Search the Community

Windows 11, 23H2 (сборка 22631.3296) Версия антивируса Касперского 21.16.6.467 (Kaspersky Free) При полной проверке постоянно застывает на ~3600 проверенных файлах. Постоянно так, не получается полностью проверить ПК. iCheker, и др. включено, накопители в идеальном состоянии без каких либо ошибок. Если загрузиться через Kaspersky rescue disk - без проблем проверяет ПК. Прошу помочь.

Chers internautes Aprés avoir désinstaller kaspersky standard la souris et le clavier ne fonctionnent pas. J'ai essayé de restaurer windows mais je n'ai pas de point de restauration. J'ai essayé " Usb recover " de kaspersky rescue tool (kaspersky rescue disk) mais ça ne donne rien. Mon pc est bloqué svp aidez moi

I installed Kaspersky Antivirus and my mouse and keyboard stopped working after restarting. I am trying to fix the problem using Kaspersky Rescue Disk 18 but it only shows a black screen after choosing “Graphic Mode” or “Limited Graphic Mode”. I have an Nvidia Geforce RTX 4070 graphics card. I tried to use this topic as a solution, however the link sent for KRD 2024 beta did not work. I can’t use my keyboard or mouse, I cannot run KRD since it gives me a black screen, and I can’t find recovery mode either. My PC is basically useless. Please help

Hello, Thank you for your reply. This is what I have been trying to get help from, however when I try to use the Kaspersky Rescue Disk, my PC is stuck on a black screen after I choose “graphic mode” for it. And I can’t figure out how to use the other two options. Could not find a way to do recovery boot on Windows 11. And could not find an option for it on my biOS either.

Во-первых, у вас очень старый AVZ. Скачайте хотя бы отсюда. Во-вторых, зачем вам AVZ? Это вообще-то не антивирусный сканер, это специализированная утилита. Вы умеете ей пользоваться? Возможно системы заражены. Проверьте для начала с помощью KVRT или Kaspersky Rescue Disk

Windows Defender keeps warning me about this daily. It refers to a folder in Downloads that I deleted when I first saw the messg. I also wiped free space and emptied the Recycle Bin on the drive. Still WD warns me about Jaik. I ran a full scan with a new updated Kaspersky Rescue Disk (and also Avira). It found other threats but no Jaik? Can I assume it is a false positive?

Hello. Are you using Kaspersky Rescue Disk 2024 ? This is a beta version, database updates have not yet been implemented.

my bootable flash drive is fine, I have no problem booting and getting into the tool the problem is that I cannot update the database I tried everything. I don't use WIFI my PC is connected by cable and I read that is supposed to detect my network automatically. I'll attach a screenshot later

После удаления KSOS утилитой "kavremvr", перестали работать клавиатура,мышь и сеть. Клавиатуру и мышь удалось восстановить с помощью правки реестра (ветки Клавиатура: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass Мышь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=mouclass) (хотя Kaspersky Rescue Disk 18 в реестре никаких ошибок не находил) Подключение по локальной сети не работает. (сетевой кабель не подключен). Кабель точно рабочий проверил на соседнем компьютере. Переустановка драйвера не помогает.

IK wil de rescue disk gebruiken. Als ik de laptop hiermee opstart knipper de usb stick maar het beeld blijft zwart. wat doe ik verkeerd wie kan me helpen

Open the power shell with administrator mode. Put "C:/shutdown /s /t 0" Restart and boot your usb bootable Select graphic mode .... Profit!!

Добрый вечер, @vsh Сейчас идет бета-тестирование новой версии Kaspersky Rescue Disk, если есть возможность проверьте наличие проблемы на ней.

Hello I have an issue on my laptop when trying to run the kaspersky secure disk from flash drive ,I get to the first menu as from the picture i attached ,when choosing any of the 3 options,let's say graphic mode ,the screen go black but nothing happens I have waited for along time its stay black and not running ,on my main pc it works fine but on my laptop its not ,i disabled secure boot for checking and it didn't helped ,also my drives are having encryption by bitlocker is it related ? Please help, ive seen alot of people having this issue but nobody got a solution ,one guy said to use tool from 2015 but its outdated i want to use kaspersky Rescue Disk ,please support thank u Edit: also there is a beta version maybe with fixes ? I would like to try but didn't found it

@mrkerzak, на тему проблем с USB в следующий раз попробуйте воспользоваться утилитой USB Recover в Kaspersky Rescue Disk https://support.kaspersky.ru/14221 @MaximGusev, для Агента 14.2 если в инфраструктуре есть Win7, WS2008/R2, то убедитесь в наличии KB3063858, указано в https://support.kaspersky.ru/ksc/14.2/255797 SCCM хорошо применять если присутствуют устройства без прямой видимости со стороны KSC, не в домене. В случаях когда они отвалились от управления KSC, чтобы была возможность восстановить подключение. KES'а я бы не стал устанавливать через SCCM, только Агента KSC. Используйте выборки на установки и теги для нацеливания.

尊敬的用户您好， 请您参考下面的网站，这是 Kaspersky Rescue Disk 18 制作的完整流程。 https://support.kaspersky.com/krd18/howto/14227 谢谢

Hello @Bukkdog, Welcome back! 1. Post an image of "opening menu, where you select graphical mode, not graphical mode, hardware info, etc." - BEFORE the reboot - we need to see what you saw please? 2. KRD is still supported, looking at (your) search - it appears as tho the starting point may have been Showing results for 'Rescue Disk' in content posted in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - instead of generically: Home: https://forum.kaspersky.com/search/?q=RESCUE DISK&quick=1 Either search from Home or change the search criteria to Everywhere or, 3rd option, search directly in the KRD topic: https://forum.kaspersky.com/forum/kaspersky-rescue-disk-78/ (which is not represented by our image) ☢️@Crylune, Kaspersky Support is *not* available for Kaspersky's free software - read: Support Rules for Kaspersky Software☢️ @Bukkdog, don't waste (your) time contacting Kaspersky Customer Service > Kaspersky Support is *not* available for Kaspersky's free software -> prepare 1. 2. & 3. below, then wait for Support to respond, they have been advised, they respond when they are available. Copy the Hardware information file from the USB drive. Trace files, How to enable tracing in Kaspersky Rescue Disk 18 & How to create a full report about a scan performed in the system with Kaspersky Rescue Disk 18 ***Don't share the logs or trace files here in the Community, wait for instructions from the Kaspersky Team please*** Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello, Kaspersky Rescue Disk is still supported, usable and you can ask any question related to it in here, and we'll try to help you. Had it not been supported anymore, it would not appear in Kaspersky's interface: Did you format the Kaspersky Rescue Disk flash drive as MBR/BIOS, with FAT32, as recommended by Kaspersky? Is there a reason why you are trying to update the definitions from the flash drive? Is the Kaspersky application not functioning as intended?

I have a Kaspersky Rescue Disk that I created at the beginning of 2023 on a USB flash drive. Today (12-7-2023) I booted my Windows 11 PC from the flash drive to update the virus definitions. I got as far as the opening menu, where you select graphical mode, not graphical mode, hardware info, etc. No matter what I chose, my screen went blank and became unresponsive, and I had to restart my computer. I came to this forum to see if anyone else had this experience, and was surprised to see no mention of the rescue disk - see the attachment. Thus my question: Is the Kaspersky Rescue Disk no longer supported?

Bir zararlı yazılım vardı sistemimde, bazı forumlarda orada burada araştırdım Kaspersky Rescue Disk ile tarayın diyorlardı. Yani aslında zararlı yazılım temizlenmiş olarak gözüküyordu ancak yine de içim rahat etmediği için KRD ile taramak istedim. Normalde sistemimde Kaspersky Standart var. Sizce bu KRD ile uğraşmak yerine Windows'u güvenli modda başlatıp Kaspersky Standart ile tarama yapmak da yeter mi? Gerçek zamanlı koruma için her türlü Kaspersky Standart kullanmaya devam edeceğim ama ne bileyim belki KRD tarama yaparken tespit etmede daha iyidir diye kullanmak istedim. Bu arada zaten attığınız linkteki gibi yaptım. Orada IPv4 kısmında netmask gateway bilgileri falan da girilip bağlanılıyor. Ben IP adresimi, netmask ve gateway bilgilerimi doğru girip "Save" dedim ancak yine de bağlanmadı. Bu arada bende Network Connections Wire Connect, Wired Connection 1 gibi bir şey yok. Şundan bahsediyorum; Resim bana ait değil, bende bu Wired Connection 1 seçeneği gibi bir şey asla hiç çıkmıyor. Başka bir şey de yok, ben sol alttan "+" butonuna tıklayıp IPv4 seçiyorum ve bilgileri girip "Save" diyorum. Desteklemiyor derken nasıl desteklemiyor yani hocam? Kablolu ağı nasıl desteklemeyecek ki?

Türkçe: Merhaba, ben bugün Kaspersky Rescue Disk indirmiştim, ama bir sıkıntı var. İnternete bağlanılmadığı için veritabanlarını ve uygulama modüllerini güncelleyemiyorum, komut istemcisinde de "NetworkManager downloaded but inactive" yazıyordu zaten. İnternetim kablolu ağa bağlı, normalde otomatik bağlanması gerekiyordu ancak benimki kablolu ağ olmasına rağmen otomatik bağlanmadı. İnternet ayarlarında "Ethernet" kısmına geldim ancak nasıl bağlanacağımı anlamadım. "Password" kısmı soluk renkli gözüküyor ve bir şey yazılmıyor. Nasıl bağlanacağım ben bu internete? Modülleri güncelleyemiyorum çünkü. English: Hello there, I downloaded Kaspersky Rescue Disk today, but there is a problem. The Kaspersky Rescue Disk cannot connect to ethernet. Command prompt says "NetworkManager downloaded but inactive". Normally it was supposed to be connect automatically on ethernet. But i couldn't connect automatically. And, i checked the "Network Settings". "Password" below is pale. How can i connect that ethernet? Because i can't update database. Thanks and, sorry for my bad english...

尊敬的用户您好， 如果安全模式下也没有帮助的话，如需要删除目录的话，可能需要借助第三方工具。 或制作使用 Kaspersky Rescue Disk 18 https://support.kaspersky.com/krd18/tools 谢谢

Значит, все начало с того что после 3-4 месяцев без антивируса я решил все же его скачать, приглянулся Касперский из за бесплатной версии. После его установки, практически моментально он находит троян в драйверах ПК, я принял все действие что мне рекомендовал Касперский, но, после перезагрузки ПК моя мышь и клавиатура перестали работать, с этим же в момент перезагрузки вылезало куча ошибок, скорее всего вместе с трояном мне удалили и драйвера. После этого я залез в интернет и на форуме Касперского вычитал что должна помочь утилита USB Recovery в Kspersky Rescue Tool. Со своего ноутбука на флешку установ л Rescue Tool, запустил в графическом режиме, после загрузки мне ВСЕГДА выкидывает предупреждение(фото предоставил), перезагрузка не помогает, поэтому нажал продолжить. Запустил проверку, нашло 4 угрозы: 1 троян в драйверах, 1 вирус, и два рекламных не вирусных файлов. Над ними всеми я выбирал функцию "Удалить", но Касперский все ровно поместил их всех в карантин, но в карантине тоже есть кнопка "Удалить', собственно я ей и воспользовался(сейчас провожу ещё одну проверку пк в Rescue disk, хочу посмотреть действительно ли были удалены угрозы). Далее захожу в утилиты, выбираю USB Recovery, нажимаю на "Начать проверку" и мне находит 3 файла. Нажимаю на ОК, создаю файл реестр по рекомендации. Нажимаю open, и показываться меню "Проверка завершена", 3 изменения, 0 ошибок. НО, если зайти в "Отчет' и открыть подменю UsbRecover, то вижу следующую картину. Не знаю ли это нормально, но все же, на этом тот форум по USB Recovery закончился. После всех махинаций я нажимаю в левом нижнем на меню - Выйти - Выключить, после выключение компа снимаю с него флешку, запускаю, и... Ничего не работает, перепробовал так больше 5 раз, никак вообще не работает. Надеюсь на вашу помощь.

Добрый день! Устройство - стационарный ПК. Ниже к ответу привожу отчет о системе, собранный утилитой HWinfo. Образ на флешку записывался по инструкции, приведенной на сайте ЛК вот по этой инструкции: Как записать образ Kaspersky Rescue Disk 18. Записывал только на одну флешку, а вот включал ее в разные порты. В передних портах, флешка не запускалась в принципе, в задних портах доходила до черного экрана, но начальная заставка KRD с выбором языка и графического режима была, а далее черный экран. Режим загрузки стоит по умолчанию UEFI без Legacy. Загружать, так же подробно (т.е в несколько портов), как KRD другие LiveCD не пробовал. Перед загрузкой KRD в передние порты загружал с загрузочной флешки Live CD от Eset, но он также не загрузился в принципе, в другие порты его не пробовал загружать, так же записывал только на одну флешку (на эту же...понятно, что с форматированием и перезаписью).

Здравствуйте, уважаемые форумчане и ЛК! Столкнулся с такой же проблемой, как и у многих форумчан (черный экран при загрузке KRD),которая здесь уже в отдельных темах присутствует, НО плюс к этому мне еще и не собрать информацию об оборудовании. При попытки собрать и записать информацию на флешку по вот этой, всем известной инструкции: При загрузке Kaspersky Rescue Disk 18 не работает графический режим также выводится черный экран. Думаю, что эта ситуация может иметь право на отдельную заведенную тему, так как такой ошибки я на форуме еще не встречал. Ни запускается KRD, ни собирается информация об оборудовании. Буду благодарен за помощь

Hi, I have the following problem: I can't run Kaspersky Reskue Disk 18. 1: I press on English -> Kaspersky Rescue Disk Graphic Mode -> Black Screen 2: I press on English -> Kaspersky Rescue Disk Limited Graphic Mode -> Black Screen 3: English -> Hardware Info -> Black Screen 4: Reboot -> Restart PC 5: Shutdown -> PC shutdown Why can't I scan? Depends on what? Processor: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz 2.30 GHz Installed RAM: 32.0 GB System type: 64-bit operating system, Windows 11 Enterprise, x64-based processor