Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 266 results

  1. Eptiy
    Я знаю, что на данный момент поддержка secure sni в касперском отсутствует. По сути, отключение проверки защищённых соединений в настройках сети должно позволять secure sni работать. Так и есть: если настроить DoH на уровне устройства, либо браузера, то всё работает. Но мне такой вариант не подходит, так как DoH я настраиваю на роутере с openwrt, а так же пользуюсь hosts на этом роутере, чтобы он был единым для всех устройств в сети. Проблема с hosts в том, что настройка DoH на уровне устройства шифрует данные от роутера, отчего трафик с устройства, либо из браузера, игнорирует hosts. Вот в чём, собственно, проблема: пока запущен касперский на устройстве, secure sni не работает, не смотря на то, что проверка защищённых соединений выключена. Начинает работать только тогда, когда настроен DoH на уровне устройства/браузера. Если выйти из программы (трей - контекстное меню - выход), то secure sni начинает работать при DoH на уровне роутера. Если только приостановить защиту, то ничего не меняется, помогает только выход из программы. То, что secure sni работает без включения на самом устройстве - не ошибка. Проверено на Windows 11 (в настройках подключения DNS выставлен "Автоматически (DHCP)") в браузерах Yandex и Edge: даже с выключенной настройкой "безопасный DNS" проверка на secure sni проходится. Также проверено на Android (настройка "Персональный DNS сервер" выключена) в браузерах Chrome, Yandex, Samsung. В последних двух в принципе нет настройки безопасного DNS, но проверка на secure sni всё равно проходится. Возможно, я упуская какую-то настройку, которая мешает работе secure sni при DoH на уровне роутера. Пока что вопрос не критичен, защита всё-таки важнее. На крайний случай пропишу на устройстве отдельный файл hosts и настрою DoH прямо на нём. Но хотелось бы, чтобы всё работало от роутера и касперский не мешал работе всех нюансов.
  2. R2D2
    Всем здравствуйте! Кто пользуется в общим и целом лицензией купленной после 2 июля, где пока нету файла конфигурации для роутера, и пользуется яндекс модулем, станцией с hdmi и др., есть выход из ситуации. С недавнего времени, яндекс позволил публиковать частные приложения, которые видите только Вы, на сайте Яндекс Диалоги. Если администрация не против, приложу инструкцию(не моя, с 4ПДА). Коротко, вы закидывается файл APK, он появляется у вас в приложениях, только для вас, на вашем яндекс устройстве, у меня конкретно это Яндекс Модуль 2. Но у Яндекса строгие правила в частности разрешений, которое приложение просит от устройства и просто так secure connection не пропускает, пока вы не пересоберёте приложение и не удалите от туда эти разрешения: INSTALL_PACKAGES; REQUEST_INSTALL_PACKAGES; REQUEST_DELETE_PACKAGES; UPDATE_PACKAGES_WITHOUT_USER_ACTION; ENFORCE_UPDATE_OWNERSHIP; BIND_DEVICE_ADMIN Либо уже есть готовый пересобранный APK файл Kaspersky Secure Connection который пропускает Яндекс, если администрация не против, могу тоже выложить сюда.
  3. svc_kms
    Scenario Enable Network Threat Protection Connect another Mac via a thunderbolt cable Try to send any data from one computer to another Connection times out Workaround & Solution Connect computers by other means or disable NTP when using Thunderbolt bridge. RCA This issue is caused by a bug in macOS' built-in packet filter and was reported to apple.
  4. svc_kms
    Advice and Solutions (Forum Knowledgebase) Disclaimer. Read before using materials. This article is about Kaspersky Endpoint Security for Windows (KES for Windows) Problem 3d party video monitoring solution from HIKVision and KES 11.3 or more recent version, up to 12.0 When you open the URL of video web server, for example, http://172.17.64.5/ the error Playback interrupted occurs. The problem occurs because video software does not comply with HTTP RFC. Use the following key words to identify the problem in KES SRV trace: rtsp://172.17.64.5/Streaming/ .......................................................................... GET /SDK/playback HTTP/1.1 ......................................................................... Incorrect HTTP header (replace the example IP with one of web server's) Solution Add the executable of the web browser to Trusted applications: Tick the option "Do not scan network traffic"; Specify the IP address of the web server in question (in our example, 172.17.64.5) . When adding Internet Explorer to Trusted applications, please make sure to add the x86 version, which is run by default: %ProgramFiles(x86)%\Internet Explorer\iexplore.exe Unfortunately, it is not possible to add an IP subnet or IP range to the list of excluded IP addresses in trusted applications settings. In recent versions of KES, the following event is logged to local reports: Event: Connection blocked Application name: chrome.exe Application path: C:\Program Files\Google\Chrome\Application Application PID: **** User name: **** User type: Active user Component: Protection Event date: **** IP address: 1.1.1.1 Protocol: HTTP or HTTPS Resource name: office365atwork.com Result: The HTTP connection is terminated. Resource name: office365atwork.com Reason: The format of transferred data does not allow to scan it for threats. If you trust this resource, add it to scan exclusions.
  5. VinsKron
    Программа работала корректно на ПК Windows 10, но после обновления (27.11.2025) программа при попытке подключения зависает на анимации подключения при попытке подключится к любому из серверов. (стала версия 21.23.6.614-2 (a)) Иногда подключение срабатывает, но к сайтам не удается подключится, как будто нет подключения к Интернету. На телефонах Android проблема идентична. (с версией 11.126.4.14659-2) На одном из подключенных телефонов приложение не распознает подключенную к аккаунту подписку и выводит данные окна (с версией 11.128.4.14926) В личном кабинете все 5 устройств отображаются и подписка является активной. Переустановка приложения не дала результата.
  6. Jand
    Ни чего не работает, только Российский сервер!А зачем тогда нужен Kaspersky Secure Connection? Или это новая политика каперского? Литва еще работает, но только при подключении к Литве - это Бостон, США.
  7. Britta
    Hi, I use Secure Connect / VPN for 18 months and never had issues. For hours now, I am not able to connect. The App "connects" - but then the internet is dead. Restarted the app, restarted the computer, tried different countries. Any tips?
  8. Rudolf1111
    Guten Tag, ich habe mir Testweise ein Monatsabo Secure Connection geholt und alles hatproblemlos funktioniert. Um es auf das Jahresabo umzustellen musste ich es Kündigen und ein neues Abo (mit gleicher Emailadresse ) abschliesen. Seit der Umstellung habe ich nur noch 8 Server zur auswahl und diese funktionieren nicht. habe auch schon mehrfach alle Geräte entfernt und sogar die Software vom Gerät deinstalliert um es neu zu installieren... es hat nichts gebracht. Der support ist nicht zu erreichen. wer kann helfen
  9. Usein
    Здравствуйте! Приложение Kaspersky Secure Connection начало отключать Wi-Fi при подключении к серверу. В начале данная проблема наблюдалась только на ноутбуке, однако уже и на смартфон распространилась. Удаление на ноутбуке через Reg Organizer и установка программы заново проблему не решила. Ноутбук ASUS ROG Strix G513IC_G513IC Процессор AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics (2.90 GHz) Оперативная память 8,00 ГБ (доступно: 7,42 ГБ) Тип системы 64-разрядная операционная система, процессор x64 Выпуск Windows 11 Домашняя Версия 24H2 Сборка ОС 26100.6899 Смартфон Redmi Note 9S Версия Android 12 SKQ1.211019.001
  10. Vladimir Serbia
    Hello, I have four Gmail accounts that I use across three browsers: Chrome, Firefox, and Brave. In all browsers, I have the extension installed. Until recently, I had a feature where, when I opened the page https://accounts.google.com/, an icon for Kaspersky Password Manager would appear in the field where I needed to enter the email address and then the password. After clicking on that icon, a list of all my four accounts would appear, allowing me to select the one I needed. The password field would then be automatically filled in. Some time ago, I lost that icon, and it only happens on accounts.google.com. On other websites, the icon is still present, and everything fills in automatically. I should note that since I have four accounts, the auto-fill function was disabled. In other words, Kaspersky Password Manager did not automatically fill in the input field but gave me the option to choose. I’ve tried changing the settings, entering full addresses, enabling auto-login, but nothing worked. I don’t want to copy and paste credentials every time I log in. I am sending you an example of a website where the icon appears and the site https://accounts.google.com where the icon is missing.
  11. Abbatrusso
    В интернетах пишут, что такое наблюдается во множестве регионов РФ. Да здравствует ЧЕБУРНЕТ 🙈 Сегодня половину дня провайдер проводил какие-то работы, в Перми. После запуска - не работает Kaspersky Secure Connection, если выбираю какой-то регион, не грузятся даже местные сайты 😱😢🫠. Подскажите пожалуйста, решаете ли Вы эту проблему или пора переходить на другой сервис?
  12. E.coli
    Скачал Kaspersky Secure Connection с пробным периодом. Как понять активировалась ли программа? В подписках она наличествует. Статус "активна". А по факту программа не работает. Где есть та "волшебная" кнопка включить пробный период?
  13. Miki
    I enabled virtualisation in UEFI BIOS and in kaspersky premium it still says that virutalisation is not avalible
  14. yorik25
    Здравствуйте, прошу помочь настроить доступ к Kaspersky Secure Connection в роутере Microtik. Не могу настроить подключение через oVPN клиент - не подключается. Данные роутера: Модель: Mikrotik 951Ui-2nD Версия ПО: 6.49.13 Присутствует поддержка oVPN Мои действия пошагово высылаю вам в прилагаемых скриншотах. Свободные лицензии на Kaspersky Secure Connection в ЛК на момент настройки присутствуют. Поиск по форуму не дал ответа на вопрос как решить проблему.
  15. m_kurzdym
    Hello everyone, I’d like to report a reproducible issue with Kaspersky VPN Secure Connection (App Store version 3.5.0, build 30500.79.14444486) on macOS 26.0.1 (Tahoe). The application freezes immediately upon launch and remains unresponsive until forcibly terminated. Observed behaviour After launching, the ksec_app process becomes stuck in a waiting state, as seen in macOS diagnostic reports: This means the app is attempting to connect to a non-existent or unresponsive XPC helper service (com.kaspersky.ksec.bl.resolver), resulting in a permanent hang. Technical background The App Store build registers an internal XPC service com.kaspersky.ksec.bl.resolver. On macOS 26 (Tahoe), Apple introduced persistent sandbox XPC restoration. Even if the related container or plist is deleted, launchd automatically restores the entry at next boot. Since the restored service no longer responds, the VPN UI (ksec_app) hangs on the XPC handshake stage and never completes initialisation. Workaround (confirmed functional) Quit the app completely: Remove the stuck resolver: Delete the sandbox containers: In Finder → Go → Go to Folder… → ~/Library/Containers/ Delete the folder com.kaspersky.ksec.bl.resolver manually, then empty the Trash. Relaunch the VPN. It starts and connects normally after that. (Optional: to prevent macOS from recreating the broken resolver after reboot, create an empty dummy file /Library/LaunchDaemons/com.kaspersky.ksec.bl.resolver.plist with no permissions.) Expected behaviour VPN should initialise its XPC connection dynamically on launch, without relying on persistent system registration that may be invalidated by macOS sandbox changes. Environment Component Version macOS 26.0.1 (Tahoe, build 25A362) Hardware MacBook Pro 16,1 – Intel i9 VPN 3.5.0 (App Store build) Distribution Mac App Store Reproducible Always, after restart Summary This appears to be a compatibility issue between the App Store build and macOS 26’s updated XPC sandbox behaviour. Manual cleanup and deregistration of com.kaspersky.ksec.bl.resolver restores normal functionality. Please forward this to the Mac development team for verification and patching. Best regards, M. Kurzdym, PhD (UK)
  16. Nrzul
    Добрый день! Win 11 24H2, Версия KSC 21.22.7.466-1 (c), лицензия. Проблема началась сегодня, при попытке подключения выдаёт ошибку "Пожалуйста, проверьте настройки брандмауера и виртуального адаптера". Проверял настройки адаптеров, чистил кеш днс и т.п. к сожалению ничего не помогло. Через протокол WireGuard он подключается, но трафик не проходит т.е. ни одна страница не грузится. На других устройствах приложение работает корректно.
  17. Graky
    Hi, After installing Kaspersky I used quick scan after it my pc went black for 2/3 mins. Idk exactly. After that my pc restarted, but my mouse cursor disappeared even tho my mouse is on and same with my keyboard they both have rgb so I know that they are on, but aren't working. I can press any button, but it's not going to work. My mouse is Model O and the keyboard is Genesis Thor 150 After I saw this problem I thought maybe taking mouse usb and keyboards wire and putting them in would work, but nothing. Now I don't know what to do because I can't do anything I have another office mouse with a wire I put it in and still nothing the cursor just won't appear. I downloaded the best version of Kaspersky free trial please help me
  18. DooMShroom
    Начиная с сентября перестало работать VPN соединение через десктопное и мобильное приложениt. При выборе, любого региона, VPN соединение устанавливается, но ни одно приложение или сервис, например YouTube не работает. В обоих случаях провайдером является МТС.
  19. Bob69
    Добрый день. Установил Kaspersky secure connection на смарт тв андроид. Устанавливал со своего аккаунта, скачал на устройство. При попытке зайти в профиль,подтвердить подписку приложение вылетает. Чистка кеша, переустановка не помогла.
  20. Guest
    Недавно приобрел глобальную Premium подписку, в которую в том числе входит Kaspersky Secure Connection. Переплатил немного за глобальную версию, но надежный VPN мне нужен. Пользовался я ей в бесплатной пробной версии спокойно - иногда пропадала, но в целом работала. Сегодня, впервые купив полноценную подписку, вижу такую же ситуацию, как у пользователя "Blamba4400" - пропала вкладка VPN в самом приложении на Android, а в старом отдельном приложении требует его удалить и перейти на основное приложение Kaspersky. И перестановка приложения через .apk с оф. сайта уже не спасает. С ПК пришлось качать через глобальный сайт - kaspersky.com, но после этого все работает идеально, хоть и на английском. Однако, опять же, доступ есть и он неограниченный до конца действия подписки. Отсюда возникает вопрос: раз доступ у меня есть, подписка с VPN работает на ПК, то что мне мешает пользоваться Kaspersky Secure Connection на Android?
  21. Toño
    Hello, I purchased a Kaspersky Premium license, and one of the devices where I installed the application is a Mac. The problem I'm having is when using a digital certificate for an electronic ID card. When I try to use it to sign something or check something, the certificate doesn't work without disabling the antivirus protection. Where can I configure the antivirus settings to allow me to use the electronic ID card without disabling the antivirus protection? Thank you.
  22. Egor Erastov
    Advice and Solutions (Forum Knowledgebase) Disclaimer. Read before using materials. Scenario Enable Network Threat Protection Connect another Mac via a thunderbolt cable Try to send any data from one computer to another Connection times out Workaround & Solution Connect computers by other means or disable NTP when using Thunderbolt bridge. RCA This issue is caused by a bug in macOS' built-in packet filter and was reported to apple.
  23. henrique.c
    Olá, comunidade e equipe da Kaspersky! Me chamo Henrique, sou um assinante fiel do plano Kaspersky Premium, e uso o VPN Secure Connection há algum tempo para garantir minha privacidade online. O produto é ótimo em muitos aspectos, mas venho enfrentando uma limitação que afeta minha usabilidade: a falta de suporte nativo para tunelamento IPv6. Atualmente, quando a VPN está ativa, o tráfego IPv6 é bloqueado, o que impede o uso em redes que dependem desse protocolo. Isso é problemático para mim, pois utilizo IPv6 para aplicações que beneficiam de conexões diretas e de alta performance, como videochamadas colaborativas, acesso remoto seguro a dispositivos e serviços que exploram as vantagens do IPv6 sobre o IPv4 (como evitar restrições de NAT e port forwarding, resultando em latência menor e conectividade mais confiável em ambientes modernos). Como assinante Premium, esperava que o VPN estivesse alinhado com as tendências atuais, onde o IPv6 está se tornando padrão em muitas redes e provedores. Muitos concorrentes já oferecem suporte completo a IPv6, tunelando o tráfego de forma segura. Gostaria de sugerir à equipe de desenvolvimento que priorize essa implementação em atualizações futuras, o que tornaria o produto ainda mais robusto e atraente para usuários avançados. Alguém mais na comunidade enfrenta o mesmo problema? E à equipe da Kaspersky: há planos para adicionar esse recurso? Agradeço qualquer feedback ou atualização! Obrigado! Henrique
  24. stan4ever
    привет! у меня стоит windows 11, kaspersky plus и kaspersky secure connection(21.21.07.384(a)).. почему то не работает впн, блокируется трафик.. все это началось внезапно - сегодня все было нормально, завтра замучили глюки с впн.. переустановка kaspersky secure connection помогла ненадолго, снова начались те же проблемы..
  25. Radiant222
    С сегодняшнего дня на Android(Samsung) выходит сообщение "Не возможно подключиться к провайдеру безопасного VPN-соединения". Проверял через двух провайдеров, результат одинаковый. P.S. У жены те же провайдеры, у нее все работает. Подписка активна. На компьютере все работает.

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.