Zak911
-
Posts
5 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Zak911
-
-
17 минут назад, Ванюха сказал:
На моей системе проблем не вижу. Ryzen 5900x, последняя W10 (новее вряд-ли уже будет).
Интересно было бы узнать, если где есть проблемы - это системы на AMD или Intel, т.к. и прошлый раз их не видел.Просьба отписываться пострадавшим об железе, т.к. как-то напрягает наличие проблем, которых у меня например нет - видать они на что-то очень узкое завязано в части железа или установленных программ, что у меня не соблюдается.
Chipset: Intel Z170, CPU: i7-6700k, Win10 (21H2).
-
1
-
-
8 часов назад, Igor Kurzin сказал:
Скачайте, пожалуйста, последнюю версию Asus Ai Suite по ссылке https://www.asus.com/ru/support/Download-Center/
Будет ли воспроизводиться проблема с последней версией?
Если да, то соберите, пожалуйста, трассировки по инструкции https://support.kaspersky.ru/15535#block1
1. Включить запись трассировок
2. Перезагрузить компьютер
3. Воспроизвести проблему
4. Остановить запись трассировок
5. Создать инцидент в поддержку (если еще не создали) и прислать нам полученные логи (загрузить в облако, например, Google Drive и прислать ссылку на скачивание )Так же соберите, пожалуйста, отчет GSI:
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632Добрый вечер!
AI Suite 3 установлена последняя версия 3.00.13 - новее нет.
Трассу и GSI отправил в Службу поддержки (INC000014379747).
-
1
-
-
2 часа назад, Igor Kurzin сказал:
@Zak911, добрый день,
Создайте, пожалуйста, запрос в техническую поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/ru?qs=on и сообщите номер инцидента.
INC000014379747
-
На Win10 (v21H2) проблема всё ещё актуальна на версии AISuite3_3.00.13 (для intel z170) с актуальными от 9.08.22 обновлениями KIS. Помогает только полное удаление KIS 21.3.10.391(j). Службы ASUS Com Service и AsusFanControlService в автоматическом режиме не запускаются, а при ручном запуске отбиваются событием "Ошибка 1067: Процесс был неожиданно завершен.".
Отключение, приостановка защиты и служб касперского - не помогает решить проблему с запуском AISuite3. Только полное удаление KIS устраняет проблему.
Софт от ASUS не работает при установленном Kaspersky
in Kaspersky Internet Security
Posted
Бегло проанализировав сделанные KIS трассы, нашёл очень занимательные строчки из которых видно, что процесс atkexComSvc.exe участвующий в работе AISuite 3 воспринимается как Rootkit.Win64.OpBlockOpenSectionIatZwOpenSection.gen и подозреваю, что KIS без каких-либо уведомлений его блокирует.
P.S. Думаю, что у тех кто снял собственные трассы для службы поддержки обнаружатся аналогичные строчки препятствующие нормальному старту процесса atkexComSvc.exe для AISuite 3.