求被静默降级为多次重试,用户侧难以定位 直接调 API 的命令行工具、构建工具、包管理器(npm / pnpm)同样受影响 期望 为 Node.js 类应用提供处理方式:识别其不读系统证书存储的特性并跳过扫描,或提供「向应用注入信任根」的能力(Node.js 支持 NODE_EXTRA_CA_CERTS 指定额外根证书,可在启动子进程时注入) 或在产品文档中明确说明加密扫描与 Node.js 应用的兼容性限制及推荐配置 当前绕过方式:在设置中关闭「扫描加密连接」,问题立即消失;重新开启即复现。因果明确,但用户会因此失去该防护功能,故仍希望产品侧解决。
  7. brook_chou
    我的系统版本是Win10 1803。此前我一直正常使用卡巴斯基杀毒软件。 从昨天开始,卡巴斯基无法再正常启动。它会显示“正在启动应用程序”,随后卡住、消失。在卡住的同时,任务管理器的进程也会不知缘由地变成“已暂停”,随后进程消失。任务栏右下角的图标在光标经过后也会消失。 有时候卡巴斯基会自动尝试重启多次,启动过程中系统非常卡,会留下多个缩略图标(最后都消失了)。 我曾经用kavremvr多次尝试卸载后再重装,但是重装后问题依旧存在。目前我完全无法进入主程序、输入序列号。 请问这该如何解决?谢谢了!
  8. Vladimir_
    Добрый день! У меня истекла годовая подписка Kaspersky Plus. Продление подписки стоит существенно дороже, чем покупка новой. Это очень странная маркетинговая политика вендора, кажется что лояльных клиентов надо удерживать, а не отталкивать. Вопрос следующий: технически можно ли на существующий аккаунт купить новую подписку вместо продления? Не слетят ли настройки и пр. технические нюансы?
  9. mlpav
    Здравствуйте,я покупал Каспера в магазине, через официальный сайт и мне приходило письмо в конце подписки об продление.Сегодня выпала в маркет плейсе скидка 45%,могу ли я купить его там,или что бы ничего не слетело продолжать продлевать ключ?
  10. AragornPT
    Issue with DLL Injection Detection in Latest G HUB Versions (Kaspersky Plus Conflict with Logitech GHub software) Hello, I would like to report an issue that occurs in the latest versions of Logitech G HUB in systems with Kaspersky Plus installed. After updating G HUB to versions 2026.x / 2026.5.x, the software started detecting the Kaspersky Plus module "com_antivirus.dll" as a suspicious DLL injection attempt. This happens even when all Kaspersky protection modules are disabled. The Windows Event Viewer logs show repeated entries related to “DLL injection protection blocked”, although nothing is actually being blocked. This behavior does not occur in version 2026.4, which I have reverted to. In that version, G HUB works normally and does not flag Kaspersky’s DLLs. It seems that the new G HUB “Device Integrity / Anti‑Tamper” system is incorrectly identifying Kaspersky’s legitimate DLL as an injection attempt. Other users have reported similar issues with different antivirus products. This should be investigated ASAP. The problem appears to be introduced only in the latest G HUB build (August 2026), and reverting to 2026.4 or erlier build completely resolves it. Tried to put GHub in the list of exceptions of Kaspersky but without success. Any help in this matter will be appreciated.
  11. Мади
    У меня завис ноутбук во время лечения активного заражения, 98%. Теперь не выключается ноутбук и никакие кнопки не нажимаются.
  12. Shikikan
    Hello everyone, I am experiencing a persistent network conflict between VMware Workstation Pro and Kaspersky Firewall. When Kaspersky Firewall is turned on, my virtual machines show as connected to the network, but they have no internet access at all. The network adapter inside the guest OS displays a standard active connection because the IP address is assigned properly via NAT or Bridged mode, but web pages fail to load and external servers cannot be reached. To restore internet access, simply disabling Kaspersky Firewall is not enough. I also have to completely reset the VMware Virtual Network settings to default in the Virtual Network Editor, and as soon as I turn the Kaspersky Firewall back on, the internet connection drops immediately. For context, I do not have this issue at all when using Virtualbox on the same machine, so the problem seems specific to how Kaspersky interacts with VMware's network stack. I would like to keep Kaspersky Firewall running for security, but I need a proper solution or configuration guide to stop Kaspersky from blocking VMware connection permanently when the firewall is active. System details: Kaspersky version(Application Version): 21.26.4.406 OS: Windows 11 25H2 VMware Workstation Pro version: 26H1 (26.0.0.25388281) Any advice or troubleshooting steps would be greatly appreciated. Thank you!
  13. poctak
    Работал сканер нормально, но неделю назад начал блокировать сканирование по сети hp laserjet m256sdn и невозможно зайти в принтер по ip адресу, приходиться выгружать каперского. Добавил ip адрес в исключения, не помогло.
  14. Валерий Железнов
    Валерий Железнов posted a topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    Kaspersky Plus (версия 21.26.4.406) блокирует и удаляет Lemonade Server (lemonade.msi), скачанный с https://lemonade-server.ai/ Прямая проверка файла через контекстное меню при этом угроз не обнаруживает. Эта программа действительно опасна или попадает под подозрения ввиду характера своей активности? ОС: Windows 11 Pro, сборка 26200.9168,
  15. Abilio Bernardo Caldas
    Kaspersky Security Center v15 Compatible with SQL Server 2025 Standard. 1. Windows Server 2025 Datacenter Edition for Kasperky Secuirty Center 2. Windows Server 2025 Datacenter Edition for SQL Server 2025 Standard. Please any one can help. Regards, Abilio
  16. Сергей12
    Здравствуйте. Сегодня столкнулся со следующей проблемой: при попытке входа в сбербанк онлайн как через microsoft edge + сертификаты Минцифры, так и через яндекс браузер производится бесконечное количество неудачных попыток включения защищенного режима браузера. Если не включать защищенный режим, то заходит нормально. При этом, если браузер закрыть, то он через несколько секунд он снова открывается сам и продолжает попытки входа. Попытки входа прекращаются только после нескольких закрытий браузера. С чем это может быть связано? Версия антивируса: Kaspersky Plus 21.26.4.406 И еще вопрос: при открытии браузера в режиме безопасных платежей по-умолчанию открывается сайт Ozon.ru. Можно ли как-то его убрать, чтобы открывался только тот сайт, на котором хочу совершить безопасные платежи?
  17. YuryRF
    Итак, уже подгорает.🤬 Обновился касперский, показал табличку нового соглашения и начались проблемы. По шагам: Сперва, комп подвис. Потом его отпустило. Позже выскачила табличка конфликта java-машины и приложения касперского. Перезагрузил. Потом, спустя время, пытаясь увести комп в спящий режим - он не уходил в него. Не знаю сколько времени прошло, не наблюдал, но все таки он ушел в спящий режим, из которого я его вывел. А сейчас комп просто висел - черный экран, ничего не помогало. Только хард-ресет. Перезагрузил, выбор юзера, пароль и всё, "Добро пожаловать" до бесконечности. Не смог войти. Ждал минут 15. Хард-ресет. Зашел в безопасном. Все норм. Может глюк? Зашел снова в обычном режиме. Такая же проблема - дальше "Добро пожаловать" не идет. Зешел снова в безопасном. Вырубил Kaspersky Service 21.26 в службах. Перезагрузил и вошел без проблем в систему в обычном режиме. Мне снова сносить касперского и снова его ставить? Рельно уже достало, почему каждое обновление доставляет такие не удобства? Да и удалять страшно, в прошлы раз систему спасло, что я мог зайти через удаленный рабочий стол, т.к. при удалении касперского тот удалил все драва на мышку, клавиатуру ноутбука. Система Win7 SP1. P.S. при первом хард-ресете в безопаном режиме система указала, что был BlueScreen, ссылка на .dmp
  18. pUFF
    yaklasık 1 saat once kaspersky plus aldım vpn oldugu ıcın ıcınde sonra vpn etkınlestırme kodunu gırdım abonelıgnız yok dedı ben zaten vpn var dıye almıstım hayal kırıklıgna ugradım yardım talep edıyorum herseye baktım ama olmadı hesabımda vpn abonelıgı yok gorunuyor ama normal kaspersky calısıyor
  19. ValSal
    Здравствуйте! Касперский как-то влияет на запросы TPM/AMD PSP к *.microsoftaik.azure.net? Вот такая ошибка недавно стала появляться после перезагрузки: Имя журнала: Application Источник: Microsoft-Windows-CertificateServicesClient-CertEnroll Дата: Чт 23.07.2026 15:43:30 Код события: 87 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Ошибка Ключевые слова:Классический Пользователь: СИСТЕМА Компьютер: Medusa Описание: Сбой регистрации сертификата SCEP Локальная система через https://AMD-KeyId-e375686f182d847cebe1f7ce7aeda5cab6b6be24.microsoftaik.azure.net/templates/Aik/scep: PkiStatus(11): SCEPDispositionPendingChallenge EnrollStatus(32): EnrollUnknown Операция успешно завершена. 0x0 (WIN32: 0) SubmitDone SubmitV2Attestation: Bad Request {"Message":"V2 Protocol AIK certificate requests with P-256 ECC public keys are not supported. Public key algorithm: 1.2.840.10045.2.1, Key length: 256."} HTTP/1.1 400 Bad Request Date: Thu, 23 Jul 2026 08:43:30 GMT Content-Length: 154 Content-Type: application/json; charset=utf-8 X-Content-Type-Options: nosniff Strict-Transport-Security: max-age=31536000;includeSubDomains x-ms-request-id: 40a82f91-527e-43a9-8392-52307096a6ba Метод: POST(2937ms) Стадия: SubmitDone Неверный запрос (400). 0x80190190 (-2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST) Xml события: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-CertificateServicesClient-CertEnroll" Guid="{54164045-7C50-4905-963F-E5BC1EEF0CCA}" EventSourceName="CertEnroll" /> <EventID Qualifiers="49754">87</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x80000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2026-07-23T08:43:30.6716318Z" /> <EventRecordID>3400</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="2400" ThreadID="0" /> <Channel>Application</Channel> <Computer>Medusa</Computer> <Security UserID="S-1-5-18" /> </System> <EventData> <Data Name="Context">Локальная система</Data> <Data Name="Url">https://AMD-KeyId-e375686f182d847cebe1f7ce7aeda5cab6b6be24.microsoftaik.azure.net/templates/Aik/scep</Data> <Data Name="MessageText">PkiStatus(11): SCEPDispositionPendingChallenge EnrollStatus(32): EnrollUnknown Операция успешно завершена. 0x0 (WIN32: 0) SubmitDone SubmitV2Attestation: Bad Request {"Message":"V2 Protocol AIK certificate requests with P-256 ECC public keys are not supported. Public key algorithm: 1.2.840.10045.2.1, Key length: 256."} HTTP/1.1 400 Bad Request Date: Thu, 23 Jul 2026 08:43:30 GMT Content-Length: 154 Content-Type: application/json; charset=utf-8 X-Content-Type-Options: nosniff Strict-Transport-Security: max-age=31536000;includeSubDomains x-ms-request-id: 40a82f91-527e-43a9-8392-52307096a6ba </Data> <Data Name="Method">POST(2937ms)</Data> <Data Name="Stage">SubmitDone</Data> <Data Name="ErrorCode">Неверный запрос (400). 0x80190190 (-2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST)</Data> </EventData> </Event> Или поверить ИИ и не париться. А ИИ сказало: и Что скажете?
  20. SSsilver
    После обновления ВПН HAPP до версии 3.3.6 Касперский начал жаловаться на базовую библиотеку XRAY.EXE утверждая, что там есть Trojan.Win32.Generic. Насколько понимаю, это результат эвристического мониторинга за активностью (Поведенческий анализ). Писал в техподдержку, там по установочным файлам вредоносного вроде не нашли. Послал сейчас результаты мониторинга, а программу внёс в исключения. Напрямую если проверять то ничего Касперский не обнаруживает. Неужели ИИ глючит?
  21. Евгений.Ю
    Идут постоянные уведомления от антивируса об обнаружении утечки данных с сайта касперский клуб,хотя уже дано исправил проблему,но уведомления идут до сих пор
  22. RandomKid
    Question in title. I want to use both Kaspersky AND Windows Defender, but the problem is the only way to turn on Defender is to de-register Kaspersky from WSC. With Malwarebytes, this can be done simply by changing its settings. With Kaspersky, it's a lot more complicated. Messing with gpedit doesn't work. Removing Kaspersky's WMI entry doesn't work, it just readds itself, even if self-protection is disabled. I tried every Powershell command the Internet suggested, but nothing worked. Anything else I can try or do I have to wait for a future update to do this? (Win11, 26200.8737)
  23. Peter15NT
    Приветствую. Пытаюсь открыть страницу банка по ссылке bank.yandex.ru, браузер (Google Chrome, версия 149.0.7827.116) пытается открыть другую страницу и антивирус выдаёт предупреждение Сертификат по ссылке «посмотреть» такой Может ли это быть заражением системы (Windows 11 24H2 Pro En с последними обновлениями), или это кто-то где-то что-то не подправил? Стоит Kaspersky Plus.
  24. ValSal
    Здравствуйте! Имею: Windows 11 (Win), Kaspersky Plus 21.25.7.504(a) (KP), Firefox 152.0.1 (FF) На FF включен встроенный ВПН и установлен плагин Касперского. Заметил, что сайты очень долго не открываются и виснут на соединении с ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com. Сайты открываются через секунд 20-30 или могут так и остаться на белом экране либо на содержимом ранее открытой страницы. Адрес ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com добавлял в исключения FF ВПН. Не помогает. После удаления из FF плагина KP, отключения (приостановке KP)и перезапуска FF, все равно при открытии любого сайта FF щимится на ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com (почему?) и виснет или открываются через секунд 20-30. Помогает только отключение FF ВПН. Просто интересно, так и должно быть?
  25. Fatih D.
    Hello, I have a 1TB external SSD connected to my computer via USB. After installing Kaspersky, the connection started dropping whenever the USB drive is idle (not actively used). What settings do I need to change in Kaspersky to prevent this disconnection issue? (Note: The E: drive is the SSD.)

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.