Yury N.
Kaspersky Employee-
Posts
255 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by Yury N.
-
Ошибка при запуске KVRT через psexec [MOVED]
Yury N. replied to Mikhail_Absorber's topic in Kaspersky Virus Removal Tool
Добрый день. В ошибочном случае в трассировках пользователь “poless*” и ошибки доступа на все операции. В успешном случае пользователь “adm_poless*” и всё работает. KVRT нужно запускать от администратора. -
Can't launch KVRT "Can't initialize dump writer"
Yury N. replied to Ju''s topic in Kaspersky Virus Removal Tool
Download and run “Process Monitor” https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon Run KVRT Wait dump writer error Save “Process Monitor” log (logfile.PML) Send logfile.PML -
Can't launch KVRT "Can't initialize dump writer"
Yury N. replied to Ju''s topic in Kaspersky Virus Removal Tool
Hello. Please provide traces https://support.kaspersky.com/8529 -
Не запускается ни один из продуктов Kaspersky [MOVED]
Yury N. replied to Amir4ika's topic in Kaspersky Virus Removal Tool
Хотим доработать наши продукты чтобы лечение этого майнера в RescueDisk/KVRT проходило автоматически и не требовало обращения в саппорт. Пришлите пожалуйста личным сообщением папки с машины где KRD вылечил майнера C:\KRD2018_Data\Quarantine C:\KRD2018_Data\Reports Если каталога C:\KRD2018_Data нет, то поищите его в корне других томов (D:\ и т.п.) -
Kaspersky Rescue Disk graphic driver nvidia support?
Yury N. replied to Lloyd Irving's topic in Kaspersky Rescue Disk
I'll notify you. -
Не запускается ни один из продуктов Kaspersky [MOVED]
Yury N. replied to Amir4ika's topic in Kaspersky Virus Removal Tool
Добрый день. Соберите трассировки https://support.kaspersky.ru/8529 -
В вашем BIOS это вероятно в Main => SATA Mode https://community.acer.com/en/discussion/583248/change-sata-mode-to-ahci-acer-aspire-3-a315-54k-59nz Boot Mode, Secure Boot менять не нужно.
-
Аналог https://community.kaspersky.com/kaspersky-rescue-disk-78/kaspersky-rescue-disk-cant-see-my-disk-drive-7215 Проблема - в BIOS включён неподдерживаемый KRD 2018 режим RAID. Вы можете попробовать изменить SATA режим в BIOS с RAID (или RST) на AHCI режим. После этого Windows перестанет загружаться! Но KRD сможет работать. Восстановление RAID режима должно восстановить загрузку Windows. Такие изменение вы делаете на свой страх и риск!
-
Kaspersky Rescue Disk graphic driver nvidia support?
Yury N. replied to Lloyd Irving's topic in Kaspersky Rescue Disk
Hello. It's a know issue. Kaspersky Rescue Disk 2018 doesn’t support Nvidia Geforce GTX 1060 card. This will be fixed in future versions. -
Добрый день. Похоже KRD не смог распознать ваш диск. Соберите информацию об оборудовании - https://support.kaspersky.ru/14234 и приложите к сообщению. Скопировать можно на флешку или зайти на форум через браузер в самом KRD.
-
Olá. Coletar logs https://support.kaspersky.com/14223 https://support.kaspersky.com/14235
-
Добрый день. Неясно: Почему вы решили что “System idle Process” вредоносный? Какой у него PID ? В чём конкретно проблема с KRD? По предоставленным трейсам всё хорошо. Что мы должны увидеть в предоставленных скриншотах? Выделите что вам показалось неверным.
-
Номер модели? Как записывали флешку? Если по статье https://support.kaspersky.ru/14226#block1, то нужно указывать параметры как в статье. Какая версия Rufus? ISO или DD режим? Пока ждал ответ, установил на ноут убунту (давно планировал) с загрузочным диском. Все заработало. Устанавливали с флешки?
-
Fixed. Where did you find this link?
-
Hello. Thank you. Will be fixed as soon as possible.
-
Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18
Yury N. replied to admin.kvsl's topic in Kaspersky Rescue Disk
You must select your regular kaspersky product. For example KIS, KTS. KES. -
Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18
Yury N. replied to admin.kvsl's topic in Kaspersky Rescue Disk
https://my.kaspersky.com -
Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18
Yury N. replied to admin.kvsl's topic in Kaspersky Rescue Disk
I agree with Andrey, it seems that the ransomware corrupted Windows registry. You need to contact support. -
Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18
Yury N. replied to admin.kvsl's topic in Kaspersky Rescue Disk
Sorry, sdg2 -
Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18
Yury N. replied to admin.kvsl's topic in Kaspersky Rescue Disk
Hello. Please go to the folder: KRD Desktop => Volumes => sdg1 => Windows => System32 => config and provide files: software software.log software.log1 software.log2 -
Kaspersky Rescue Disk cant see my disk drive
Yury N. replied to bruhmoment's topic in Kaspersky Rescue Disk
You can try loading to another Linux distribution, for example, Ubuntu. If Ubuntu sees your disks then collect the dmesg log (run in terminal “dmesg > dmesg.log”). -
Kaspersky Rescue Disk cant see my disk drive
Yury N. replied to bruhmoment's topic in Kaspersky Rescue Disk
You can try to change SATA mode in the BIOS from RAID (or RST) to AHCI mode. Probably after that Windows will stop loading! But KRD will be loaded. Restoring SATA mode should restore Windows. You will make these changes at your own peril and risk! -
Kaspersky Rescue Disk cant see my disk drive
Yury N. replied to bruhmoment's topic in Kaspersky Rescue Disk
And yet it looks like you have an unsupported RAID. Please attach a screenshot of DiskManagement in Windows. And screenshot of disk “Properties” in DiskManagement -
Kaspersky Rescue Disk cant see my disk drive
Yury N. replied to bruhmoment's topic in Kaspersky Rescue Disk
How many disks do you have? Do you have a RAID? -
Kaspersky Rescue Disk cant see my disk drive
Yury N. replied to bruhmoment's topic in Kaspersky Rescue Disk
Please create and attach hardware report https://support.kaspersky.com/14234.