[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

 

@Yury N.подскажите почему может возникать проблема?

 

Малвара ограничивает права к папке C:\KVRT_Data. В готовящемся KVRT 2020 эту проблему исправим.

В аналогичной теме на https://forum.kasperskyclub.ru помогли

https://community.kaspersky.com/kaspersky-virus-removal-tool-77/ne-zapuskaetsya-ni-odin-iz-produktov-kaspersky-moved-10029

 

[Ошибка при запуске KVRT через psexec [MOVED]]

“qt: untested windows version 10.0 detected” - это некритичное сообщение, на работу KVRT не влияет.

[Ошибка при запуске KVRT через psexec [MOVED]]

Судя по описанию параметров, -s не подходит. Попробуйте -h

https://stackoverflow.com/questions/2816663/psexec-run-as-remote-admin

Simply add a -h after adding your credentials using a -u -p, and it will run with elevated privileges.

[Rescue Disk does not find network adapter]

Probably next year.

As workaround you can download krd.iso every time when you want to scan your RCA tablet. ISO updated every day with actual bases.

[Rescue Disk does not find network adapter]

Hello.

Seems to require a Realtek driver update. Update in the next KRD version.

[Ошибка при запуске KVRT через psexec [MOVED]]

@Yury N. запуск осуществляется с помощью УЗ администратора - adm_poless*.

По трассировкам запуск от УЗ “poless*”. Пришлите командную строку psexec.

[Ошибка при запуске KVRT через psexec [MOVED]]

Добрый день.

 

В ошибочном случае в трассировках пользователь “poless*” и ошибки доступа на все операции. В успешном случае пользователь “adm_poless*” и всё работает.

KVRT нужно запускать от администратора.

[Can't launch KVRT "Can't initialize dump writer"]

1. Download and run “Process Monitor” https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon
2. Run KVRT
3. Wait dump writer error
4. Save “Process Monitor” log (logfile.PML)
5. Send logfile.PML

[Can't launch KVRT "Can't initialize dump writer"]

Hello.

Please provide traces https://support.kaspersky.com/8529

[Не запускается ни один из продуктов Kaspersky [MOVED]]

Хотим доработать наши продукты чтобы лечение этого майнера в RescueDisk/KVRT проходило автоматически и не требовало обращения в саппорт.

Пришлите пожалуйста личным сообщением папки с машины где KRD вылечил майнера
C:\KRD2018_Data\Quarantine
C:\KRD2018_Data\Reports

Если каталога C:\KRD2018_Data нет, то поищите его в корне других томов (D:\ и т.п.)

[Kaspersky Rescue Disk graphic driver nvidia support?]

Can i get a notification, if the rescue disk updated with nvidia?

I'll notify you.

[Не запускается ни один из продуктов Kaspersky [MOVED]]

KVRT запускается, но кнопка “Начать” ничего не делает

 

Добрый день.

Соберите трассировки https://support.kaspersky.ru/8529

[Проблема с KRD [MOVED]]

В вашем BIOS это вероятно в Main => SATA Mode
https://community.acer.com/en/discussion/583248/change-sata-mode-to-ahci-acer-aspire-3-a315-54k-59nz

 

Boot Mode, Secure Boot менять не нужно.

[Проблема с KRD [MOVED]]

Аналог
https://community.kaspersky.com/kaspersky-rescue-disk-78/kaspersky-rescue-disk-cant-see-my-disk-drive-7215

Проблема - в BIOS включён неподдерживаемый KRD 2018 режим RAID.

Вы можете попробовать изменить SATA режим в BIOS с RAID (или RST) на AHCI режим. После этого Windows перестанет загружаться! Но KRD сможет работать. Восстановление RAID режима должно восстановить загрузку Windows.

 

Такие изменение вы делаете на свой страх и риск!

[Kaspersky Rescue Disk graphic driver nvidia support?]

Hello.

It's a know issue. Kaspersky Rescue Disk 2018 doesn’t support Nvidia Geforce GTX 1060 card. This will be fixed in future versions.

[Проблема с KRD [MOVED]]

Добрый день.

Похоже KRD не смог распознать ваш диск. Соберите информацию об оборудовании - https://support.kaspersky.ru/14234 и приложите к сообщению. Скопировать можно на флешку или зайти на форум через браузер в самом KRD.

[Kaspersky Rescue Disk [Ferramenta]]

Olá.

Coletar logs

https://support.kaspersky.com/14223

https://support.kaspersky.com/14235

[Вирус меняет параметры загрузки.]

Добрый день. Словил майнер маскирующийся под “System idle Process”. Понял это только когда он уже во всю развернулся в системе, а так как в доступе другого компьютера нет - ставил KRT со свой же системы. В итоге KRT тоже пал - вирус меняет boot и разворачивается спокойно на флешке. Прошу помощи, Форматировать системники ни как нельзя. Как с этой гадостью бороться? В архиве трассировка и информация об оборудовании.

 

Добрый день.

 

Неясно:

1. Почему вы решили что “System idle Process” вредоносный? Какой у него PID ?
2. В чём конкретно проблема с KRD? По предоставленным трейсам всё хорошо.
3. Что мы должны увидеть в предоставленных скриншотах? Выделите что вам показалось неверным.

[Черный экран [MOVED]]

 

Девайс ноутбук асус, новый.

 

Номер модели?

 

 

Использовал флешку на другом домашнем ноуте, тоже асус (возраст пара лет), все нормально, открылось зеленое меню Касперски. 

 

Как записывали флешку?

 

Если по статье https://support.kaspersky.ru/14226#block1, то нужно указывать параметры как в статье. Какая версия Rufus? ISO или DD режим?

 

@Kayman John

 

Пока ждал ответ, установил на ноут убунту (давно планировал) с загрузочным диском. Все заработало. 
​​​

 

 Устанавливали с флешки?

[Link to "Win32 Disk Imager" is incorrect]

Thank you. Will be fixed as soon as possible.

Fixed.

 

@Yury N. This link also needs fix.

Where did you find this link?

[Link to "Win32 Disk Imager" is incorrect]

Hello.

Thank you. Will be fixed as soon as possible.

[Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18]

Dear Yury,

I try to contact the support and they asked ;e to choose ;y application in a list but KRD is not inside, Is there any other way to have an help please?

Regards

 

 

You must select your regular kaspersky product. For example KIS, KTS. KES. 

[Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18]

Do you mean windows support? 

 

https://my.kaspersky.com

[Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18]

Hy Yury,

these are the files.

the volume become SDC2, i dont know why. anyway

 

I agree with Andrey, it seems that the ransomware corrupted Windows registry.

You need to contact support.

[Registry Editor in Kaspersky Rescue Disk 18]

hello Yury,

thank you very much for your answer, unfortunately there is no windows directory in SGD1

please see the screenshot

i don t know what to do now

 

Sorry, sdg2